【正文】 客期望 *產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)地位 *轉(zhuǎn)向大眾化生產(chǎn)和創(chuàng)新 *周期 *操作精確 *尋求節(jié)約成本的方法 *密切與顧客的關(guān)系 *售后服務(wù) *對(duì)市場(chǎng)反映迅速 *靈敏、有冒險(xiǎn)精神、富有 創(chuàng)新意識(shí)的人 *少用人，多辦事 *取悅顧客，超過(guò)顧客期望 *獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的改革 *薪酬以市場(chǎng)為基礎(chǔ) *靈活的工作描述 *重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)成本 *提高可變工資 *重視生產(chǎn)力 *重視系統(tǒng)控制和勞動(dòng)分工 *以顧客滿意為基礎(chǔ)的工資 *以與顧客的交往為評(píng)價(jià)工 作和技能 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 最佳薪酬選擇 共享伙伴關(guān)系 *薪酬以外部市場(chǎng)為依據(jù)，而不是一內(nèi)部一致性為依據(jù) *可變的績(jī)效工資，而不是年功工資 *共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的伙伴關(guān)系，而不是權(quán)利責(zé)任關(guān)系 *貢獻(xiàn)機(jī)會(huì)靈活，沒(méi)有固定晉升路線 *雇傭靈活性，沒(méi)有就業(yè)保障 *重視團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人貢獻(xiàn) 高度忠誠(chéng)感 *高薪：你付出多少就得到多少 *保障工作穩(wěn)定 *采用激勵(lì)工資；利益共享而不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) *員工所有制 *參與和授權(quán) *以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人為單位 *縮小薪酬差距 *內(nèi)部晉升 *招聘要求嚴(yán)格 *企業(yè)范圍內(nèi)信息共享 *培訓(xùn)、跨部門培訓(xùn)、技能開(kāi)發(fā)都很重要 *象征性的平均主義為企業(yè)增加價(jià)值 *長(zhǎng)期戰(zhàn)略重要 *評(píng)估很重要 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 交易收益與關(guān)聯(lián)收益 交 易 收 益 ： 薪 酬 高 低 關(guān)聯(lián)收益：責(zé)任高低 高 低 高 高薪 ——低責(zé)任 雇傭軍 （所羅門兄弟公司） 低薪 ——低責(zé)任 商品式 （勞動(dòng)力） 高薪 ——高責(zé)任 宗教式 （微軟） 低薪 ——高責(zé)任 家庭式 （星巴克） 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、薪酬設(shè)計(jì)原則 公平性原則：公平性報(bào)酬 工作對(duì)核心能力的貢獻(xiàn) *內(nèi)部公平性 —— 每一個(gè)工作在組織內(nèi)的 相對(duì)價(jià)值 *外部公平性 —— 每一個(gè)工作的市場(chǎng)價(jià)值 基本工資 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 薪酬的內(nèi)部公平性 薪酬戰(zhàn)略：內(nèi)部公平性 *支持工作流程 *符合公平原則 *促進(jìn)員工行為與組織目標(biāo)相符合 影響內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)的因素 *外部因素：文化與風(fēng)俗習(xí)慣 *外部因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 *外部因素：政府政策、法律和法規(guī) *組織因素：工作設(shè)計(jì) *組織因素：人力資源政策 *內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)：把內(nèi)外部因素統(tǒng)一 *雇員接受程度：決定薪酬的關(guān)鍵因素 薪酬結(jié)構(gòu)差異 *薪酬等級(jí) *薪酬級(jí)差 *薪酬結(jié)構(gòu)確定標(biāo)準(zhǔn)：以人或崗 薪酬結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略選擇 *簡(jiǎn)單或復(fù)雜結(jié)構(gòu) *平等或嚴(yán)格等級(jí)結(jié)構(gòu) 薪酬研究的啟示 *公平理論 *競(jìng)賽理論 *制度模型 最適合組織的薪酬 內(nèi)部一致性的效果 *效率：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) *公平 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 90 p 75 p 50 p 25 p 10 p 最好 10% 上 1/3 中 1/3 下 1/3 最差 10% 勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平 勞動(dòng)力市場(chǎng)資格水平 薪酬水平的確定 38520 36000 32100 19697 16585 深圳 行 政 助 理 2023 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 