【正文】 購(gòu)和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商 ———— 企企業(yè)間的業(yè)間的 EM之三之三 ? 在電子商務(wù)社會(huì)，這個(gè)大批發(fā)中介一定要有裝備完善的Extra，才能在廣泛的領(lǐng)域內(nèi)展開(kāi)業(yè)務(wù)，盡量聯(lián)接更多的賣方和買方而不論他們身在何處，只要他們能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同自己接觸。 ? 總之，電子商務(wù)作為一種新型的交易環(huán)境出現(xiàn)后，傳統(tǒng)的交易類型和獲取交易要素的方式發(fā)生了很大的變化，交易中介正努力提高自身電子化的業(yè)務(wù)處理能力，把自己的業(yè)務(wù)向 EM的方向轉(zhuǎn)移，以適應(yīng)交易主體的變化。 ? 對(duì)于這種持續(xù)信息支持的大量需求，早在 Inter廣泛應(yīng)用之前就出現(xiàn)了，但是對(duì)信息咨詢商們來(lái)說(shuō)，一直沒(méi)有什么行之有效的業(yè)務(wù)方式能對(duì)這種客戶提供持續(xù)信息支持服務(wù)。? 其次， Inter作為一個(gè)新生事物，在其發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)許許多多的問(wèn)題，從而形成新的信息需求來(lái)解決這些問(wèn)題。 信息咨詢商及其業(yè)務(wù)信息咨詢商及其業(yè)務(wù)? 數(shù)據(jù)庫(kù)和其它信息產(chǎn)品的生存并不取決于它們是否提供了原始信息 ,而在于它們是否提供了具有高附加值的信息，社會(huì)需要智能型的高質(zhì)量戰(zhàn)略信息服務(wù)。如 DIALOG可通過(guò)原文訂購(gòu)，為用戶提供原始文獻(xiàn)。它具有如下優(yōu)點(diǎn)：? 可供選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)多，學(xué)科覆蓋面廣。 ? 網(wǎng)上廣告在視覺(jué)沖擊力方面很難與電視等媒體相比。 網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù) ? 第四媒體的興起 ? 隨著國(guó)際計(jì)算機(jī) Inter絡(luò)的不斷發(fā)展和逐漸普及，一個(gè)集報(bào)刊、廣播和電視三大媒體的優(yōu)勢(shì)于一體，匯全球各種媒體信息于一網(wǎng)的新型大眾傳播工具正在世界各地悄然興起，它就是被人們稱為第四大傳媒的 Inter ? 網(wǎng)站目錄導(dǎo)航和搜索引擎服務(wù) ? 網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)站目錄導(dǎo)航和搜索引擎服務(wù)更像是一個(gè)黃頁(yè)，其目的不是直接為上網(wǎng)用戶提供所需的直接信息，而只是為用戶尋找那些可以提供用戶所需商品或服務(wù)的網(wǎng)站地址和相關(guān)說(shuō)明，即 Inter上搜索引擎的目的是幫助人們尋找信息源。 ? 網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商主要面對(duì)普通的上網(wǎng)用戶，通過(guò)免費(fèi)為上網(wǎng)用戶提供信息服務(wù)來(lái)聚集消費(fèi)者，普通用戶通過(guò)自己的瀏覽器輸入媒體運(yùn)營(yíng)商的 Web網(wǎng)址，進(jìn)入其服務(wù)網(wǎng)站即可獲得媒體運(yùn)營(yíng)商提供的信息。 ? Web呼叫中心 ? 多媒體呼叫中心 新的發(fā)展新的發(fā)展 ———— 寬帶接入、寬帶接入、 IDC與與ASP? 寬帶接入 主要是為了解決 “最后一公里 ”的問(wèn)題，提高服務(wù)器到最終用戶那里的帶寬，同時(shí)降低了通訊的成本 ? IDC（ Inter Data Center） 提供的服務(wù)通常具有服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 (Service Level Agreement， SLA)。首先要將不同的業(yè)務(wù)組合在服務(wù)水平上分成幾個(gè)等級(jí)（ Class of Service ）。 ? 通過(guò)業(yè)務(wù)配置管理（包括用戶管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、計(jì)費(fèi)管理等），運(yùn)營(yíng)者可以得到對(duì)各種業(yè)務(wù)使用情況和相應(yīng)業(yè)務(wù)收益的統(tǒng)計(jì)，預(yù)測(cè)到用戶對(duì)某一業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合的需求增長(zhǎng)情況，了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，為未來(lái)發(fā)展提供依據(jù)。 IPP提供的服務(wù)，可以使 信息服務(wù)提供者 暫不租用專用數(shù)據(jù)線路，而 直接開(kāi)始網(wǎng)上商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 ，為企業(yè)以低廉的成本開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用提供了最有利的選擇。 ? 接入服務(wù)商分為兩個(gè)層次：底層是物理網(wǎng)絡(luò)的提供商 ? IAP的業(yè)務(wù) ? IAP自身的接入業(yè)務(wù)并不簡(jiǎn)單，這些接入服務(wù)也需要進(jìn)一步創(chuàng)新，以適應(yīng)接入用戶的需求。? 首先是金融信息服務(wù)商提供服務(wù)的范圍 ? 其次是借助 Inter發(fā)展網(wǎng)絡(luò)傳送，降低費(fèi)用，拓展用戶群 ? 路透社（ Reuter）利用 Inter拓展業(yè)務(wù) ? Inter是如何影響路透社的業(yè)務(wù)的 :應(yīng)用不同的定價(jià)模型 ,改變成本結(jié)構(gòu) ,通過(guò) Inter開(kāi)展銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能夠比個(gè)人推銷獲得更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 專業(yè)金融信息提供商專業(yè)金融信息提供商? 金融信息的智能挖掘? 智能決策系統(tǒng)應(yīng)該包括以下幾個(gè)過(guò)程 ? 金融信息的智能挖掘? 原始信息和數(shù)據(jù)資源信息的抽取分析? 系統(tǒng)能夠識(shí)別高質(zhì)量的信息資源 ? 系統(tǒng)能夠有效地從選擇的、優(yōu)化的信息源發(fā)現(xiàn)和抽取知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)的發(fā)現(xiàn) ? 