【正文】 怎么辦？ 為了完成目標，應采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標？ 期限、預定計劃表、日程表 1月： 2月： 是否達成了既定目標？ 完成成果的評價 實際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標管理五要素 目標管理的威力 :舵、鐘、鏡、梅 所以對個人而言 ， 目標的威力就是： ? 給人的行為設定明確的方向 ， 使人充分了解自己每一個行為的目的 ? 使自己知道什么是最重要的事情 ， 有助于合理安排時間 ? 迫使自己未雨綢繆 ， 把握今天 ? 使人能清晰地評估每一個行為的進展 ， 正面檢討每一個行為的效率 ? 使人在沒有得到結果之前 ， 就能 “ 看 ” 到結果 ， 從而產(chǎn)生持續(xù)的信心 、 熱情與動力 對企業(yè)而言： ? 目標管理能促進“向前進的管理” ? 目標管理能帶來“達成干勁、導向重點、集中精力”的效果 ? 目標管理使“解決問題”成為可能 ? 目標管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標管理能把人與人間之關系，以“連帶感”連結 人對目標的期望強度 如果期望強度為 0，那么它相應的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要； 另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。這一類 定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失??！ 期望強度為 99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他 而言，也許付出 100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第 99步放棄與此時的 100%之間的差別不是 1%而是 100%！ 期望強度為 100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成 目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。 上司提出決策，下屬執(zhí)行。 因此 ， 按 “ 充分 、 必要 ” 的原則處理好目標和條件的關系 ， 是正確確定目標 、 保證管理績效的基礎 。 公司下達總目標 ? 目標分解就是將總體目標在縱向 、 橫向或時序上分解到各層次 、 各部門以至具體人 ， 形成目標體系的過程 。 分目標要保持與總體目標方向一致 ， 內(nèi)容上下貫通 ， 保證總體目標的實現(xiàn) 。 目標分解 目標分解 目標展開 目標分解 目標展開圖 ? 目標展開圖是直觀形象的顯示并明確目標與目標責任的圖表 。 只有將目標展開 ， 使各層次的目標都有實現(xiàn)的對策措施 ， 并在實施中落實這些措施 ， 才能保證目標的實現(xiàn) 。 ? 有利于目標實施中的協(xié)作。 推行之前的工作 目標管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標管理之前作出回答： ?是否真正了解目標管理的內(nèi)容 ?是否有在本公司內(nèi)采用的愿望 推行之前的工作 在作出關鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答： ? 是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性； ? 目標管理 對本公司是否合適 ? 企業(yè)是否作好了準備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結構和有效的管理 信息系統(tǒng)。除非工作不能運轉(zhuǎn)時方可修正，如以下原因： 1. 機遇外界形勢變化而修正目標； 2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標； 3. 遭遇突發(fā)事件，目標達成受到阻礙是； 4. 二、年度目標修正時機：半年 目標修正申請 （說明修正目標 內(nèi)容或數(shù)量及 原因） 在部門例會中 組織討論 最高管理層 核準 上級主管簽署 意見 修改目標管理 卡及相關文件 建立目標管理制度的關鍵點 ?告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的 ?要讓組織的高層管理者對整個組織進行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標、人力情況、本組織的優(yōu)點和弱點，以及本組織的可用資源的狀況等。 3. 設定各二級單位目標及工作計劃。 考評階段 1. 目標執(zhí)行成果自我考評 2. 目標管理推行成效與報告 3. 綜合績效評估與獎勵 第五篇 目標成果的考核 成果考評的含義 指管理人員在目標實施過程結束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標項目標準進行比較，從而對目標的實現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進行衡量，并總結目標管理活動的經(jīng)驗教訓，然后以此為依據(jù)對組織成員進行適當?shù)莫剟詈蛻土P，以便在更高的起點上，開始新一輪的目標管理循環(huán)。 設計考評原則 考核指標的制定 報總經(jīng)理審批 確定考 核指標 模擬測試 溝通訪談 初步確 定指標 分析計劃 分析部門 崗位職責 實施考核 反復修改 ?了解崗位職責 ?對各類工作的 控制程度 ?主要的相關部 門 ?對計劃 分解歸 類 ?找到對工作考核的關鍵 ?確定評分區(qū)間