帶店圖標(biāo)服務(wù)禮義美容培訓(xùn)教材microsoftpowerpoint演示文稿(文件)
【正文】 話禮儀 鈴響不要超過(guò)三下 立即報(bào)上店名： “ 您好，北京永琪 店 ” 再確定對(duì)方的身份 紙上記錄對(duì)方的姓名、來(lái)電事項(xiàng)、時(shí)間日期 復(fù)誦事項(xiàng)內(nèi)容以免錯(cuò)誤 感謝致電 等對(duì)方掛斷之后再輕輕掛斷話筒。 職業(yè)道德：就是指從事一定職業(yè)的人在工作或勞動(dòng)過(guò)程中就遵循的與其特定的職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。 ? 應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間，不得擅自離開(kāi)工作崗位。 ? 服從上級(jí)的指導(dǎo)，確實(shí)做好分配的工作。 ? 要嚴(yán)守輪班制度，站班時(shí)要保持抬頭挺胸、面向門(mén)口姿勢(shì)，不準(zhǔn)嬉笑打鬧。 站姿：雙腳并攏，腳尖 30度分開(kāi)，抬頭挺胸收腹，雙目平視，雙手重疊放在下腹。 接待顧客謙虛有禮表情自然，說(shuō)話得體，語(yǔ)氣親切，面帶微笑。 ? 服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)心詢問(wèn)顧客感受。 ? 1經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。 ? 1在有顧客的情況下，美容師說(shuō)話應(yīng)注意，即使一方操作有誤也要變相婉轉(zhuǎn)的告訴，不要直接當(dāng)著顧客說(shuō)，讓人覺(jué)得公司技術(shù)不專(zhuān)業(yè)，感覺(jué)不注重他。 四、永琪服務(wù)環(huán)境及工作標(biāo)準(zhǔn) 美容接待區(qū)標(biāo)準(zhǔn)： ? 音樂(lè)：輕音樂(lè)、舒緩音樂(lè) ? 味道：清新精油味道，根據(jù)季節(jié)、氣候調(diào)換 ? 吧臺(tái)：吧臺(tái)無(wú)雜物、整齊整潔，桌面無(wú)物品（除花草、電話） ? 辦公用品擺放整齊于檔案框內(nèi)。 ? 美化：花草定期修剪，無(wú)灰塵、無(wú)黃葉、無(wú)干燥 ? 展柜：產(chǎn)品擺放整齊，新穎，視覺(jué)效果。車(chē)上擺放：酒精棉一瓶、棉棒一盒、 面巾紙一盒 ? 粉刺針、修眉工具一套。 送客時(shí)：同上 空閑時(shí)：隨時(shí)注意店內(nèi)走的和進(jìn)店的顧客。 ? 淋?。? 必備物品：大毛巾一條、小毛巾一條、歐芭洗發(fā)水， 顧客淋浴時(shí)，先為顧客調(diào)好水溫，再請(qǐng)顧客沐浴，并站問(wèn)外等侯或鋪床準(zhǔn)備工 作。面巾紙 水：一個(gè)護(hù)理操作，換 4次， 8盆水。頸部的毛巾應(yīng)從顧客的一測(cè)放上去，不要從頭不頂直接搭上。 按摩：原理：順肌肉生長(zhǎng)方向與皺紋成直角 * 服帖：雙手服帖于面部皮膚 * 時(shí)間：根據(jù)顧客皮膚情況，選擇時(shí)間，并說(shuō)明解釋。 03:24:0703:24:0703:242/4/2023 3:24:07 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 4日星期六 上午 3時(shí) 24分 7秒 03:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 3時(shí) 24分 7秒 上午 3時(shí) 24分 03:24: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:24:0703:24:0703:24Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 3時(shí) 24分 :24February 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 03:24:0703:24:0703:242/4/2023 3:24:07 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:0703:24:07February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時(shí) 24分 7秒 上午 3時(shí) 24分 03:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 3時(shí) 24分 :24February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:24:0703:24:0703:24Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 3時(shí) 24分 7秒 上午 3時(shí) 24分 03:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 4日星期六 上午 3時(shí) 24分 7秒 03:24: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 03:24:0703:24:0703:242/4/2023 3:24:07 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力
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