特許經(jīng)營理念和實踐(文件)
【正文】 訓(xùn) ** 報價： 1) * 每期 4天 , 限 20人 , RMB5萬元 （ 不含顧問差旅費用 ） 贈送特許 經(jīng)營大全 1冊 2) ** 每期 3天 ,限 15人 , RMB2萬元 （ 不含顧問差旅費用 ） 贈送特許 經(jīng)營大全 1冊 72 為您提供專業(yè)的特許經(jīng)營顧問服務(wù) 特許經(jīng)營體系運營督導(dǎo) 服務(wù)系列號 FDSC005 專賣店營運績效審計評估 特許經(jīng)營體系審計 (含流程重組 ) 特許經(jīng)營總部人員培訓(xùn) (授課與現(xiàn)場指導(dǎo) ) 專賣店選址督導(dǎo) (授課與現(xiàn)場指導(dǎo) ) 專賣店商品陳列督導(dǎo) (授課與現(xiàn)場指導(dǎo) ) 專賣店顧客服務(wù)督導(dǎo) (含 CRM的指導(dǎo)建立 /授課與現(xiàn)場指導(dǎo) ) 報價： RMB5080萬元 （ 不含顧問差旅費用 ） ， 3個月內(nèi)完成 ， 贈送特許經(jīng)營大全 2冊 73 為您提供專業(yè)的特許經(jīng)營顧問服務(wù) 特許經(jīng)營體系運營督導(dǎo) 服務(wù)系列號 FDSC005 專賣店營運績效審計評估 特許經(jīng)營體系審計 (含流程重組 ) 特許經(jīng)營總部人員培訓(xùn) (授課與現(xiàn)場指導(dǎo) ) 專賣店選址督導(dǎo) (授課與現(xiàn)場指導(dǎo) ) 專賣店商品陳列督導(dǎo) (授課與現(xiàn)場指導(dǎo) ) 專賣店顧客服務(wù)督導(dǎo) (含 CRM的指導(dǎo)建立 /授課與現(xiàn)場指導(dǎo) ) 報價： RMB5080萬元 （ 不含顧問差旅費用 ） ， 3個月內(nèi)完成 ， 贈送特許經(jīng)營大全 2冊 74 世界特許經(jīng)營發(fā)展服務(wù)組織 中國 75 特許經(jīng)營 國內(nèi)盟主存在的主要問題五 ? ? 盟主缺乏獨特的核心經(jīng)營競爭模式 76 特許經(jīng)營 ? ? 特許經(jīng)營的核心是多贏：盟主，加盟商，客戶，社會 ? 特許經(jīng)營的使命是克隆成功 ? 特許經(jīng)營的基礎(chǔ)是法律 ? 特許經(jīng)營是變革與轉(zhuǎn)型時期新經(jīng)濟的魔方 77 ? 中國特許經(jīng)營環(huán)境總體改善也迫在眉捷 ? 特許經(jīng)營應(yīng)成為中國 21世紀的國策嗎 ? ? 一個板凳四條腿 ? 政府，盟主，加盟商，服務(wù)組織的均衡發(fā)展。CHINA是這個國際咨詢投資集團在中國的總部，一直以富有挑戰(zhàn)性的特許經(jīng)營業(yè)，為各行各業(yè)的企業(yè)家提供廣泛而高度專業(yè)化的服務(wù)。 81 國內(nèi)盟主企業(yè)存在的主要問題 82 特許經(jīng)營 – 國內(nèi)盟主企業(yè)存在的主要問題 在中國任何一個新概念都會有人惡意投機炒作。 ? 2023年 3月 ,北京工商部門對麥肯姆公司已作出了相應(yīng)的處罰：停止繼續(xù)招商，并處以罰款，只維持正常營業(yè)。這也是總部對加盟商的最主要支持手段。 88 特許經(jīng)營 – 國內(nèi)盟主企業(yè)存在的主要問題 五、觀念有待轉(zhuǎn)變 前述四個方面的問題，糾其原因固然與我國整體經(jīng)濟水平有關(guān)。 ? 低效的物流配送對整個特許經(jīng)營體系的損害是再明顯不過的 ? 物流配送是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。但據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會 2023年對 32家特許經(jīng)營企業(yè)的調(diào)查顯示，近 30%的企業(yè)沒有加盟手冊， 20%多的企業(yè)沒有運營手冊。一個最典型的例子就是 “麥肯姆 ” “麥肯姆 ”何許人也？ 一、惡意投機炒作 83 特許經(jīng)營 – 國內(nèi)盟主企業(yè)存在的主要問題 一、惡意投機炒作 ? 然而 1999年 12月 1日，中央電視臺《新聞 30分》、《北京青年報》等多家媒體曝光：麥肯姆，麥肯斯基等多家連鎖快餐公司，實為中資公司，在工商局注冊還不到 1年。 