改善概論與現(xiàn)場(chǎng)改善(文件)
【正文】 ? 及時(shí)生產(chǎn)方式 (豐田生產(chǎn)體系 )。 ? 小集團(tuán)活動(dòng)。目前在國(guó)際上，則稱之為全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management)。 C指控制或流程控制。 T Q C / T Q M中包含下列活動(dòng)的內(nèi)容：方針展開、質(zhì)量保證體系的建立、標(biāo)準(zhǔn)化、教育訓(xùn)練、成本管理和質(zhì)量圈。 T P M是通過總體的預(yù)防保養(yǎng)制度，來(lái)延長(zhǎng)設(shè)備的壽命，以追求設(shè)備效率的最大化。 20 2 ?方針展開 改善活動(dòng)”的目的是在從事改善，但是若每一位從事改善的 人員，缺乏目標(biāo)的指引，則改善的成效也有限。改善是在每一個(gè)人都能為達(dá)成目標(biāo)而工作時(shí)，才能產(chǎn)生最大的效果；而管理部門的職責(zé) ,就是要設(shè)定這個(gè)改善的目標(biāo)。此一問題 的答案就是：質(zhì)量、成本和交期 ( Q C D )的改善活動(dòng) . 品質(zhì)，不僅是指完成品或服務(wù)的質(zhì)量，而且也是指完成這些 產(chǎn)品和服務(wù)，所必須的“過程的質(zhì)量”。在與經(jīng)理人的 談話中，假使在前 5分鐘之內(nèi)聽到‘改善’的字眼，以及在前 1 0分 鐘內(nèi)聽到‘現(xiàn)場(chǎng)’的字眼，便可論定這是一家好公司。 ? 在流水線上，有些人總會(huì)去思考各式各樣的問題及其解答。 ? 著重在以常識(shí)及低成本的解決方式，而不是以昂貴和既定方 法為導(dǎo)向的解決方式。 ? 為了從事改善，不須經(jīng)常向上級(jí)管理階層取得核準(zhǔn) “現(xiàn)場(chǎng)中心主義”的方式，有許多好處： ?現(xiàn)場(chǎng)與管理 27 2 ?現(xiàn)場(chǎng)之屋 “現(xiàn)場(chǎng)之屋”，是用來(lái)表示在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成 Q C D活動(dòng)的鳥瞰圖 28 2 ?標(biāo)準(zhǔn)化 有效的資源管理需要予以標(biāo)準(zhǔn)化。不實(shí)施 5 S的供應(yīng)商，將不會(huì)被有潛力的客戶慎重考慮。 廠房良好環(huán)境的維持，表示員工士氣高昂及紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)。 4. 發(fā)掘真正原因并將之排除?！? “先去現(xiàn)場(chǎng)”所示，將它當(dāng)做例行事務(wù)；管理及督導(dǎo)人員 應(yīng)當(dāng)立即到現(xiàn)場(chǎng)去，站在那里觀察事情的進(jìn)展。 改善是從問題認(rèn)定開始。此過程有時(shí)亦稱為 “問 5次為什么”因?yàn)閱柫?5次為什么，就很有發(fā)掘問題原 因的機(jī)會(huì)。 管理階層應(yīng)當(dāng)清楚地制訂標(biāo)準(zhǔn)，供員工當(dāng)做惟一的工作方式， 以確保滿足客戶的 Q C D 需求。一旦問題被解決后，新的作業(yè)程序 就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化，接著就要開始“標(biāo)準(zhǔn)化 —執(zhí)行 —查核 —處置” 的循環(huán)。這就是為何你必須去查核實(shí)物，持續(xù)問“為什么 ？”直到找出問題的真正原因?yàn)橹埂? 33 2 ?檢查現(xiàn)物 一有問題或異常的狀況時(shí)，管理人員應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)去檢查現(xiàn)物。 32 2 ?先去現(xiàn)場(chǎng) “每天到現(xiàn)場(chǎng)去，而且去的時(shí)候，不要穿破了你的鞋底卻 毫無(wú)所獲。 2. 檢查現(xiàn)物 (有關(guān)的物件 )。在現(xiàn)場(chǎng)，僅有兩種活動(dòng)在 進(jìn)行：“有附加價(jià)值的”和“沒有附加價(jià)值的 消除 M u d a和良好的廠房環(huán)境維持，通常是要攜手共同推行的。標(biāo)準(zhǔn)化已成為現(xiàn)場(chǎng)改善不可或缺的一部分，而且也可作為日常改善的基準(zhǔn)。 ? 同時(shí)可以增強(qiáng)改善的認(rèn)知和工作效率的能力。 ? 持續(xù)不斷地調(diào)整變成可行了。 廣義的現(xiàn)場(chǎng) “現(xiàn)場(chǎng)”指的是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方
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