電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)-wenkub
2024-11-05 00 本頁(yè)面
【正文】 告電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告唐彬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段，開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就是超越時(shí)空、低成本、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通、服務(wù)個(gè)性化、容易實(shí)現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴(kuò)展性、信息透明化、長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢(shì)。以下就是我對(duì)其的理解。第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)電商1002班唐惠珍一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)就這樣結(jié)束了，這次我們實(shí)訓(xùn)目的與要求是認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊，還有理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、廣告效果不佳和被動(dòng)性等缺點(diǎn)。所以說(shuō)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。網(wǎng)上營(yíng)銷可視為一種新興的營(yíng)銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷渠道。它能使企業(yè)獲利更多。B． 營(yíng)銷觀念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié)以達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程。它包括：銷售觀念、社會(huì)市場(chǎng)觀念。典型事例：淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣了解和滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望，樹立以顧客為中心、以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)觀念。典型事例：騰訊宣傳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷騰訊宣傳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，舉行的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷峰會(huì)，都是針對(duì)騰訊的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，具體說(shuō)就是騰訊認(rèn)為的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是為一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的解決方案就是讓這些企業(yè)在騰訊的產(chǎn)品上投放廣告，借助于騰訊的產(chǎn)品到達(dá)為企業(yè)宣傳的目的，騰訊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體來(lái)說(shuō)就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案的解決，宣稱按照騰訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案為企業(yè)提供更好的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)，從而起到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品等目的。傳統(tǒng)營(yíng)銷難以做到這一點(diǎn)。這就是說(shuō)在傳統(tǒng)營(yíng)銷中信息傳輸是單方向的。典型事例：奢侈品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷茅臺(tái)與銀行聯(lián)手推出一系列活動(dòng)，鼓勵(lì)經(jīng)銷商使用B2B、B2C進(jìn)行在線支付和貨款結(jié)算。典型事例： 2010年5月14日，特步與淘寶網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，特步基于后者的分銷平臺(tái)，打造自己的電子商務(wù)分銷體系。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的建立使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從實(shí)物到籠統(tǒng)的拓展，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)服務(wù)、全球范圍銷售的模式。通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。梅林正廣和擁有全年365天、全天24小時(shí)全天候上門配送服務(wù)的完善的綜合性網(wǎng)絡(luò)，獲得消費(fèi)者的贊同。第二：尋找合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商。一個(gè)企業(yè)的理念就決定了這個(gè)企業(yè)念后的路線和做事行為習(xí)慣。如果一個(gè)公司非常想做好服務(wù)，可是公司沒(méi)有人才，那就沒(méi)有任何保證，就是紙上談兵，就是說(shuō)給人看的，因?yàn)橐磺惺虑槎际且咳巳プ?。良好的客戶培?xùn)系統(tǒng)，一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)企業(yè)家的助手不可能做都會(huì)，那么我們又都知道：要想成為贏家，就在先成為專家。因?yàn)槲掖藭r(shí)企業(yè)是剛剛接觸到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的很多模式、方法都是不很了解，公司又沒(méi)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，所以建議企業(yè)開(kāi)始從事一些都有為基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。這種團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，是基于企業(yè)業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)。當(dāng)我們企業(yè)有了自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的嘗試階段，又得一定和利潤(rùn)，積累了一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)時(shí)，這時(shí)企業(yè)就可以根據(jù)本公司的情況，來(lái)開(kāi)展全方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作了。但企業(yè)網(wǎng)站做為一個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)我們應(yīng)該把“潛在客戶”訪問(wèn)體驗(yàn)放在第一位，把網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否為搜索引擎所喜歡放在第一位，盡量把網(wǎng)站做得簡(jiǎn)單易用，把客戶關(guān)心的產(chǎn)品信息放在醒目的位置
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