【正文】 產(chǎn)品、看數(shù)量，量大的客戶會優(yōu)先報價，對需求描述越詳細的客戶越重點跟進。 ” 三，給客戶的郵件標(biāo)題和附件的圖片要想辦法引起客戶的注意。 RFQ回復(fù)技巧 ? 1）利用報價中的標(biāo)題 ? 我發(fā)現(xiàn)許多人寫的標(biāo)題很簡單，標(biāo)題是客戶郵箱首先看到的。試著向客戶詢問客戶第一單貨量或貨值多少？ ? 可以稍微看出是否是個人或供應(yīng)商。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)流行之后，客戶可能二十四小時都在線，你要聯(lián)系到對方是特別快速和容易的，溝通起來也更直接有效 。這樣的話，如果這模板有問題，或者寫得不好，那可能會長期影響公司或個人的成單效率 開發(fā)信 ? 什么樣的開發(fā)信最能吸引客戶注意？ ? 對于這個問題，我認為，直觀、明了、專業(yè)的開發(fā)信，會讓客戶很容易就對自己公司有比較清楚的認識。 個人總結(jié) 開發(fā)信要素 ?郵件不可寫的過長 ?郵件要有明確的主題 ?不需要長篇大論的公司或工廠介紹 ?使用最最簡單的詞匯和句子 ?不要使用奇奇怪怪的字體 謝謝 祝您業(yè)務(wù)蒸蒸日上 財源廣進 外貿(mào)精英必備的一些常識 收款方式 ? A:paypal是小額收款的首選，有電子郵件即可收付款，可以在線查詢；即時到帳， paypal不收買家的錢，收賣家的錢約 4%左右，所以我們要收客人 3%，小額的話也不算貴，但是有風(fēng)險，所以必須要注意幾個細節(jié)： ? 1） 按照 paypal上客人的地址發(fā)貨，而不是客人給你地址發(fā)貨； ? 2） 必須使用可以在線跟蹤的 4大國際快遞發(fā)貨（ ems ups fedex 等）； ? 3） 收款金額不要高出 3000usd?？腿烁犊畹臅r候有費用，我們收款沒有費用，是即時到賬的，風(fēng)險是收到后要立即取出來，否則客人隨時可以退回去！現(xiàn)在光大銀行可以直接網(wǎng)銀后臺辦理收匯和結(jié)匯，比較推薦，這樣非常方便 ? D:Moneybookers是類似于 paypal的方式，區(qū)別是沒有 paypal的用戶多，手續(xù)費低，而且不收賣家的手續(xù)費，風(fēng)險不高，有限額，不適合大額收款，可以即時到賬；可以作為 paypal的補充，他的用戶很多是剛好沒有 paypal的。 外貿(mào)新人面對客戶如何避免常犯的錯誤 ? 作為外貿(mào)新人，很多是剛踏入社會，還缺少社會閱歷；新加入一個公司，對于行業(yè)不太了解。 ? 對策： 平日要充分利用業(yè)余時間勤加學(xué)習(xí)，多了解行業(yè)，公司和產(chǎn)品。 2） 不會問問題： ? 有的新人覺得客戶很神秘，問一些問題怕得罪了客戶，或者問不出口。不會問也是不愿意思考的原因。即便你經(jīng)驗豐富，客戶自己的判斷也可能有不同的出發(fā)點和你所不知道的信息。其實，越拖越壞?？蛻舨粫驗槟阕霾涣耸裁词虑槎鷼?，大家能力都有個限度，不屬于你能力范圍內(nèi)的事情，或者事情發(fā)生了變化，也不是你所能完全控制的，客戶能理解的。多同客戶溝通，即便事情搞砸了，客戶參與溝通了，責(zé)任也不全在你自己身上。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有效同客戶溝通，給客戶提供好服務(wù)，就必須樹立一個“ you attitude”,就是以客戶為中心。老實說，今天任何一個產(chǎn)品都有一大把的供應(yīng)商在虎視眈眈地競爭。這樣你的影響力，立即就增加很多了。但客戶問幾個問題就問倒了。 6） 依賴性太強，不會獨立思考和解決問題： ? 有很多外貿(mào)新人依賴性太強，缺少獨立思考和獨立自主解決問題的能力。你的視野和能力決定你是否能被依賴，你能夠被依賴，客戶才能依賴你，把訂單放心給你。當(dāng)你覺得客戶肯定不訂貨了的時候，你的表情，語氣，即便是郵件你的語氣里也會暗示出來的，猶豫，焦慮，擔(dān)心等，會把客戶排斥走。總結(jié)的真好 ! ? 真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔(dān)憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔(dān)憂。 ? 真正的銷售彼此沒有壓力。很多人以為，銷售是很艱難的過程。 簡單地說，你在為對方解決問題。 與外國人談合作常用的 21個句式 和方法 ? 第 1招：妥善安排會面的約定 —I’d like to make an appointment with Mr. Lee. ? 當(dāng)你計劃到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方。 第 2招：向溝通對手表示善意與歡迎 —I will arrange everything. ? 如果溝通是由你發(fā)起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。）通常能夠獲得對方的原諒。服務(wù)員上錯了菜，旅館女服務(wù)員忘了整理你的房間，送來的貨物根本不是你訂單上所指明的東西等情況，著實令人懊惱。當(dāng)客戶聽到你說“ We have a pamphlet in English．“（我們有英文的小冊子。如果能在不打斷對方的情形下提出“ How about a break？”（休息一下如何？）對方必能欣然接受，緊張的氣氛也立刻得以經(jīng)解。） 第 10招：詢問對方的意見 —What is your opinion? ? 每個人都希望自己的意見受到重視。試想假如你在向警察描述車禍的發(fā)生時，不能提醒他“ I had the rightofway.“（我有優(yōu)先行駛權(quán)。為什么你的老客戶這回不向你的公司訂貨？為什么對方不能達到你的要求？這種情況發(fā)生時，要立刻積極地探索原因。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關(guān)切與解決的誠意。 第 14招：適時提出建議 We＇ ll send you a replacement right away. ? 當(dāng)損失已經(jīng)造成時，適時地提出補救方法，往往能使溝通免于陷入僵局，甚至于得以圓滿地達成協(xié)議。 第 15招：隨時確認重要的細節(jié) —Is this what we decided? ? 商務(wù)洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了洽談當(dāng)時要用口頭復(fù)述加以確認外，合約擬好后，更要詳細地過目一遍。 第 16招：聽不懂對方所說的話時，務(wù)必請他重復(fù) —Would you mind repeating it? ? 英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。通常溝通對手只對自己有利的問題，才會痛快地回答“ Yes”。）然后堅定不移，否則如果讓步得太過，你可就要有所損失了。）或“ Wouldit be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答復(fù)您行嗎？）切記，倉促地下決定往往招致嚴重的后果！ 第 20招：說“不”的技巧 No, but … ? 在商務(wù)溝通上，該拒絕時，就應(yīng)該斬釘截鐵地說“ No．”拐彎抹角地用“ That＇ s difficult“（那很困難。 第 21招：不要催促對手下決定 —Stop asking “Have you decided?” ? 當(dāng)你的溝通對方需要時間來考慮一下方案時，千萬不要一直催促他“ Hare you decided?”（你決定了沒有？ )那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。將所達成的協(xié)議逐一列入記錄 —— Let＇ s have the agreed items 了避免簽約時的爭執(zhí)或重新商議，交涉中達成協(xié)議的項目應(yīng)做成記錄，并在會議結(jié)束時傳閱。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 8:50:04 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1越是無能的