【正文】 ?對職能部門的考核輸入有部分來自于各業(yè)務 部門及其他職能部門，以保證其服務能夠最 大限度地滿足其他部門的需求，保證 公司 整體運作的最佳效應 5，企業(yè)的 KPI 指標 41 業(yè)務目標 行動計劃 衡量方法 完成時間 權重 設計人力資源戰(zhàn)略規(guī) 劃方案 準 100%員工參閱草案 取會 8月 6日 8月 11日 8月 1720日 9月 1日 15% 新工資套改執(zhí)行 成 薪酬委 員會批準 8月 18日 12月中旬 10% 營業(yè)部總經(jīng)理考核 100%營業(yè)部總經(jīng)理考核完 成 10月中旬 10月 30日 11月 10日 15% 健全人力資源部組織 結構 100%員工完成職業(yè)生涯規(guī) 劃 8月 10日 9月 10日交 10月 1日交 10% 沿海證券公司 員工 KPI指標 員工：蓋鳳翔 年度： 2023年下半年 部門：人力資源部 主管姓名：崔泉 5，企業(yè)的 KPI 指標 42 案例 :管理層財務指標權重 總經(jīng)理財務 指標權重最大， 前端與后端業(yè) 務部門經(jīng)理層 的服務類 /營運類指標相應增加。 ? 多重目標間存在矛盾 ? 公司、管理者、員工個人目標間存在沖突 ? 來自員工的阻力 目標管理中的共性問題 5，企業(yè)的 KPI 指標 30 KPI是企業(yè)價值創(chuàng)造的驅動因素 KPI指標是 …… ?對企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解，并隨著公司戰(zhàn) 略的變化而修正 ?是能有效反應 KPI業(yè)績驅動因素的衡量參數(shù) ?分定量指標和定性指標。 凈收益去年 降低了 3%， 原因是：。 8 2，什么是 目標管理 目標管理的適應性 ?目標管理的適應群體是以知識型員工為主要 管理對象的管理活動。 ?BSC有前瞻性并從能歷史信息和操作經(jīng)驗中獲得價 值最大化，讓你對計劃和實現(xiàn)愿景充滿挑戰(zhàn)。目標管理 1 1，平衡計分卡基本理論介紹 ?為什么要使用平衡記分卡 ?平衡記分卡的的主要內容 ?平衡記分卡的使用原則 2，什麼是目標管理 ?從管理理論的演進看管理趨勢 ?目標管理的使用群體 3，績效型的目標管理特點 ?實踐中使用績效型目標管理 ?目標管理的責任人劃分 4，企業(yè)的年度規(guī)劃與目標 ?戰(zhàn)略 性員工績效管理系統(tǒng) ?計劃者類型自測 ?企業(yè)的 KSF分析 ?如何進行企業(yè)年度戰(zhàn)略突破 ?國際大型企業(yè)的案例 ?企業(yè)年度規(guī)劃練習 5，企業(yè)的 KPI指標 ?指標設定的要件 ?目標管理中的共性問題 ? KPI指標的要素分析 ?如何用好 KPI指標 ?KPI指標的幾種案例 目標管理課程大綱 6，如何讓員工參與目標管理 ?企業(yè)的動力循環(huán)圈 ?員工如何介入目標管理 ?員工制定目標的流程 7，負責目標管理的責任人 ?全員參與是主要特點 ?人力資源部的主要職責 ?主要責任人的界定 8，目標管理的溝通流程 ?非正式溝通渠道 ?正式溝通渠道 ?溝通中常見的錯誤 9，目標管理的監(jiān)控體系 ?監(jiān)控的時段 ?監(jiān)控的幾個步驟 ?自我監(jiān)控與團隊監(jiān)控 ?管理過程中的糾偏 10，目標管理的考核體系 ?目標管理的考核時段 ?考核的主要依據(jù) ?是否要進行自我考核 ?考核的結果 2 ? 與公司目標保持高度一致 ? 制定各部門的業(yè)績標準和目標 ? 提供業(yè)績與問題之間的雙向反饋 ? 明確培訓和開發(fā)的需要 ? 建立和強化溝通 ? 充分發(fā)揮員工潛力 ? 為企業(yè)的長遠規(guī)劃提供人才儲備與信息 ? 保持組織競爭力 ? 激勵員工士氣 績效管理的優(yōu)點 1，平衡記分卡 介紹 3 平衡記分卡 ?BSC是將企業(yè)前景和戰(zhàn)略轉化為有效的溝通戰(zhàn)略 目標、激發(fā)和跟蹤績效的管理系統(tǒng)。 ?BSC幫助你用財務和非財務尺度了解你的工作， 幫助你用平衡的、系統(tǒng)的和一致的方式管理增長。 管理者在目標管理的過程中關注的是共同目 標的達成狀況，而不是將主要關注點放在下屬的 執(zhí)行過程中。 它的設計完全是以知識型員工的特點為根據(jù)， 要求員工在崗位上主動工作的一種管理方法 9 目標管理的重要問題 討論 ?什麼方式的管理是目標管理？ ?為什麼要進行目標管理？ ?它的理論依據(jù)是什麼？ ?針對對象應該是什麼人？ ?目標管理的流程如何制定？ ?目標管理的控制手段？ 2，什么是 目標管理 10 組織 /HR開發(fā) 員工激勵 /回報 人員選拔 /配置 環(huán)境現(xiàn)實 市場競爭 經(jīng)濟狀態(tài) 社會 /政治 自然資源 基礎設施 企業(yè)現(xiàn)實 規(guī)模 /階段 行業(yè) /產品 股東期望 學習能力 資源量 使命 企業(yè)的績效理論模型 3，績效型目標 管理的特點 11 為客戶 為股東 為員工 為經(jīng)營層 為供應商 為社區(qū) 財務面 運作面 行為面 企業(yè)層面 部門 /團隊 員工 You get what you measure. You get what you pay for. 目標制定 合約實施 績效評估 員工績效管理系統(tǒng) 報酬分配 績效管理是 企業(yè)業(yè)務目標 在 HR戰(zhàn)略 上的體現(xiàn)和實施 3，績效型目標 管理的特點 企業(yè)的績效理論模型 12 企業(yè)活動與經(jīng)營方針 經(jīng) 營 者 年度經(jīng)營方針 控制 實施活動 年度經(jīng)營目標 管理系統(tǒng)化 業(yè)務制度改善 實行 評價 教育培訓 考核 業(yè)績檢查 后續(xù)追蹤 各部門計劃 綜合計劃 程序方法 特別計劃 組織 指導監(jiān)督 （前線機能） （后線機能） （現(xiàn)在機能） （計劃化） （組織化） （手冊化） 4，企業(yè)的年度 規(guī)劃與目標 13 經(jīng) 營 方 針 基 本 經(jīng) 營 方 針 年 度 經(jīng) 營 方 針 ? 企業(yè)基本經(jīng)營方針 ? 企業(yè)經(jīng)營的基本理念 ? 略有哲學性的性質 ? 可能是抽象的 ? 未能以數(shù)字化具體表示 ? 普遍的性質 ? 不可隨意變更 ?與基本經(jīng)營方針相對的 ?年度經(jīng)營方針 ?盡量做到具體化 ?以數(shù)字化具體化表示 ?需要徹底實行的 ?計劃的核心 ?可以隨需要變更 基本經(jīng)營方針 4，企業(yè)的年度 規(guī)劃與目標 14 年度經(jīng)營方針制定架構 技術動向與 本公司的關聯(lián) 年經(jīng)營方針制定 社會環(huán)境變化和 本公司的關聯(lián) 銷 售 狀 況 金 融 形 式 損 益 狀 況 資 本 結 構 員 工 狀 況 4，企業(yè)的年度 規(guī)劃與目標 政 府 要 素 國 際 形 勢 招 聘 形 勢 15 年度經(jīng)營方針制定案例 技術動向與 本公司的關聯(lián) 02年經(jīng)營方針制定 社會環(huán)境變化和 本公司的關聯(lián) 從較不安的市場 狀況趨于良好 銷售額增加： 11% 毛利維持： 15% 銷 售 狀 況 金 融 形 式 損 益 狀 況 資 本 結 構 狀 況 員 工 狀 況 政 府 政 策 國 際 形 式 招 聘 形 式 去年比前年 營業(yè)額增長 了 50% 產品結構改變 為：。 寫下你最明顯的兩個特征： 4，企業(yè)的年度 規(guī)劃與目標 18 職能目標與 KSF對照 職能 KSF 優(yōu)化產品 引進 新客戶 人力 資源 跨部門 供應商管理 平臺 技術 開發(fā) 協(xié)作 提高人員 素質 V V 程序標準化 V V Ｖ 建立國際交流 V V 網(wǎng)絡新能力 高層經(jīng)理素質提高