知識問答手冊(物業(yè)管理基本知識)(文件)
【正文】 采暖設施，否則將負法律責任；報停戶自報停之日起保留兩年檔案，兩年后仍不復用，進行銷戶；未改造的單管順流式集中供熱系統(tǒng)用戶，不予報停。用戶庭院管網(wǎng)和專用支管線由用戶自行鋪設，也可委托供熱方設計施工，由用戶方投資，產(chǎn)權(quán)歸投資人所有。 終止用熱的手續(xù) 物業(yè)管理基本知識 1熱用戶熱費繳納時間是如何規(guī)定的？ 熱力公司于每年供暖前一個月，通過電視字幕、電話通知、下發(fā)收費通知單等形式，通知各采暖合同單位收取當年采暖費用。 1用戶可以委托熱力公司對其所有的供熱設施進行更新、改造、維修和養(yǎng)護，相關(guān)費用由用戶承擔。城建檔案管理機構(gòu)和供熱企業(yè)應當及時提供相關(guān)資料。 2熱力公司應當按照有關(guān)規(guī)定，制定供熱事故搶險搶修應急預案，公布維修、搶險和供熱服務電話，并實行 24小時值班制度。 業(yè)主承擔的法律責任 物業(yè)管理基本知識 2用戶有下列行為之一的，由供熱主管部門責令限期改正；逾期未改正的，對個人可處以 200元以下的罰款，對單位可處以 5000元以下的罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任： 1）在室內(nèi)供熱設施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置的； 2）未經(jīng)熱力公司同意，擅自改動供熱管道、增設散熱器或者改變用熱性質(zhì)的； 3）在供熱管道上安裝管道泵等改變用熱運行方式的。 3嚴禁一切用戶在供熱管道和散熱器上安裝放水閥、水龍頭進行泄水，以免造成供熱管網(wǎng)失水后壓力不穩(wěn)定，循環(huán)水泵不能正常運行，影響整個供熱系統(tǒng)的供熱效果。 3住在頂樓的用戶如果發(fā)現(xiàn)供熱主管不熱，是由于管道中存有空氣造成的，有經(jīng)驗的用戶可以自行打開放氣閥放氣，對一般用戶最好是請您撥打搶修服務電話，或請專業(yè)水暖工進行處理。 供熱相關(guān)知識 物業(yè)管理基本知識 2 新建居住建筑和公共建筑供熱系統(tǒng)未安裝溫度調(diào)控裝置 、 熱計量裝置或者在集中供熱管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域新建分散燃煤鍋爐的 ， 由供熱主管部門給予警告 ， 責令限期改正；逾期未改正的 ， 可處以 3000元以下的罰款 。 2在供熱管道及其附屬設施安全保護距離范圍內(nèi)，任何單位和個人不得實施下列行為： 1）修建建筑物、構(gòu)筑物或者敷設管線； 2）挖坑、掘土或者打樁； 3）爆破作業(yè)； 4）堆放垃圾、雜物或者危險廢物； 5）排放污水、腐蝕性液體或者氣體； 6）其他影響供熱設施安全的行為。 1從事工程建設，不得影響供熱設施安全。 供熱相關(guān)知識 物業(yè)管理基本知識 1熱用戶用熱時不得實施哪些行為？ 任何用熱單位和個人在用熱時不得實施下列行為： （一）在室內(nèi)供熱設施上安裝放水閥、排氣閥、換熱裝置等； （二）未經(jīng)熱力公司同意，擅自改動供熱管道、增設散熱器或者改變用熱性質(zhì)； （三）在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運行方式； （四）其他妨礙供熱設施正常運行的行為。 ③變更用熱：熱用戶必須按計劃用熱，不得擅自增減供熱設施、改變用熱參數(shù)和供熱形式，確需變更的須在每年九月十五日前到熱力公司辦理變更手續(xù)，變更用熱相關(guān)費用由用戶承擔。對室內(nèi)采暖系統(tǒng)尚未安裝的用戶，自行委托設計、安裝單位進行室內(nèi)采暖系統(tǒng)的設計和安裝。 終止用熱的手續(xù) 物業(yè)管理基本知識 （ 2）變更用熱的辦理程序 ①報停：熱用戶確定停止使用集中供熱，由用戶管理單位在每年的 4月 16日至 10月 15日期間向熱力公司提出書面申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。 終止用熱的手續(xù) 物業(yè)管理基本知識 ② 熱力公司接到用戶申請后，安排技術(shù)部門進行現(xiàn)場勘察，確定是否在供熱范圍內(nèi)，審核室內(nèi)采暖系統(tǒng)是否合乎要求，并提出是否符合集中供熱條件的意見。 供熱相關(guān)知識 物業(yè)管理基本知識 1集中供熱價格是怎樣制定的？ 居民采暖熱價實行政府物價部門定價；價格主管部門應當會同有關(guān)部門根據(jù)供熱主要原材料
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