產(chǎn)品品質(zhì)提升講義(文件)
【正文】 ，而是公司所有成員的共同責任，需要明確的是： ? 要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個產(chǎn)品的品質(zhì)。 談起顧客我們想起的是為服務和產(chǎn)品付款的個人和組織， 他們不是公司組織的一部分，通常稱為外部顧客（批發(fā)零售商或使用者）。 11 第二章 品質(zhì)的重要性 12 質(zhì)量可以興國 質(zhì)量可以興廠 質(zhì)量可以興家 質(zhì)量可以興人 13 海爾 海爾集團黨委書記 張瑞敏 曾舉過一個經(jīng)典例子： 如果讓一個日本人每天擦 6遍桌子，他們會一絲不茍 每天擦 6遍，而我們中國的員工第一天擦 6遍，第二 天也會擦 6遍，第三天擦 5遍，第四天 4遍 …… 張瑞敏曾說過：“工藝上的小差距往往顯示民族素 質(zhì)上的大差異” 這就是為什么我們引進的一流設備，而質(zhì)量卻達不 到原由水平；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達世界第一，而 我們的價格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一。通過這件事，使得海爾全員的質(zhì)量意識 大大地提高，在 1988年 12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌。 16 海爾品質(zhì)觀念 — ,精 細 化 ,零缺陷 。 ， 那麼問題就一定會出現(xiàn)。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有做任何表示。 26 ，全面品管 ，全員參與。 28 張瑞敏說 :我經(jīng)常思考這樣一個問題 ,大陸改革開放為海爾最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什麼呢 ?想來想去 ,我認為就是四個字 : 觀念革命 29 轉(zhuǎn)變觀念 ? 想法改變意識就改變 ? 意識改變行為就改變 ? 行為改變習慣就改變 ? 習慣改變?nèi)烁窬透淖? ? 人格改變命運就改變 30 最後請大家想想我們後期的目標是什麼？ 31 結(jié)語 從今天起進敬請大家 牢固地樹立 客戶第一， 質(zhì)量第一的思想觀念， 積極參與品質(zhì)改善， 堅持零缺陷的精神， 作好自己每一項工作！ 老闆會感謝大家的辛勤勞作！ 32 Thanks! 謝謝 ！
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