門店銷售技巧(文件)
【正文】 推銷員的條件 ? Knowledge 知識(shí) ? Attitude 心態(tài) ? Skills 技巧 ? Habit 習(xí)慣 推銷的障礙及解決方法 ? 障礙 解決方法及建議 ? 客人會(huì)感到硬銷 ? 客人不接受 ? 產(chǎn)品好 ， 自然好賣 ， 不用多介紹 ? 產(chǎn)品不好 ， 推銷也沒(méi)有用 ? 我第一眼就知那客人不買的 ? 銷售好對(duì)我有什么好處 運(yùn)用 ROPE技巧全面掌握顧客需要 ? ROPE ?調(diào)查研究 Research ?細(xì)心觀察 Observe ?引導(dǎo)提問(wèn) Probe ?擴(kuò)大發(fā)展 Expand 基本要素 ?融洽關(guān)系 ?以客為先 ?感同身受 ?個(gè)人特性 ?專業(yè)保密 ?個(gè)人抉擇 有效掌握 AIDA銷售技巧及 CARE促銷方法 ? AIDA銷售技巧 ?注意 Attention ?興趣 Interest ?欲望 Desire ?行動(dòng) Action CARE促銷方法 ?吸引注意 Capture Attention ?提高興趣 Arouse Interest ?加強(qiáng)欲望 Reinforce Desire ?確定行動(dòng) Ensure Action AIDA銷售技巧 注意 Attention ? 為顧客作配搭 ? 其他 欲望 Desire ? 其他 行動(dòng) Action ? 你可以介紹有關(guān)產(chǎn)品本身所具有的特質(zhì)給予顧客 。 ） ? 好處 Benefits 是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時(shí)所得到的好處 。 ? 獨(dú)特銷售點(diǎn) ? 產(chǎn)品用料 線條 ? 價(jià)錢 時(shí)間 ? 優(yōu)惠 成效 ? 設(shè)計(jì) 保證 /保養(yǎng) ? 手工 包裝 ? 處理 個(gè)人風(fēng)格銷售技
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