【正文】 秒 08:49:503 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 49分 50秒 08:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :49:5008:49Feb233Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 49分 50秒 08:49:503 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :49:5008:49:50February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :49:5008:49Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。將所達(dá)成的協(xié)議逐一列入記錄 —— ＇ s .為了避免簽約時(shí)的爭(zhēng)執(zhí)或重新商議，交涉中達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目應(yīng)做成記錄，并在會(huì)議結(jié)束時(shí)傳閱。 第 21招：不要催促對(duì)手下決定 — “ ?” ? 當(dāng)你的溝通對(duì)方需要時(shí)間來(lái)考慮一下方案時(shí)，千萬(wàn)不要一直催促他 “ ?”（你決定了沒(méi)有？ )那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。）或 “ ？ ”（明天再答復(fù)您行嗎？）切記，倉(cāng)促地下決定往往招致嚴(yán)重的后果！ 第 20招：說(shuō) “不 ”的技巧 , … ? 在商務(wù)溝通上，該拒絕時(shí)，就應(yīng)該斬釘截鐵地說(shuō) “． ”拐彎抹角地用 “＇ s “（那很困難。）然后堅(jiān)定不移，否則如果讓步得太過(guò)，你可就要有所損失了。通常溝通對(duì)手只對(duì)自己有利的問(wèn)題，才會(huì)痛快地回答 “”。 第 16招：聽(tīng)不懂對(duì)方所說(shuō)的話時(shí)，務(wù)必請(qǐng)他重復(fù) — ? ? 英語(yǔ)不是我們的母語(yǔ)，聽(tīng)不懂是很自然的。 第 15招：隨時(shí)確認(rèn)重要的細(xì)節(jié) — ? ? 商務(wù)洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時(shí)，除了洽談當(dāng)時(shí)要用口頭復(fù)述加以確認(rèn)外，合約擬好后，更要詳細(xì)地過(guò)目一遍。 第 14招：適時(shí)提出建議＇ a . ? 當(dāng)損失已經(jīng)造成時(shí)，適時(shí)地提出補(bǔ)救方法，往往能使溝通免于陷入僵局，甚至于得以圓滿地達(dá)成協(xié)議。最好的辦法就是對(duì)他提出的抱怨表示關(guān)切與解決的誠(chéng)意。為什么你的老客戶這回不向你的公司訂貨？為什么對(duì)方不能達(dá)到你的要求？這種情況發(fā)生時(shí)，要立刻積極地探索原因。試想假如你在向警察描述車(chē)禍的發(fā)生時(shí)，不能提醒他 “I .“（我有優(yōu)先行駛權(quán)。） 第 10招：詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn) — ? ? 每個(gè)人都希望自己的意見(jiàn)受到重視。如果能在不打斷對(duì)方的情形下提出 “ a ？ ”（休息一下如何？）對(duì)方必能欣然接受，緊張的氣氛也立刻得以經(jīng)解。當(dāng)客戶聽(tīng)到你說(shuō) “ a ． “（我們有英文的小冊(cè)子。服務(wù)員上錯(cuò)了菜，旅館女服務(wù)員忘了整理你的房間，送來(lái)的貨物根本不是你訂單上所指明的東西等情況，著實(shí)令人懊惱。）通常能夠獲得對(duì)方的原諒。因?yàn)檫^(guò)份的干擾會(huì)影響溝通的意愿和熱忱。 第 2招：向溝通對(duì)手表示善意與歡迎 —I . ? 如果溝通是由你發(fā)起，提供對(duì)手一切的方便，能使溝通一開(kāi)始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。 與外國(guó)人談合作常用的 21個(gè)句式和方法 ? 第 1招：妥善安排會(huì)面的約定 —I’d . . ? 當(dāng)你計(jì)劃到海外出差，順道拜訪客戶時(shí)，必須先以書(shū)信通知對(duì)方。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，你在為對(duì)方解決問(wèn)題。很多人以為，銷(xiāo)售是很艱難的過(guò)程。 ? 真正的銷(xiāo)售彼此沒(méi)有壓力?？偨Y(jié)的真好 ! ? 真正的銷(xiāo)售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。當(dāng)你覺(jué)得客戶肯定不訂貨了的時(shí)候，你的表情，語(yǔ)氣，即便是郵件你的語(yǔ)氣里也會(huì)暗示出來(lái)的，猶豫，焦慮，擔(dān)心等，會(huì)把客戶排斥走。