房產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)(ppt45頁)(文件)
【正文】 ） ， 您好 ， 這份資料給您看看 ” 或 “ 先生 （ 小姐 ） ， 請跟我來 ， 我?guī)湍憬榻B一下 。 同時(shí)控制自己的情緒 當(dāng)客人說 “ 不用你介紹，我自己看 ”時(shí)，不能對該客戶棄置不理，應(yīng)告訴客戶，有問題一定要過來找自己。 銷售過程的禮儀 ? 在銷售過程中不應(yīng)同其它同事講與本項(xiàng)目無關(guān)的事情，在銷售過程中隨意談笑、漫不經(jīng)心的態(tài)度，會使客人聯(lián)想到公司紀(jì)律松散，從而會對本項(xiàng)目信心不足，購買興趣迅速消退。 我們需要說服客人 ，引導(dǎo)客人 ， 但應(yīng)有尺度的 。不愿也不敢再與你接近，更不會產(chǎn)生同你購買的念頭。 名片遞、接方式 ? 遞名片 ： 先檢查隨身是否配帶名片夾。 微笑的魔力 ? 銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作客戶的熱誠。 語言的使用 ? 提高語言的表達(dá)能力 在與客戶進(jìn)行交談時(shí)要注意以下三個原則：語調(diào)要和緩，表達(dá)要熱情，語氣要充滿信心。打斷他人的發(fā)言是一種不禮貌的行為，容易引起他人的反感和不滿，應(yīng)盡量避免。另外，煙是有害的，在不抽煙的客戶面前抽煙也是不禮貌的。客人只能從電話里感受你的服務(wù)，所以熱情有禮的介紹會給客人留下非常好的印象 接聽電話的禮儀 ? 一定要報(bào)上地盤名稱。 ? 不應(yīng)在接聽電話的同事旁邊大談?wù)摗? ? 友好熱情用語：先生，您好！請問您貴姓？ ? 友好熱情用語：請問您想買什么樣的房子？我們這里有一房一廳式、三房兩廳式 …… ? 請問您還有哪些地方不明白？請盡管吩咐。 2023/2/52023/2/52023/2/5Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 5:15:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 5日星期日 2023/2/52023/2/52023/2/5 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/52023/2/5February 5, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 5日星期日 2023/2/52023/2/52023/2/5 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/52023/2/52023/2/5Feb235Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/52023/2/5February 5, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/52023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 接聽電話的禮儀 ? 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接搭 ? 在回答問題時(shí)，盡量邀請客戶到現(xiàn)場售樓部或展銷會參觀，將會有專
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