01000002023003000004000005000006000001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14行政 工程 財(cái)務(wù) 人力資源市場(chǎng) 生產(chǎn) 研發(fā) 銷售北京高科技企業(yè) 2023現(xiàn)金收入 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 0500001000001500002023002500003000003500004000004500001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13北京 上海 廣州 深圳人力資源（高科技） 2023現(xiàn)金收入 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 10 分位 25 分位 中位值 75 分位 90 分位技術(shù)維修工 10610 19200 27120 29460 34800行政助理 16585 19697 32100 36000 38520出納 12840 17476 25800 35220 40531財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 29365 34559 40584 44061 47040初級(jí)網(wǎng)絡(luò) 11641 13906 40800 52890 55464助理軟件工程師 52908 53070 53580 54630 55764P M C 主管 54084 55740 58500 61260 62916倉(cāng)管主任 54084 55740 58500 61260 62916首席結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師 29300 37927 49620 64890 79956低頻工程師 52489 55622 60843 75422 84169首席高頻工程師 23472 33135 56520 88440 90000財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 98400 102023 108000 114000 117600電腦部主管 35169 59760 95526 121710 141168分公司財(cái)務(wù)主管 88560 100800 121200 141600 153840銷售會(huì)計(jì)主管 48060 70108 115872 182460 207600銷售副總經(jīng)理 174948 185370 225580 260000 260000來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 050000100000150000202300250000300000技術(shù)維修工行政助理出納財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 初級(jí)網(wǎng)絡(luò)PMC主管低頻工程師首席高頻工程師電腦部主管分公司財(cái)務(wù)主管銷售會(huì)計(jì)主管 銷售副總經(jīng)理不同職位深度的薪酬水平 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 90 p 75 p 50 p 25 p 10 p 最好 10% 上 1/3 中 1/3 下 1/3 最差 10% 勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平 企業(yè)薪酬水平定位 企業(yè)薪酬水平的確定 38520 36000 32100 19697 16585 深圳 行 政 助 理 2023 75 p 50 p 25 p 10 p 業(yè)績(jī)工資 基本工資 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、薪酬設(shè)計(jì)原則（續(xù)） 激勵(lì)性原則：激勵(lì)性報(bào)酬 個(gè)人對(duì)組織業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)度 *與業(yè)績(jī)相關(guān) *與個(gè)人努力相關(guān) 業(yè)績(jī)工資 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、薪酬設(shè)計(jì)原則（續(xù)） 效率性原則：以生產(chǎn)率為基礎(chǔ) 與行業(yè)的平均效率為參照 *單車人工成本或人均產(chǎn)量的行業(yè)水平 企業(yè)的支付能力 *在行業(yè)平均利潤(rùn)空間下的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、薪酬設(shè)計(jì)原則（續(xù)） 符合勞動(dòng)特征 工資水平 工資水平 工作時(shí)間（經(jīng)驗(yàn)） 知識(shí)與技術(shù)的 操作與熟練的 職位的縱向深度 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文化價(jià)值傾向?qū)π匠暾叩挠绊? 