【正文】 領(lǐng)導(dǎo)能力的一般概念 能力 是一種心理特征，是順利實(shí)現(xiàn)某種活動(dòng)的心理?xiàng)l件。 人的氣質(zhì)是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)過程的特性所制約 。 個(gè)性心理的結(jié)構(gòu)：心理狀態(tài) 心理狀態(tài) 是指一個(gè)人在某一時(shí)刻的心理活動(dòng)水平，它就好比一個(gè)人的心理活動(dòng)背景 ,心理狀態(tài)的不同，可能使心理活動(dòng)表現(xiàn)出很大的差異性。 ? 一個(gè)人偶然出現(xiàn)的某些心理特點(diǎn)，并不能說是他的個(gè)性。 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性的基本特點(diǎn)： ? 獨(dú)特性 ，即個(gè)性的差異性，是各自在先天遺傳的基礎(chǔ)上，由于后天的生活經(jīng)歷不同，而在構(gòu)成個(gè)性不同側(cè)面的組合上存在著質(zhì)與量的差別造成的。 個(gè)體性與社會(huì)性 ? 個(gè)體性 是指?jìng)€(gè)性當(dāng)然是個(gè)體的，它是在個(gè)體特有的生理基礎(chǔ)之上形成的 ,我們不能否認(rèn)遺傳對(duì)人類某些心理特征的巨大影響。 遺傳因素 遺傳因素 是指?jìng)€(gè)體從祖先那里獲得的一些天賦的特征，是個(gè)體與生俱有的某些解剖生理特點(diǎn)，主要包括感覺器官、運(yùn)動(dòng)器官、神經(jīng)系統(tǒng)和腦的特點(diǎn)等。其中供個(gè)體生活的社會(huì)物質(zhì)條件，主要是指家庭、社會(huì)、個(gè)人所工作的單位以及學(xué)校中的教育等。高特斯曼（ Gottesman,1963）提出了研究雙生子的原則：同卵雙生子具有相同的基因，他們之間的任何差異都可歸結(jié)為環(huán)境因素的作用。在神經(jīng)質(zhì)方面也有同樣的發(fā)現(xiàn)，在相同環(huán)境中成長的同卵雙生子其相關(guān)為 ，在不同環(huán)境中成長的同卵雙生子的相關(guān)為 ，而異卵雙生子的相關(guān)為 。 因素。 教育因素 教育因素 通常是指通過學(xué)校的教育形式 ， 由教師按照一定的目的 ， 有組織 、 有計(jì)劃 、 系統(tǒng)地對(duì)青少年一代進(jìn)行知識(shí) 、 技能 、 道德觀念和行為規(guī)范的教育 ， 使之符合社會(huì)的要求 。其中 抽象概括力 是一般能力的核心， 創(chuàng)造力 是能力的高級(jí)表現(xiàn)。如音樂能力、繪畫能力、數(shù)學(xué)能力、專業(yè)技術(shù)能力等。沒有一般聽覺能力的發(fā)展，就不可能發(fā)展音樂和語言聽覺能力。模仿不但表現(xiàn)在觀察別人的行為后立即做出的相同的反應(yīng)，而且表現(xiàn)在某些延緩的行為反應(yīng)中。 托蘭斯的創(chuàng)造行為結(jié)構(gòu)模式 托蘭斯經(jīng)過多年的探索，提出 : 創(chuàng)造能力 、 創(chuàng)造技巧 、 創(chuàng)造動(dòng)機(jī)三者同時(shí)具備，才能產(chǎn)生創(chuàng)造行為 。 心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，液體能力屬于人類的基本能力，其個(gè)別差異受教育文化的影響較少。 人們認(rèn)識(shí)客觀世界，獲得各種各樣的知識(shí)，主要依賴于人的認(rèn)知能力。 B—— 一般能力 ，即所謂“中庸之才”，有一定的專長，只限于一般地完成工作。 能力的差異：能力類型的差異 這是指?jìng)€(gè)體能力發(fā)展方向的差異。在音樂、繪畫、藝術(shù)領(lǐng)域，這種情況較為常見。 能力的應(yīng)用原則：能力閾限原則 能力閾限 是每一項(xiàng)工作所要求的最起碼的能力水平。 案例 美國在建立第一個(gè)農(nóng)業(yè)大工廠時(shí)，首先需要雇用一批保安人員。 能力的應(yīng)用原則：能力互補(bǔ)原則 能力互補(bǔ)原則 指在安排員工工作時(shí)，應(yīng)考慮到他們的能力有可能相互補(bǔ)償和促進(jìn)的問題。 能力與知識(shí)、技能的區(qū)別和聯(lián)系 ? 能力與知識(shí)、技能既有區(qū)別又有聯(lián)系。同時(shí)，能力在一定程度上決定著一個(gè)人在知識(shí)、技能的掌握上可能取得的成就。主要包括： 對(duì)社會(huì)、對(duì)集體、對(duì)他人的態(tài)度。如，勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、創(chuàng)新、愛護(hù)公物、勤儉節(jié)約等。 性格的結(jié)構(gòu)特征：意志特征 人的意志表現(xiàn)對(duì)自己的調(diào)節(jié)和控制，與人的意志相適應(yīng)的性格特征，稱為性格的 意志特征 。如主動(dòng)性和控制性。如恒心、堅(jiān)韌性等。 持 久 性：指情緒活動(dòng)保持時(shí)間的長短。 表現(xiàn)在記憶方面 ：主動(dòng)記憶和被動(dòng)記憶；信息記 憶和無信息記憶等。 領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征 消極怯懦型 的領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)是：縮手縮腳，對(duì)社會(huì)生活不感興趣，生活單調(diào)；話題少，依賴性強(qiáng)。