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某公司運作管理導購培訓課件(文件)

2025-01-27 22:45 上一頁面

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【正文】 神:態(tài)度決定一切 細節(jié)決定成敗 承諾重于泰山 環(huán)保理念:追求綠色 源于自然 演繹多彩 創(chuàng)造祥和 服務理念:享受美 享受自然 享受尊貴 享受祥和 共同愿景:追求卓越 攜手共進 互惠雙贏 共創(chuàng)輝煌 門的分類 ? 實木門 純實木門: 天然木材 進行造型,表面油漆處理;如華鶴、潤成創(chuàng)展 復合實木門 : ? PVC門 : ? 復合門 : 室內門品牌的崛起: 消費者、經(jīng)銷商對室內門品牌的認同: 各個地區(qū)室內門品牌專賣店在遞增。另外,市場環(huán)境也會對室內門品牌的崛起有一定影響。 雜牌室內門的生產線已經(jīng)投資,即使減少利潤也會繼續(xù)生產。但是,品牌室內門產品的市場份額將會快速增長。 主要競爭商品的了解 品牌 產品主要賣點相關說明 顧客心里、銷售過程和導購要求 階段 購買心里 銷售過程 導購的要求 一 留意商品 等待機會 等待接近顧客的機會 二 感到興趣 初步接觸 把握機會與顧客 說話、提示商品 三 聯(lián)想使用情況 了解顧客需求 了解顧客的喜好, 推薦適合的商品 四 產生欲望 商品說明 顧問式積極推薦 解答疑問 五 比較權衡價格 建議購買 從各種角度說明比較 對顧客的詢問作出準確的回答 以資料和實例獲得顧客的信賴 六 信任 促進成交 七 購買 填單、提貨 歡送顧客 依顧客的心里抓住成交的機會并促使顧客下決心付費購買 導購技巧 正確的態(tài)度 全面的知識 導購技巧 保證專家的氣質 運用贊美的力量 利益的闡述 促成銷售的技巧 例證是最好的銷售武器 處理價格的技巧 整體家裝 保證專家的氣質 先建立權威,后實現(xiàn)銷售 接近客戶技巧的第一個目標就是先將自己銷售出去。 祥和人家 導購員是室內門專家,必須有專家的外形。若顧客對質量 有 疑慮時,要有絕對的信心消除顧客的疑慮。 運用自信的肢體語言 你喜歡哪一種? 爆怒 華仕 要求導購員應有的肢體語言是:發(fā)自內心的微笑;抬頭、挺胸地走向客戶。它有助于更好地展示產品。 2023/2/22023/2/22023/2/2Feb232Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 1行動出成果,工作出財富。 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 5:35:47 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 2日星期四 2023/2/22023/2/22023/2/2 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強。 2023/2/22023/2/2February 2, 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 2023年 2月 2日星期四 2023/2/22023/2/22023/2/2 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/22023/2/22023/2/2Feb232Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/22023/2/2February 2, 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 2023/2/22023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/2 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 37%來自聲音 55%來自肢體語言 8%來自說話內容 哈佛大學曾經(jīng)對人的第一印象做了行為研究:在人的第一印象中, 55%來自于肢體語言。 創(chuàng)造親切熱情的服務 發(fā)自內心的微笑 可以說,導購員的發(fā)自內心微笑就可以使產品增值。 自信、有力 回答或講解問題時要自信、有力,不要出現(xiàn) “ 可能 ” 、 “ 也許 ”、 “ 我來查一下資料 ” 等情況,在銷售 過程 中,導購員是絕對的專家,沒有模棱兩可的情況。只有顧客相信你是專家,才會相信你的介紹和建議。 祥和人家 產品特點 ? 原材料: 基材: 表面材料: 加工工藝: 設備均從 德國 進口等 10年持續(xù)的技術研發(fā)保證。 另外,部分的消費者還沒有室內門的品牌意識。 而消費者對低價的室內門產品目前還有一定的需求。 很多有規(guī)模的室內門廠家
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