你的視野和能力決定你是否能被依賴，你能夠被依賴，客戶才能依賴你，把訂單放心給你。 6） 依賴性太強(qiáng)，不會(huì)獨(dú)立思考和解決問(wèn)題： ? 有很多外貿(mào)新人依賴性太強(qiáng)，缺少獨(dú)立思考和獨(dú)立自主解決問(wèn)題的能力。但客戶問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就問(wèn)倒了。這樣你的影響力，立即就增加很多了。老實(shí)說(shuō)，今天任何一個(gè)產(chǎn)品都有一大把的供應(yīng)商在虎視眈眈地競(jìng)爭(zhēng)。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有效同客戶溝通，給客戶提供好服務(wù)，就必須樹(shù)立一個(gè) “ ”,就是以客戶為中心。多同客戶溝通，即便事情搞砸了，客戶參與溝通了，責(zé)任也不全在你自己身上?？蛻舨粫?huì)因?yàn)槟阕霾涣耸裁词虑槎鷼?，大家能力都有個(gè)限度，不屬于你能力范圍內(nèi)的事情，或者事情發(fā)生了變化，也不是你所能完全控制的，客戶能理解的。其實(shí)，越拖越壞。即便你經(jīng)驗(yàn)豐富，客戶自己的判斷也可能有不同的出發(fā)點(diǎn)和你所不知道的信息。不會(huì)問(wèn)也是不愿意思考的原因。 2） 不會(huì)問(wèn)問(wèn)題： ? 有的新人覺(jué)得客戶很神秘，問(wèn)一些問(wèn)題怕得罪了客戶，或者問(wèn)不出口。 ? 對(duì)策： 平日要充分利用業(yè)余時(shí)間勤加學(xué)習(xí)，多了解行業(yè)，公司和產(chǎn)品。 外貿(mào)新人面對(duì)客戶如何避免常犯的錯(cuò)誤 ? 作為外貿(mào)新人，很多是剛踏入社會(huì)，還缺少社會(huì)閱歷；新加入一個(gè)公司，對(duì)于行業(yè)不太了解。客人付款的時(shí)候有費(fèi)用，我們收款沒(méi)有費(fèi)用，是即時(shí)到賬的，風(fēng)險(xiǎn)是收到后要立即取出來(lái)，否則客人隨時(shí)可以退回去！現(xiàn)在光大銀行可以直接網(wǎng)銀后臺(tái)辦理收匯和結(jié)匯，比較推薦，這樣非常方便 ? 是類(lèi)似于的方式，區(qū)別是沒(méi)有的用戶多，手續(xù)費(fèi)低，而且不收賣(mài)家的手續(xù)費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)不高，有限額，不適合大額收款，可以即時(shí)到賬；可以作為的補(bǔ)充，他的用戶很多是剛好沒(méi)有的。 個(gè)人總結(jié) 開(kāi)發(fā)信要素 ?郵件不可寫(xiě)的過(guò)長(zhǎng) ?郵件要有明確的主題 ?不需要長(zhǎng)篇大論的公司或工廠介紹 ?使用最最簡(jiǎn)單的詞匯和句子 ?不要使用奇奇怪怪的字體 謝謝 祝您業(yè)務(wù)蒸蒸日上 財(cái)源廣進(jìn) 外貿(mào)精英必備的一些常識(shí) 收款方式 ? 是小額收款的首選，有電子郵件即可收付款，可以在線查詢；即時(shí)到帳，不收買(mǎi)家的錢(qián)，收賣(mài)家的錢(qián)約 4%左右，所以我們要收客人 3%，小額的話也不算貴，但是有風(fēng)險(xiǎn)，所以必須要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)： ? 1） 按照上客人的地址發(fā)貨，而不是客人給你地址發(fā)貨； ? 2） 必須使用可以在線跟蹤的 4大國(guó)際快遞發(fā)貨（ 等）； ? 3） 收款金額不要高出 3000。這樣的話，如果這模板有問(wèn)題，或者寫(xiě)得不好，那可能會(huì)長(zhǎng)期影響公司或個(gè)人的成單效率 開(kāi)發(fā)信 ? 什么樣的開(kāi)發(fā)信最能吸引客戶注意？ ? 對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，直觀、明了、專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)信，會(huì)讓客戶很容易就對(duì)自己公司有比較清楚的認(rèn)識(shí)。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流行之后，客戶可能二十四小時(shí)都在線，你要聯(lián)系到對(duì)方是特別快速和容易的，溝通起來(lái)也更直接有效。試著向客戶詢問(wèn)客戶第一單貨量或貨值多少？ ? 可以稍微看出是否是個(gè)人或供應(yīng)商。 回復(fù)技巧 ? 1）利用報(bào)價(jià)中的標(biāo)題 ? 我發(fā)現(xiàn)許多人寫(xiě)的標(biāo)題很簡(jiǎn)單，標(biāo)題是客戶郵箱首先看到的。 ” 三，給客戶的郵件標(biāo)題和附件的圖片要想辦法引起客戶的注意。 “如果是公司能做的產(chǎn)品，質(zhì)量又比較高就會(huì)去跟進(jìn)，我主要是看產(chǎn)品、看數(shù)量，量大的客戶會(huì)優(yōu)先報(bào)價(jià)，對(duì)需求描述越詳細(xì)的客戶越重點(diǎn)跟進(jìn)。