網(wǎng)路商店中消費者議價行為之研究(文件)
【正文】 費者在網(wǎng)路購物中對價格敏感度高於一般購物的情況之下，提供消費者另一種價格談判的購物方式，探討不同的因素對消費者議價行為有什麼影響。以價格為唯一考量的交易模式並無法從中觀察消費者細微的心理及態(tài)度層面，因此本研究以系統(tǒng)所收集的消費者出價表現(xiàn)加以分析其議價行為，包括消費者與系統(tǒng)之間的總議價次數(shù)，消費者第一次出價時的價格變動及最後達成交易協(xié)議時的成交價格高低三項。然而愈特殊性的變數(shù)愈難以客觀方法加以觀察或衡量，而最一般性的人口統(tǒng)計變數(shù)等描述性變數(shù)卻可以幫助網(wǎng)路商店經(jīng)由會員管理等方式，迅速抓住一些消費者的特徵。 本研究選擇消費者特性中的性別、網(wǎng)路使用使用年數(shù)、有無在網(wǎng)路上購物經(jīng)驗為研究變數(shù)，進行議價行為的影響分析?！?（ 1980）利用「高、低涉入」與「理性 /感性」兩個連續(xù)構(gòu)面將產(chǎn)品分 為四種不同類型，基於理性決策的消費者行為理論是不完整的，所以他以這兩 個連續(xù)的構(gòu)面來分類。本研究中所欲研究的商品，依據(jù)上述幾位學者的分類，決定選擇便利產(chǎn)品、選購產(chǎn)品及特殊產(chǎn)品來探討消費者在網(wǎng)路商店中對這幾種產(chǎn)品的議價行為。在本研究中，期望探討不同的參考價格建構(gòu)方式對消費者議價行為是否有不同的影響，此外，還有其他變數(shù)的組合，所以在參考價格方面將以二分法為主要模式，每一項銷售商品只列舉一項參考價格，因此，在本研究中，將就合理高參考價格（高於市場的一般價格）、合理低參考價格（接近市場的一般價格）及單一售價（正常售價）來做比較，分析消費者在這樣的參考價格建構(gòu)環(huán)境下是否有不同的議價行為。如音響設(shè)備、照相機 … 。消費者特性 :男或女 : 分為一年以下 ,一年到兩年 ,兩年到三年 ,三年到四年與四年以上 :有或無研究架構(gòu)圖議價次數(shù) :消費者自開始議價到完成購買的總 議價次數(shù)首次議價幅度 :消費者第一次出價價格的降幅最後成交價格 :議價結(jié)束商品成交價格產(chǎn)品分類便利品選購品特殊品參考價格誇大參考價格競爭參考價格單一銷售價格消費者特性性別網(wǎng)路操作年數(shù)網(wǎng)路購物經(jīng)驗議價行為議價次數(shù)首次議價幅度最後成交價格二 .研究假說產(chǎn)品分類H1a:不同產(chǎn)品種類對消費者議價次數(shù)影響沒有差異H1b:不同產(chǎn)品種類對首次出價幅度影響沒有差異H1c:不同參考價格對最後成交價格影響沒有差異參考價格H2a：不同參考價格對消費者議價次數(shù)影響沒有差異H2b：不同參考價格對首次出價幅度影響沒有差異H2c：不同參考價格對最後成交價格影響沒有差異二 .研究假說二 .研究假說消費者特性 — 性別H3a：不同性別對消費者議價次數(shù)影響沒有差異H3b：不同性別對首次出價幅度影響沒有差異H3c：不同性別對最後成交價格影響沒有差異二 .研究假說消費者特性 — 上網(wǎng)年數(shù)H3a：上網(wǎng)年數(shù)多寡對消費者議價次數(shù)影響沒有差異H3b：上網(wǎng)年數(shù)多寡對首次出價幅度影響沒有差異H3c：上網(wǎng)年數(shù)多寡對最後成交價格影響沒有差異二 .研究假說消費者特性 — 網(wǎng)路購物經(jīng)驗H3a：有無網(wǎng)路購物經(jīng)驗對消費者議價次數(shù)影響沒有差異H3b：有無網(wǎng)路購物經(jīng)驗對首次出價幅度影響沒有差異H3c：有無網(wǎng)路購物經(jīng)驗對最後成交價格影響沒有差異三 .網(wǎng)路議價系統(tǒng)的設(shè)計。三 .網(wǎng)路議價系統(tǒng)的設(shè)計伍 .實驗設(shè)計實驗設(shè)計網(wǎng)路議價系統(tǒng) (交易物品為 舒潔抽取式衛(wèi)生紙、 L2023+、 聲寶 5000 家庭劇院組合 )消費者 (上網(wǎng)年數(shù)、 性別、購物經(jīng)驗 (議價次數(shù)、第一次出價與售價之間的比例、最後成交價格與網(wǎng)站設(shè)定之最低銷售價格之間的比率 一 .控制變數(shù)組合 九種變數(shù)組合隨機出現(xiàn)在網(wǎng)站上 ,由消費者自行選取欲購買的商品進行議價。比率。資料收集 : 透過網(wǎng)路廣告 ,實際銷售產(chǎn)品 ,已收集各地消費者資訊。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2117:50:4717:50:47January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/21 17:50:4717:50:4721 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 2117:50:4717:50Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/1/21 17:50:4717:50:4721 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 21 一月 20235:50:47 下午 17:50:47一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫
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