針對渠道的服務(2)(文件)
【正文】 求間權衡 ? 對不同需求的顧客有不同級別的服務與之相應 ? 某些顧客或渠道成員相對于 “ 金錢 ” 他們更缺乏的是 “ 時間 ” 經(jīng) 營 狀 況 020406080100120140160迎福 天大 深宜 傲聯(lián) 達峰 理想 四美 三超人數(shù)營業(yè)額（百萬元）稅后利潤(百萬元) 發(fā)展戰(zhàn)略意向 05101520253035系統(tǒng)集成 服務集成 軟件開發(fā) 硬件分銷 門市連鎖百分比 對廠商的不滿意調查 01234567不受重視問題...產品質量 物流供給 培訓支持 技術支持6分值（滿分十分） 下級代理商的服務需求 ?隨時可以獲得產品； ?穩(wěn)定的訂單處理周期； ?及時了解產品更新的信息； ?總代理政策變化的信息； ?溝通的實質性和有效性 ?庫存管理的應用指導 ?產品技術和銷售的培訓 ?被認為重要 ?獲得完善的客戶服務； 代理們的心理話 ?我需要你 ， 但我怕你 ?你以為你了不起嗎 ？ ?讓我如何才能愛你 ！ ? 讓我掙錢才會和你在一起 ? 給我及時 、 豐富的市場和產品信息我喜歡你 ? 幫我提高經(jīng)營能力我將依靠你 ? 你自己公司經(jīng)營規(guī)范我才敢相信你 ? 你不愛我 ， 我也不能愛你 ?結論：愛你不如愛自己 針對代理商的具體的服務項目 ? ? 協(xié)助進行市場調查和市場分析 ?向渠道成員提供支持： ? 市場調研； ? 趨勢分析及對應策略； ? 培訓與咨詢 ?渠道成員功
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