【正文】 原則：企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務處理權授給下級管理人員，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策與監(jiān)督權。 ? 一般管理理論的主要內容是什么？ (1)區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。 勞動分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、適當?shù)募瘷嗪头謾?、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團結、跳板原則。 (2)勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關系狀況。 (3)“ 人性激發(fā)”的管理。包括馬斯洛需求層次理論、麥克利蘭成就需要理論等。 包括勒溫的領導方式理論、利克特的領導方式理論等。 管理過程學派的基本觀點是：從實踐中概括出的管理規(guī)律對認識和改進管理工作能發(fā)揮說明和啟示作用。 社會系統(tǒng)學派的代表人物是美國被譽為 “現(xiàn)代管理理論之父”的巴納德 ，其代表作是 《 經(jīng)理的職能 》 。 系統(tǒng)管理學派側重以系統(tǒng)的觀點考察組織結果及管理基本職能，其代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克。 第五節(jié) 管理理論的新發(fā)展 20世紀 80年代以來，管理理論進入了新的發(fā)展時期。 Z理論就是對這種新型管理模式的歸納概括。 (2)迅速地評價和升級。 (6)人與人之間的關系是一種局部關系。 (4)微妙、含蓄、內在的控制方式。 ?Z型管理模式的特點： (1)長期雇傭制。 (5)集體決策，個人負責。 “企業(yè)再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企業(yè)為在產(chǎn)品與服務質量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績效評價的關鍵指標上能夠得到 顯著改善 ， 重新設計 企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。 失?。?1995年， BPR的奠基人 Hammer 自己承認： 70% 的 BPR項目不僅沒有取得預期的成果，反而使事情變得更糟。 (2)企業(yè)再造的任務。 (4)企業(yè)再造的條件。 (1)設計企業(yè)再造管理團隊。 (3)對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。 (1)采購部門向供應商訂貨時給財會部送去一份采購單副本存底； (2)供應商把貨物發(fā)送到福特公司指定的碼頭或倉庫時，福特收貨的職工需填一份到貨單，說明所收貨物的名稱、規(guī)格和數(shù)量等細節(jié)，送財會部； (3)而事后，供應商則再寄一份正式發(fā)票給福特公司應付帳款部； (4)如果采購單、到貨單、發(fā)票都符合的話，財會部則付款給供應商。 5:500，這個比例讓福特公司經(jīng)理再也無法泰然處之了。收貨員的任務很簡單，訂貨單與所收到的貨物相一致，就給數(shù)據(jù)庫輸入貨已收訖的信號；如果所收到的貨物找不到相應的訂貨單，則拒收貨物，退給供應商。波特企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論 用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭 環(huán)境。 ? 競爭戰(zhàn)略理論提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有哪些？ [202304多選， 202304多選 ] (1)成本領選戰(zhàn)略。 (3)專一化戰(zhàn)略。 莫博涅（ Ren233。紅海戰(zhàn)略拘泥于本行業(yè)、本戰(zhàn)略群和現(xiàn)有客戶，企業(yè)只是被動的適應，紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略。 從紅海突圍，重建市場邊界，以擺脫競爭，開創(chuàng)藍海。 (4)遵循合理的戰(zhàn)略順序。 ? 考核要求： 一、識記：中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想、用人思想、經(jīng)濟管理思想。馬斯洛需要層次論，赫茨伯格雙因素理論、麥格雷戈 X理論 Y理論、弗魯姆斯期望價值理論、布萊克和穆頓“管理方格法”的基本內容。 :50:0703:50Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 3時 50分 :50February 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 03:50:0703:50:0703:502/2/2023 3:50:07 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 2日星期四 上午 3時 50分 7秒 03:50: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 2日星期四 3時 50分 7秒 03:50:072 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 3時 50分 7秒 03:50: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :50:0703:50Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 2日星期四 3時 50分 7秒 03:50:072 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 03:50:0703:50:0703:50Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 3時 50分 7秒 上午 3時 50分 03:50: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :50:0703:50:07February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 領會：原始社會管理思想的萌芽 二、識記：小詹姆斯 瓦特、馬修 魯濱遜。 (5)克服關鍵組織障礙。 (3)超越現(xiàn)有需求?！八{海戰(zhàn)略” 是新型戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉向需求方，從關注并力圖超越競爭對手轉向為買方提供價值的飛躍，即不參閱瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場，而是努力擴大需求，擺脫競爭。 “紅?！?是指當前業(yè)已存在的飽和市場，其利潤前景暗淡，惡性競爭此起彼伏。 四、藍海戰(zhàn)略理論 藍海戰(zhàn)略理論為 W．錢 (2)差異化戰(zhàn)略。這五種力量的總和決定該行業(yè)中企業(yè)獲取超出資本和平均投資收益率的能力。 流程重組后，財會部工作人員剩下 125人。供應商收到訂單后照常發(fā)貨。馬自達公司是福特公司的參股公司，盡管規(guī)模遠小于福特公司，但畢竟有一定的規(guī)模了。 (5)組織實施與持續(xù)改善。 (2)明確企業(yè)再造的原則。 (5)企業(yè)再造的對象。 (3)企業(yè)再造的動力。 ： (1)企業(yè)再造的目標。 BPR應用狀況 在 BPR短短的幾年歷史中，其應用狀況始終喜憂摻半。 二、企業(yè)再造理論 21世紀三大管理工具：企業(yè)再造、標桿管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟。 (3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。 (5)集體決策與集體負責。 (2)緩慢地評價與晉升。 (4)明確的、形式化的控制方式。