在這些特征的支配下，領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出不同的政治立場(chǎng)、人生態(tài)度、生活方式以及展現(xiàn)自己非凡的人格魅力。 領(lǐng)導(dǎo)者的心理效能 領(lǐng)導(dǎo)心理效能的分類 ? 成功而無效的領(lǐng)導(dǎo) ? 成功而有效的領(lǐng)導(dǎo) 如果領(lǐng)導(dǎo)指引他的下屬在工作中達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，那么他所進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)則是成功的。 領(lǐng)導(dǎo)者提高心理效能的方法 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，選擇較好的管理方式。 ? 其二， 任務(wù)結(jié)構(gòu) 。 領(lǐng)導(dǎo)者提高心理效能的方法 這三種情境因素的不同組合，決定了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的有利程度。沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，組織以及組織內(nèi)部管理人員的工作、職位也就毫無存在的必要。 領(lǐng)導(dǎo)者必須要處理好七個(gè)關(guān)鍵問題 ? 溝通 ? 委托 ? 控制時(shí)間 ? 尊重顧客 ? 堅(jiān)持學(xué)習(xí) ? 重視知識(shí) ? 創(chuàng)造機(jī)會(huì) 演講完畢，謝謝觀看！ 。因此在探討經(jīng)營管理中的創(chuàng)造性時(shí)，也應(yīng)以此為標(biāo)準(zhǔn)。 沃特林針對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步和組織運(yùn)營方式的改變，他認(rèn)為現(xiàn)代管理理論將不再僅是對(duì)組織的管理，更應(yīng)是自我管理。包括工作目標(biāo)、工作程序是否明確等。 領(lǐng)導(dǎo)者提高心理效能的方法 美國心理學(xué)家菲爾德在大量研究的基礎(chǔ)上具體確認(rèn)了三條對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能有影響的重要環(huán)境因素： ? 其一， 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 。在這種情況下，被領(lǐng)導(dǎo)者之所以服從領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)并達(dá)到組織的目標(biāo)，往往違心地屈服于領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的獎(jiǎng)懲權(quán)力，在心理上承受強(qiáng)制性影響力，即負(fù)心理效應(yīng)。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動(dòng)發(fā)揮作用的情況是不同的，有時(shí)起積極作用，有時(shí)起消極作用；有時(shí)起的作用大，有時(shí)起的作用小。 領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征 調(diào)和折衷型 的領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)：做事沒有條理、有慌張情緒；令人感到有點(diǎn)任性與不誠實(shí)；有時(shí)有冒險(xiǎn)行動(dòng)，有時(shí)則逃避行動(dòng)；其行動(dòng)伴隨有愉快的與不愉快的極端變化，做事、辦事不利索。 表現(xiàn)在思維方面 ：獨(dú)創(chuàng)型和摸仿型。 性格的結(jié)構(gòu)特征：理智特征 與人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)相聯(lián)系的性格特征，稱為性格的理智特征。有如下特征： 強(qiáng) 度：人受情緒感染和支配的程度以及情緒受 意志制的程度。如鎮(zhèn)定、勇敢、果斷、頑強(qiáng)等。如獨(dú)立性、目的性、組織性、沖動(dòng)性、紀(jì)律性、盲目性、散漫性等。 對(duì)自己的態(tài)度。相反，如自私自利、狡猾、虛偽、孤僻、冷淡、粗暴等。這種關(guān)系主要體現(xiàn)在，掌握知識(shí)、技能是以一定的能力為前提的，能力制約著掌握知識(shí)、技能的快慢、深淺、難易和鞏固程度，而知識(shí)的掌握又會(huì)導(dǎo)致能力的提高。 能力與知識(shí)、技能的區(qū)別和聯(lián)系 ? 知識(shí)、技能與能力有密切關(guān)系。在一個(gè)工作團(tuán)體中，往往需要各種能力類型的人，如果對(duì)他們的工作安排得當(dāng)，使各種人才相互搭配，才能做到人盡其才，從而取得最大的工作績(jī)效。但按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雇用來的保安人員，大多數(shù)在工作中感到單調(diào)和乏味，表示無法忍受，因而對(duì)工作漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任，結(jié)果離職率很高。 員工達(dá)到能力閾限，就能勝任工作，完成或超額完成任務(wù)；相反，如果員工未能達(dá)到能力閾限，則會(huì)影響工作的完成。