iso9001質(zhì)量管理體系案例分析(ppt 54頁)(文件)
【正文】 主要討論了新生產(chǎn)線的有關(guān)情況。 ” ? 按照標準的要求“最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系， …… ”但是一些組織還停留在應(yīng)付認證機構(gòu)的檢查上面，走走過場、形式。 ? 本案違反了標準“ 5． 6管理評審”的規(guī)定 ?！? ? 審核員問：“這些老供應(yīng)商的產(chǎn)品是重要物資嗎？”檢驗科長：“是重要物資，但是因為老供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，所以我們就不想太麻煩了。 ?本案違反了標準“ 7． 4． 3采購產(chǎn)品的驗證”規(guī)定的“組織應(yīng)確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。” ? 審核員又問：“如果要求你們在領(lǐng)料單上注明批次號或進廠日期，能做到嗎？”科長：“可以做到。 ?審核員問檢驗員：“是否對客戶送來的物料進行檢驗？” ?檢驗員說：“我們沒有檢驗手段，客戶送來什么料，我們就用什么料，反正是他們提供的，我們只負加工的質(zhì)量責任，物料質(zhì)量我們沒法負責，這是客戶自己的責任?！钡囊?guī)定。你們可以去問技術(shù)科。我們開了好幾次分析會，會議一直沒取得一致意見，有人認為可能是設(shè)計問題，也有人認為可能是所用的的原材料不合適。 ?本案違反了標準“ 8． 5． 2糾正措施”的全部要求。 ?七、 某一手機制造廠， 2023年 9月 3日接受了一份交期為 9月 10日、數(shù)量為 8000部、型號為 V66的訂單。經(jīng)追查：生產(chǎn)部門不知道數(shù)量變更的消息 。 ?答：不符合 不合格品經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準，適用時經(jīng) 過顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品。 ?答：不符合 、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 ?答： 不符合 件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 手機訂單的數(shù)量增加了 2023臺，未通知生產(chǎn)部門，違反了 款。 9月 8日營銷部經(jīng)理接到顧客的來電，要求數(shù)量改為 10000部，交期不變，營銷部經(jīng)理當即答應(yīng)。 ?答：不符合。我們打算最近再次討論這個問題。技術(shù)科長說：“去年上級下達任務(wù)讓我們試制 Q3型設(shè)備。 ? 審核員問：“這是做什么用的？”車間主任說：“這設(shè)備是我們過去的試驗產(chǎn)品，放在這里快兩年了。對于顧客送來的質(zhì)量可疑的產(chǎn)品，也應(yīng)在與顧客簽定的合同上予以泣明，分清責任。 ?本案違反了標準“ 7． 5． 3標識和可追溯性”的規(guī)定“適當時，組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。審核員看到，在領(lǐng)料單上沒有領(lǐng)出原料的批次號或進貨日期。既然可以進行小試，說明工廠有檢驗?zāi)芰?；這些產(chǎn)品又是重要物資，因此應(yīng)該進行進貨檢驗，而不是單純的外觀驗證。” ? 審核員問。 ? 管理評審并不是經(jīng)常舉行的，因此應(yīng)該在最高管理者的主持下，對組織的工作進行全面的總結(jié)、分析，這就是標準“ 5． 6． 2評審輸入 ”規(guī)定的七個方面，都應(yīng)該討論到。 ” ? 審核員查看筆記本，看到在 6月 15日召開的是總經(jīng)理辦公會。 講解 ? 一、 某廠程序文件規(guī)定： “工廠在一年的時間間隔內(nèi)最少應(yīng)組織一次管理評審。經(jīng)追查：生產(chǎn)部門不知道數(shù)量變更的消息 。 ?七、 某一手機制造廠， 2023年 9月 3日接受了一份交期為 9月 10日、數(shù)量為 8000部、型號為 V66的訂單。我們開了好幾次分析會，會議一直沒取得一致意見，有人認為可能是設(shè)計問題，也有人認為可能是所用的的原材料不合適。你們可以去問技術(shù)科。 ?審核員問檢驗員：“是否對客戶送來的物料進行檢驗？” ?檢驗員說：“我們沒有檢驗手段，客戶送來什么料，我們就用什么料，反正是他們提供的，我們只負加工的質(zhì)量責任，物料質(zhì)量我們沒法負責，這是客戶自己的責任
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