1999年， FDS在北京成立了北京富萊晨思（ Franchise）投資咨詢有限公司，以適應(yīng)發(fā)展迅猛的中國特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。 79 FDS世界特許經(jīng)營發(fā)展服務(wù)組織于 1981年在英國諾威治始創(chuàng)，是當今公認的世界最大、最成功的特許（連鎖 /加盟）經(jīng)營咨詢投資服務(wù)機構(gòu)之一，分支機構(gòu)遍及世界二十個國家和地區(qū) 1998年即獲 ISO9002國際質(zhì)量認證。 ? (2)你如何獲得銷售指導(dǎo)： ? 特許經(jīng)營總部其他加盟店商展其他。 60 特許經(jīng)營 – 特許經(jīng)營合同六問 當加盟商經(jīng)營業(yè)績不好時，是否可以考慮退出加盟？ 答 : 當加盟商的業(yè)務(wù)長期虧損或無盈利 ， 而盟主又無法提出有效的解決方案時 ， 加盟商很可能會考慮退出特許體系 。 58 特許經(jīng)營 – 特許經(jīng)營合同四問 合同期滿后，加盟商如果退出特許體系，是否有權(quán)繼續(xù)使用盟主所提供的資料 ? 答 : 特許合同期滿后，如果加盟商退出特許體系，就可不再續(xù)簽合約，特許合約的終止意味著 盟主之間商務(wù)關(guān)系的終結(jié)。 在就合同進行談判時要做到讓加盟商了解這方面的內(nèi)容 。 42 特許經(jīng)營 多贏的事業(yè) ? 綜上所述，特許經(jīng)營對盟主和加盟商來說是一個雙贏的事業(yè) ? 對廣大消費者來講意味著更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) ? 對廣大民間投資者來講，提供了更多的低風(fēng)險投資創(chuàng)業(yè)的渠道 ? 對社會來講造成良好的市場環(huán)境（新加坡把特許經(jīng)營作為國策） 43 如何構(gòu)建一個成功的特許經(jīng)營體系？ 44 特許經(jīng)營 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營模式的開發(fā) 1）標準特許權(quán)組合開發(fā) (主體權(quán)益 +時間權(quán)益 +區(qū)域權(quán)益的設(shè)計 ) 品牌 VIS 企業(yè)文化 商號 產(chǎn)品和服務(wù) 專利 其它工具設(shè)備 時間權(quán)益 區(qū) 域權(quán)益 主體權(quán)益 45 特許經(jīng)營 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營模式的開發(fā) 2）專賣店經(jīng)營模式設(shè)計：資源配置整合的方式 內(nèi)容 要素 顧客定位 年齡、 性別、職業(yè)、收入、心理特征等 利潤來源 產(chǎn)品利潤、服務(wù)利潤、品牌利潤、延伸利潤 差異化策略 產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、促銷方式定位 資金投入 店面租金、店面裝修、首期鋪貨、設(shè)備購置、人員工資、開店費用、水電氣費用 信息收集 客戶信息、競爭對手信息、經(jīng)營信息 人員和組織 培訓(xùn)督導(dǎo)、管理體系、管理流程、規(guī)章制度 46 特許經(jīng)營 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營模式的開發(fā) 3）專賣店店面設(shè)計： 內(nèi)容 要素 選址 商圈、街面位置、停車場 店面 VI 店招、色彩、櫥窗、工服、地面、墻壁和天花板 賣場空間設(shè)計 動線、貨架（設(shè)備和工具）的選擇和擺放、燈光 47 特許經(jīng)營 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營模式的開發(fā) 4）專賣店手冊的撰寫 48 特許經(jīng)營 第二步：特許經(jīng)營管理體系的開發(fā) 1）標準特許經(jīng)營渠道模型 特許經(jīng)營總部 區(qū)域主加盟商 區(qū)域次加盟商 單店加盟商 直營店 直營店 直營店
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