這種情況在科學(xué)和政治舞臺(tái)上屢見不鮮。由于能力類型的差異，人們?cè)趯?shí)踐中處理和解決問題的方式方法各異。 D—— 天才 ，具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，表現(xiàn)創(chuàng)造力，因而活動(dòng)成果突出而優(yōu)異。 能力的種類：社交能力 社交能力 （ sociability）是在人們的社會(huì)交往活動(dòng)中表現(xiàn)出來的能力，如組織管理能力、言語感染力、判別決策能力、解調(diào)糾紛能力、處理意外事故的能力等。 晶體能力在人的一生中一直在發(fā)展，只是到 25歲以后，發(fā)展的速度漸趨平緩。如對(duì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，類比、演繹推理能力，形成抽象概念的能力等。 能力的種類：創(chuàng)造能力 創(chuàng)造能力 （ creative ability）是指產(chǎn)生新的思想和新的產(chǎn)品的能力。如音樂能力的發(fā)展會(huì)提高一般的聽覺能力，并進(jìn)而影響言語聽覺能力的發(fā)展。一方面，一般能力是特殊能力的重要組成部分。 能力的分類：特殊能力 特殊能力 是指在某些專業(yè)和特殊職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的一般能力的某些特殊方面的獨(dú)特發(fā)展。 能力的種類：一般能力 一般能力 是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)中的一種具有多維結(jié)構(gòu)的綜合性能力 。通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價(jià)值觀、信念、性格等與社會(huì)因素相關(guān)緊密的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。 結(jié)論 遺傳對(duì)人格的作用是一個(gè)有重要理論意義和實(shí)踐意義的復(fù)雜問題，目前還難以得出明確的結(jié)論。完整研究這兩種雙生子，就可以看出不同環(huán)境對(duì)相同基因的影響，或者是相同環(huán)境下不同基因的表現(xiàn)。 但這也并不是說，人的一切個(gè)性品質(zhì)都是由環(huán)境決定的 ， 過分強(qiáng)調(diào)環(huán)境的作用，就會(huì)陷入“環(huán)境決定論”。但這也并不是說，個(gè)性的形成和發(fā)展是由遺傳素質(zhì)決定的，它不能決定個(gè)性發(fā)展的方向和水平，因?yàn)槿说膫€(gè)性主要還是通過后天的教育和環(huán)境影響獲得的。馬克思說，“（人）是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。我們普遍認(rèn)為中國北方人直率豪爽，而南方人細(xì)膩精明。相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性并不是一成不變的，隨著社會(huì)環(huán)境的變化和個(gè)人的發(fā)展以及人與人之間關(guān)系的改變，也會(huì)有所變化。因而，心理狀態(tài)被看作是聯(lián)系心理過程和個(gè)性心理特征的過渡階段。 氣質(zhì)類型與高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型 氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 正確理解氣質(zhì)的類型 根據(jù)不同氣質(zhì)安置適宜的工作 在組織工作班子時(shí)，要考慮氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 針對(duì)不同氣質(zhì)類型的人，采取不同的方式、方法開展思想教育活動(dòng) 個(gè)性心理的結(jié)構(gòu)：自我意識(shí) 自我意識(shí) (selfconsciousness),是一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，包括對(duì)自己的個(gè)性傾向、個(gè)性心理特征及心理過程的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，它促使人們對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和控制，使自己形成完整的個(gè)性。 領(lǐng)導(dǎo)能力的差異 能力的水平差異 能力類型的差異 能力發(fā)展早晚的差別 領(lǐng)導(dǎo)能力的應(yīng)用原則 能力閾限原則 能力互補(bǔ)原則 領(lǐng)導(dǎo)能力與管理 合理分配工作，做到人盡其才 建立合理的人才結(jié)構(gòu) 做好員工的培訓(xùn)工作 正確理解能力和知識(shí)、技能的關(guān)系 運(yùn)用正確的方法，了解員工的能力特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者必須要處理好七個(gè)關(guān)鍵問題 氣質(zhì)的含義 氣質(zhì) （ temperament）是人的高級(jí)心理活動(dòng)類型的心理表現(xiàn)，是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征。在這種情境中，領(lǐng)導(dǎo)效果最好；反之，就是不利的組合，領(lǐng)導(dǎo)效果差。即工作任務(wù)程序化的程度，包括工作目標(biāo)、工作程序是否