知己知彼構(gòu)筑和諧人際關(guān)系-企業(yè)高級管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 一個客體當(dāng)它獨(dú)立存在時和它在某種方式聯(lián)系起來出現(xiàn)時，我們對它的判斷就存在著較大差異，以致影響到人際關(guān)系。這里犯了一個主觀錯誤，事實并非如此。 ——1924年 9月魯迅散文《秋夜》 刻板印象 指的是將一個人知覺為一個獨(dú)特階層或類型的傾向?？墒?，我們并不善于轉(zhuǎn)換角度看問題，以致導(dǎo)致我們判斷以偏概全，影響人際關(guān)系。盡量減少這些所左右，人際關(guān)系的質(zhì)量才會更高些。（ Simon等 1974指出） 1價值觀與行為方式 通過了解自己而更容易準(zhǔn)確認(rèn)識他人；一個人本身的個性特點(diǎn)影響對他人的看法；自我接受的人更可能接受他人。員工甲和員工乙被劃定為同一個級別層次和業(yè)績 ， 因此被發(fā)放同樣數(shù)目的獎金 …… —— 高層認(rèn)為這是員工的好機(jī)會； —— 有人覺得單位很有前途，必將興旺發(fā)達(dá)； —— 有人開始尋求是否有自己發(fā)展的空間； —— 有人感到危機(jī)，覺得隨著組織發(fā)展，引進(jìn)人才，自己的地位將受到威脅； —— 有人則感到消沉，組織規(guī)模越大，每個人在其中越顯得渺小，貢獻(xiàn)越來越微不足道，滿意度降低。自己在他人心目中反而處下、處低。不同的人都是從局部利益出發(fā)來講問題，表面上都是對的，實際上有很大偏差。 心結(jié) 嚴(yán)重心理阻抗 認(rèn)知失調(diào) 態(tài)度與行為不一致而引發(fā)的不舒服 處上 處下 鑰匙 案例意義啟示引申 善于讓別人處上，處高，別人才心甘情愿輸出；真心實意處下，心悅誠服接納，才能克服心理阻抗，自己才會得解放。 模糊的耐受性 對高度不確定性的承受能力。 華 4井 山東省堂邑縣八甲劉南 103米處 卡鉆報廢 華 5井 河南省尉氏縣邸閣鎮(zhèn)東北 400米處 干窟窿，失望告終 華 6井 山東省堂邑縣張爐集宋家村西北 500米處 一場大火完鉆 華 7井 山東省商河縣任家村北 1000米處 第一口發(fā)現(xiàn)生油層井 華 8井 山東省東營市東營區(qū)東營村東1540米處 勝利油田發(fā)現(xiàn)井 我國石油勘探戰(zhàn)略東移普查基準(zhǔn)井 1961年 4月 16日，華八井首次用 9毫米油嘴求產(chǎn)，獲日產(chǎn) 油流，成為勝利 油田的發(fā)現(xiàn)井。 控制源取向 控制源是指人們考慮控制自己命運(yùn)的程度所形成的態(tài)度。 。 特別溫馨提示 酒醉觀人性 “房間”我 “院子”我 “大街”我 人格結(jié)構(gòu)形式 價值觀 制度 法律 心理 行為 約 束 人受約束示意圖 發(fā)展進(jìn)步肯登攀，構(gòu)筑和諧很關(guān)鍵。 人們往往放棄或失敗，是因為不相信自己行。 華 2井 河南省開封市神崗集東 48米處 工程事故，報廢完井。否則，搭配比例不合適，就會出問題。 態(tài)度與行為 態(tài)度影響行為 行為影響態(tài)度 態(tài)度決定行為 閻主任參加了為期 3天的某培訓(xùn)班， 3天時間他如坐針氈，筆記也懶得記，特別當(dāng)張老師上課時（張老師 12年前大學(xué)畢業(yè)實習(xí)時閻主任帶過他），尤其感到不舒服。 人際關(guān)系的三維理論 三種人際需要 六種人際關(guān)系取向 童年期人際需要滿足程度的影響 包容需要 （與他人接觸、交往、相容的需要 主動包容式 （ 1）與父母的交往時間少； （ 2）對父母過分依賴； （ 3）與父母適宜溝通融合 被動包容式 支配需要 （控制他人或被他人控制的需要） 主動被動式 （ 1）父母過分控制； （ 2）父母既有要求又給予自由 被動被動式 情感需要 （愛他人或被他人所愛的需要） 主動情感式 （ 1）雙親愛的缺失； （ 2）溺愛 （ 3）適當(dāng)?shù)年P(guān)心、愛護(hù) 被動情感式 整體認(rèn)識，系統(tǒng)把握 在實踐中，經(jīng)常出現(xiàn)每個人都在強(qiáng)調(diào)自身重要，功勞最大。重視個性差異化的人，會得到他人最大程度上的擁戴。 ——美國心理學(xué)家阿基里斯《個性和組織》 氣質(zhì) 類型 特征 多血質(zhì)者 活潑，熱情
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