企業(yè)績效考核的含義與作用(文件)
【正文】 的 KPI略） 工作業(yè)績 – 工程進度 – 工程質(zhì)量 – 工程成本 – 客戶滿意度 工作能力 – 專業(yè)能力 – 計劃能力 – 組織能力 – 協(xié)調(diào)能力 – 溝通能力 ? 銷售部門考核量表設(shè)計模板 確定 KRA （ 出勤、遵章守紀等工作態(tài)度略） 銷量 – 是否完成了公司的銷售任務(wù) 效益 – 回款情況、利潤情況如何 – 使用的直接銷售成本有多大 客戶關(guān)系 – 是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息 市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃 – 是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預(yù)見能力 ? 銷售部門考核量表設(shè)計模板 確定 KPI （ 工作態(tài)度方面的 KPI略） 工作業(yè)績 – 合同總價款 – 回款率 – 直接銷售費用 – 毛利率 工作能力 – 對行業(yè)知識、競爭對手的了解 – 對公司產(chǎn)品或方案、營銷策略的了解 – 與客戶的溝通能力 – 銷售活動、技巧的策劃力 – 談判能力 – 內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)能力 – 銷售預(yù)測能力 ? 評估的步驟 ? 評估前的培訓(xùn) ? 收集客戶意見 ? 收集同事、下屬意見 ? 員工自評 ? 主管評估 ? 與員工約好面談時間 ? 員工閱讀評估結(jié)果 ? 面談 ? 簽字歸檔 ? 考核結(jié)果分布 ? 自然分布 ? 正態(tài)分布 ? 有彈性的正態(tài)分布（小部門） ? 強制分布 ? 主要內(nèi)容 ? 為什么要進行績效考核？ ? 績效考核從何處著手？ ? 誰來考核？ ? 考一些什么內(nèi)容？ ? 怎么考？ ? 考核結(jié)果如何應(yīng)用？ ? 如何保證考核的信度和效度？ ? 為什么一定要將考核結(jié)果反饋？ ? 績效考核應(yīng)注意哪些問題？ ? 績效考核與管理的發(fā)展趨勢？ ? 考核結(jié)果如何應(yīng)用？ ? 一次性獎金 ? 績效工資 ? 薪資調(diào)整 ? 人事任免 ? 績效反饋 ? 培訓(xùn) ? ? ? ? ? ? ? ? 權(quán)威機構(gòu)基于做出回應(yīng)的 600個組織的調(diào)查 結(jié)果運用 比例 （ % ）報酬 Pay fo r Perf orm ance 85 . 6績效反饋 65 . 1培 訓(xùn) 64 . 3提升 Prom oti on 45 . 3人力資源規(guī)劃 43 . 1解聘 T er m inat ion 30 . 3? 績效改進計劃（ PIP ： Performance Improvement Plan ） ? 對象 – 針對一段時間業(yè)績突然滑坡的正式員工 ? 實施 – 3060天 – 有明確的書面計劃（輔導(dǎo)人、員工簽字） – 目標及標準不變 – 不能調(diào)動及加薪 ? 結(jié)果 – 回歸正常 – 辭退、換崗、降級 ? 主要內(nèi)容 ? 為什么要進行績效考核？ ? 績效考核從何處著手？ ? 誰來考核？ ? 選用什么樣的方法考核？ ? 考一些什么內(nèi)容？ ? 考核結(jié)果如何應(yīng)用？ ? 如何保證考核的信度和效度？ ? 為什么一定要將考核結(jié)果反饋？ ? 績效考核應(yīng)注意哪些問題？ ? 績效考核與管理的發(fā)展趨勢？ ? 如何保證考核的信度和效度？ ? 考核的信度 – 含義：①不因所用考核方法及考評者的改變而導(dǎo)致不同的結(jié)果；②一定時間內(nèi)重復(fù)考核所測評的結(jié)果應(yīng)相同。 ? 主要內(nèi)容 ? 為什么要進行績效考核？ ? 績效考核從何處著手？ ? 誰來考核？ ? 選用什么樣的方法考核？ ? 考一些什么內(nèi)容？ ? 考核結(jié)果如何應(yīng)用？ ? 如何保證考核的信度和效度？ ? 為什么一定要將考核結(jié)果反饋？ ? 績效考核應(yīng)注意哪些問題？ ? 績效考核與管理的發(fā)展趨勢？ ? 為什么一定要將考核結(jié)果反饋？ ? 結(jié)果反饋的必要性 – 不利于各層級間的溝通； – 不利于績效改進； – 失去激勵作用； – 沒達到培訓(xùn)的目的。 ? 含義 – 是以公司的戰(zhàn)略目標和競爭需要為基礎(chǔ)，將財務(wù)測評指標和顧客滿意度、內(nèi)部程序及公司提高學(xué)習(xí)能力結(jié)合起來，有助于公司在產(chǎn)品、程序、顧客和市場開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破性進展的管理體系。 11:07:1711:07:1711:072/2/2023 11:07:17 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 2日星期四 上午 11時 7分 17秒 11:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 11時 7分 17秒 上午 11時 7分 11:07: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 11:07:1711:07:1711:07Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 11時 7分 :07February 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 11:07:1711:07:1711:072/2/2023 11:07:17 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:1711:07:17February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時 7分 17秒 上午 11時 7分 11:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 11時 7分 :07February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:07:1711:07:1711:07Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 11時 7分 17秒 上午 11時 7分 11:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 2日星期四 上午 11時 7分 17秒 11:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:07:1711:07:1711:072/2/2023 11:07:1
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