主導(dǎo)價(jià)值 公司特征 薪酬策略 典型國(guó)家 高 個(gè) 人 主 義 程 度 低 *個(gè)人成就 *自私 *獨(dú)立 *個(gè)人貢獻(xiàn) *自我控制 *相信自我掌握命運(yùn) *與員工的功利主義關(guān)系 *公司無(wú)需對(duì)員工的所有福利負(fù)責(zé) *員工追求個(gè)人利益 *必需有明確的控制體制來(lái)保證員工的服從 ， 并避免對(duì)公的準(zhǔn)則嚴(yán)重背離 *業(yè)績(jī)導(dǎo)向 *回報(bào)個(gè)人成就 *強(qiáng)調(diào)外在公平 *外在的回報(bào)是個(gè)人 *成就的重要標(biāo)志 *盡量區(qū)分個(gè)人貢獻(xiàn) *重視短期目標(biāo) *美國(guó) *英國(guó) *加拿大 *新西蘭 *集體成就 *為他人犧牲 *依靠社會(huì) *集體貢獻(xiàn) *外在控制 *相信命運(yùn)天定 *以道德指導(dǎo)人際關(guān)系 *公司承諾對(duì)員工的個(gè)人生活高度關(guān)心 *非常強(qiáng)調(diào)對(duì)公司的忠誠(chéng) *標(biāo)準(zhǔn)化的而不僅僅是正規(guī)的控制體制 ， 以保證對(duì)公司的服從 *集體業(yè)績(jī)是重要的準(zhǔn)繩 *資歷導(dǎo)向 *強(qiáng)調(diào)內(nèi)在回報(bào) *指導(dǎo)薪酬政策的關(guān)鍵在于內(nèi)部平等 *個(gè)人需要影響所得（ 如子女?dāng)?shù)量 ） *新加坡 *韓國(guó) *印尼 *日本 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 獎(jiǎng)勵(lì)有為顧客服務(wù)意識(shí)的員工 87% 美國(guó)（ 3項(xiàng)與薪酬相關(guān)） 交流經(jīng)營(yíng)方向、問(wèn)題和計(jì)劃 85% 獎(jiǎng)勵(lì)具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和生產(chǎn)效率高的員工 84% 百分比重要程度， 75%以上被調(diào)查經(jīng)理確認(rèn) 獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)新和發(fā)明的員工 83% 完善薪酬制度，鼓勵(lì)利潤(rùn)分享 79% 早日發(fā)現(xiàn)具有潛力的員工 76% 意大利 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)國(guó)際比較 X 對(duì)所列各項(xiàng)沒(méi)有 75%經(jīng)理達(dá)成一致 96% 早日發(fā)現(xiàn)有潛力的員工 德國(guó)（所有項(xiàng)目都很重要） 93% 交流經(jīng)營(yíng)方向、問(wèn)題和計(jì)劃 90% 獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)新性和發(fā)明的員工 89% 獎(jiǎng)勵(lì)有為顧客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)高質(zhì)量的員工 84% 員工的靈活性 82% 重視管理技能開(kāi)發(fā)和技術(shù)培訓(xùn) 81% 獎(jiǎng)勵(lì)具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和生產(chǎn)效率高的員工 82% %重視名校招聘 81% 靈活的矩陣式管理 78% 強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和個(gè)人績(jī)效觀念 77% 全員參與 日本 交流經(jīng)營(yíng)方向、問(wèn)題和計(jì)劃 83% 早日發(fā)現(xiàn)具有潛力的員工 78% 強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和個(gè)人績(jī)效觀念 75% 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 培訓(xùn)費(fèi)用 工資、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn) 招聘費(fèi)用 福利保險(xiǎn) 基本工資 業(yè)績(jī)工資 薪酬結(jié)構(gòu) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬策略 企業(yè)發(fā)展階段 基本工資 業(yè)績(jī) 工資 福利 初創(chuàng)期 低 高 低 高成長(zhǎng)期 具有競(jìng)爭(zhēng)力 高 低 成熟期 具有競(jìng)爭(zhēng)力 具有競(jìng)爭(zhēng)力 具有競(jìng)爭(zhēng)力 穩(wěn)定期 高 低 高 衰退期 高 無(wú) 高 更新期 具有競(jìng)爭(zhēng)力 高 低 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 不同成長(zhǎng)階段公司的薪酬體系特點(diǎn) 創(chuàng)始期 公司范例 l ＠ l l 現(xiàn)金薪酬 l 給副總裁及經(jīng)理級(jí)人員發(fā)最低基本工資 l 競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的獎(jiǎng)金 長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃 l 所有員工享有持股特權(quán) l 股票數(shù)量根據(jù)總股數(shù)的百分比來(lái)定 福利 l 有限度地提供福利待遇 l 有限度的退休福利 高速成長(zhǎng)期 公司范例 l 微軟 /康柏 /英特爾 l 3 l 系統(tǒng) 現(xiàn)金薪酬 l 高于平均水平工資 l 給副總裁及經(jīng)理級(jí)人員發(fā)競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)金 l 大范圍的獎(jiǎng)金 長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃 l 大多數(shù)員工享有持股特權(quán) l 雇員級(jí)別不同實(shí)際授予額度也不同