針對(duì)渠道的服務(wù)培訓(xùn)資料(文件)
【正文】 ? 某些顧客或渠道成員相對(duì)于 “ 金錢 ” 他們更缺乏的是 “ 時(shí)間 ” 經(jīng) 營 狀 況 020406080100120140160迎福 天大 深宜 傲聯(lián) 達(dá)峰 理想 四美 三超人數(shù)營業(yè)額（百萬元）稅后利潤(百萬元) 發(fā)展戰(zhàn)略意向 05101520253035系統(tǒng)集成 服務(wù)集成 軟件開發(fā) 硬件分銷 門市連鎖百分比 對(duì)廠商的不滿意調(diào)查 01234567不受重視問題...產(chǎn)品質(zhì)量 物流供給 培訓(xùn)支持 技術(shù)支持6分值（滿分十分） 下級(jí)代理商的服務(wù)需求 ?隨時(shí)可以獲得產(chǎn)品； ?穩(wěn)定的訂單處理周期； ?及時(shí)了解產(chǎn)品更新的信息； ?總代理政策變化的信息； ?溝通的實(shí)質(zhì)性和有效性 ?庫存管理的應(yīng)用指導(dǎo) ?產(chǎn)品技術(shù)和銷售的培訓(xùn) ?被認(rèn)為重要 ?獲得完善的客戶服務(wù)； 代理們的心理話 ?我需要你 ， 但我怕你 ?你以為你了不起嗎 ？ ?讓我如何才能愛你 ！ ? 讓我掙錢才會(huì)和你在一起 ? 給我及時(shí) 、 豐富的市場(chǎng)和產(chǎn)品信息我喜歡你 ? 幫我提高經(jīng)營能力我將依靠你 ? 你自己公司經(jīng)營規(guī)范我才敢相信你 ? 你不愛我 ， 我也不能愛你 ?結(jié)論：愛你不如愛自己 針對(duì)代理商的具體的服務(wù)項(xiàng)目 ? ? 協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析 ?向渠道成員提供支持： ? 市場(chǎng)調(diào)研； ? 趨勢(shì)分析及對(duì)應(yīng)策略； ? 培訓(xùn)與咨詢 ?渠道成員功能轉(zhuǎn)化及升值 ? 對(duì)最終用戶或下級(jí)經(jīng)銷商更多的服務(wù)和咨詢； ? 更多的管理責(zé)任
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