零售行業(yè)銷售管理與營銷溝通(文件)
【正文】 序 定義業(yè)務(wù)方向 確定范圍 和目標(biāo) 設(shè)計(jì)流程 執(zhí)行前的動員執(zhí)行重新設(shè)計(jì)診斷 /發(fā)現(xiàn) 設(shè)計(jì) /重新設(shè)計(jì) 執(zhí)行 /實(shí)現(xiàn)57咨詢與培訓(xùn)l 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?？绻δ茕N售173。責(zé)任不明確173。缺乏廣度35咨詢與培訓(xùn)功能主導(dǎo)型組織結(jié)構(gòu)公司或部門的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制造 基層銷售 市場營銷 財(cái)務(wù)產(chǎn)品營銷 行業(yè)營銷 廣告 銷售促進(jìn) 市場研究36咨詢與培訓(xùn)功能主導(dǎo)型l 優(yōu)點(diǎn)173。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)銷售，解決方案，有利于跨功能銷售l 弱點(diǎn)173。缺乏深度173。反應(yīng)迅速173。某一廣告活動將進(jìn)行多長時(shí)間？l 狹義時(shí)間安排（ Microscheduling）173。廣告將達(dá)到何種效果？l 市場問題（ Market）173。但無論這些要素如何組合 , 產(chǎn)品本身永遠(yuǎn)是廠家所提供的核心。12咨詢與培訓(xùn)產(chǎn)品組合產(chǎn)品線廣度 產(chǎn)品線深度 一致性一個(gè)公司品牌組合間的相互關(guān)系通過改進(jìn)產(chǎn)品 , 改善其促銷 , 或簡單地增加鋪貨率來提高現(xiàn)有品牌的銷售和市場份額通過推出新口味 , 新的包裝規(guī)格 ,產(chǎn)品改善來延伸產(chǎn)品線針對新的細(xì)分市場推出新產(chǎn)品過程 :概念的形成可行性研究投資研究實(shí)施消費(fèi)者的需求必須與成本結(jié)合起來考慮13咨詢與培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)品營銷 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)劃 /創(chuàng)意創(chuàng)意篩選批準(zhǔn)市場評估概念測試產(chǎn)品說明批準(zhǔn)可行性研究設(shè)計(jì)說明批準(zhǔn)14咨詢與培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)過程（繼續(xù)）產(chǎn)品生產(chǎn)初試測試市場營銷計(jì)劃批準(zhǔn)推廣上市產(chǎn)品管理與反饋市場測試15咨詢與培訓(xùn)新產(chǎn)品管理的組織模式特征組織市場經(jīng)理系統(tǒng)產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理系統(tǒng)產(chǎn)品計(jì)劃委員會新產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)營銷的關(guān)鍵領(lǐng)域，直接向高層匯報(bào)有一中層經(jīng)理，負(fù)責(zé)一類或一組相關(guān)產(chǎn)品來自各種功能部門的高級經(jīng)理單獨(dú)的中層經(jīng)理，著重于新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品獨(dú)立的一組專家，指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)最佳使用公司只有一個(gè)品類線，或使用較廣的品類營銷經(jīng)驗(yàn)公司生產(chǎn)許多不同的產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都需要專業(yè)知識委員會應(yīng)該輔助另外的產(chǎn)品組織需要大量的時(shí)間、資源和知識放在新產(chǎn)品上需要提供大批現(xiàn)有產(chǎn)品差異很大的產(chǎn)品，需要一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來幫助開發(fā)持久性常設(shè)系統(tǒng) .常設(shè)系統(tǒng) .委員會不定期開會常設(shè)系統(tǒng)，但新系統(tǒng)在推廣后會移交給產(chǎn)品經(jīng)理新產(chǎn)品上市后團(tuán)隊(duì)解散，將責(zé)任移交給產(chǎn)品經(jīng)理16咨詢與培訓(xùn)品牌資產(chǎn)的要素品牌資產(chǎn)名稱符號通過強(qiáng)化下列渠道提供給顧客 的價(jià)值：?信息的整合與處理?購買決定的信心?使用滿意通過強(qiáng)化下列渠道提供給公司的價(jià)值：?營銷活動的效率和效益?品牌忠誠?價(jià)格 /利潤?品牌延伸?渠道優(yōu)勢?競爭優(yōu)勢其它品牌聯(lián)想被認(rèn)知的質(zhì)量知名度品牌忠誠度17咨詢與培訓(xùn)市場監(jiān)測鏈關(guān)鍵影響因素關(guān)鍵測量指標(biāo)市場活動 品牌知識鋪貨知名度投入診斷執(zhí)行喜好獨(dú)特性態(tài)度戰(zhàn)略知名度考慮聯(lián)想力度￥品牌資產(chǎn)結(jié)果忠誠度高價(jià)位份額銷售量銷售額競爭者 品類公司消費(fèi)者品牌診斷過程18咨詢與培訓(xùn)有效的價(jià)格管理對利潤的影響得自 2463個(gè)公司的平均值0價(jià)格固定成本5 10 15 1% 的改進(jìn) 運(yùn)作利潤的增長 :銷售量可變成本19咨詢與培訓(xùn)價(jià)格戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵因素顧客公司?目標(biāo)?成本競爭?市場鏈?渠道?最終使用者價(jià)格決策20咨詢與培訓(xùn)主要縱向營銷系統(tǒng)縱向營銷系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)合作型系統(tǒng)合同關(guān)系型系統(tǒng) 公司型系統(tǒng)21咨詢與培訓(xùn)部分制造商直銷廠家：如戴爾、Gateway 2023“傳統(tǒng) ”廠家：如康柏、 IBM 、 普鈴、惠普OEM 廠家：如 Acer 、Mitac部分分銷商 分銷商：如Ingram 、 MicroTech、 Data全球后勤中心增值零售商當(dāng)?shù)亟M裝最終使用者零售渠道：如 CompUSA 、 沃爾瑪、Fry ’s、 Radio Shack 、 電子城、Future Shop 、 Costco個(gè)人電腦的后勤及分銷體系22咨詢與培訓(xùn)銷售管理報(bào)酬組織與分布評估與控制培訓(xùn)動機(jī)銷售人員行為招聘與選擇23咨詢與培訓(xùn)廣告 品牌自身促銷 展示營銷溝通對消費(fèi)者的理解他們是如何思考的 ?他們在乎些什么 ?傳播的成功與否取決于你在多大程度上了解你的消費(fèi)者營銷溝通可定義為向消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者傳達(dá)促進(jìn)銷售的
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