系統(tǒng)能集成各種人工智能的知識(shí)處理和模型，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的決策模型選擇 金融業(yè)通過(guò)企業(yè)兼并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合金融業(yè)通過(guò)企業(yè)兼并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，形成電子商務(wù)的金融基礎(chǔ)設(shè)施，形成電子商務(wù)的金融基礎(chǔ)設(shè)施 ? 全球金融機(jī)構(gòu)的并購(gòu)改組風(fēng)潮發(fā)生的背景主要有兩個(gè)方面：? 金融行業(yè)自身業(yè)務(wù)全面電子化的結(jié)果，它使金融企業(yè)的運(yùn)行成本提高，規(guī)模必然變大；? 在電子商務(wù)社會(huì)，這些金融企業(yè)的客戶迫切需要金融行業(yè)提供基于電子化的、綜合的業(yè)務(wù)聯(lián)系和服務(wù)。 ? 管理體制是業(yè)務(wù)的根本，但是如果沒(méi)有相應(yīng)的管理技術(shù)在背后支持，有效的管理體制也無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。 商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的電子化過(guò)程商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的電子化過(guò)程銀行為交易主主體提供電子化支付工具種類和支付轉(zhuǎn)帳體系消費(fèi)者商家（包括物理商家和 Inter上的虛擬商家）信用卡電子現(xiàn)金 IC卡現(xiàn)金、支票等紙質(zhì)支付工具（逐步減少）電子錢包POS機(jī) 通用業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳聯(lián)盟（包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)）CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子收款機(jī) 專項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳聯(lián)盟（包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)）IC卡刷卡機(jī)CA認(rèn)證、信用卡授權(quán)和電子資金轉(zhuǎn)帳等專用網(wǎng)絡(luò)（通過(guò)專線或 Inter VPN組成）PSTN、 Inter等公共通信網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（ MIS、專用終端）專線網(wǎng)電話貸方銀行 Extra 借方銀行Extra虛擬網(wǎng)絡(luò)銀行：提供直接支付支持、轉(zhuǎn)帳、查詢、信息發(fā)布等 電子資金轉(zhuǎn)帳：提供授權(quán)、結(jié)算銀行業(yè)務(wù)主管機(jī)構(gòu)和信用審查機(jī)構(gòu)交易前臺(tái)：交易主體間的交易支付過(guò)程銀行為交易主體提供支付工具和轉(zhuǎn)帳交易后臺(tái)：銀行間的清分結(jié)算過(guò)程逐步實(shí)現(xiàn)電子化，通過(guò)信息流控制資金流 商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的電子化過(guò)程商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的電子化過(guò)程銀行前臺(tái)電子化業(yè)務(wù) — 網(wǎng)上銀行和后臺(tái)電子化業(yè)務(wù) — 金融 EDI的對(duì)比系統(tǒng)名稱 金融 EDI 網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)容 大額度、大數(shù)量的電子資金轉(zhuǎn)帳帳務(wù)查詢（余額、明細(xì)等）服務(wù)、即時(shí)金融（匯率、利率等）信息發(fā)布、申請(qǐng)（開(kāi)發(fā)信用狀等）服務(wù)、通知（存單到期等）服務(wù)、新產(chǎn)品介紹電子公布欄、客戶交流系統(tǒng)特色 采用標(biāo)準(zhǔn)格式，資料內(nèi)容齊全，雙方之間的 MIS整合性高，高安全、高可靠性及時(shí)服務(wù)，不需安裝專用軟件，任何能夠上網(wǎng)的地區(qū)客戶皆適用。? 現(xiàn)代商業(yè)銀行無(wú)論采取何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它的競(jìng)爭(zhēng)的手段主要有以下幾種 ? 通過(guò)高技術(shù)和產(chǎn)品的超級(jí)市場(chǎng)化，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；? 通過(guò)對(duì)微型市場(chǎng)的兼并，增加市場(chǎng)的占有率；? 通過(guò)零售商店和超級(jí)市場(chǎng)的間接交付銷售來(lái)分?jǐn)偨?jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大市場(chǎng)份額； 商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的電子化過(guò)程商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的電子化過(guò)程? 對(duì)金融市場(chǎng)上不同類型的用戶，特別是那些購(gòu)買力較強(qiáng)的用戶，要實(shí)行定向服務(wù)，為他們提供更高水平的交付系統(tǒng)；? 實(shí)行集約化管理，使一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在高技術(shù)裝備下能夠同時(shí)提供多種產(chǎn)品，從而大大提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本；? 利用新技術(shù)，提高產(chǎn)品的附加值，例如，在交付系統(tǒng)上增加多媒體信息服務(wù)項(xiàng)目，便可提高產(chǎn)品的價(jià)值；? 集中力量推廣專項(xiàng)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是指從信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)到電子貨幣、電子零錢等具有較廣使用范圍和市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品。 電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)變化電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)變化趨勢(shì)趨勢(shì)? 總之，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題 ,更重要的是綜合利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他電子化技術(shù)改革銀行業(yè)務(wù)的策略問(wèn)題。主要包括：區(qū)段、樞紐、分界口調(diào)度監(jiān)督，港口、口岸和大型企業(yè)、煤炭裝卸點(diǎn)等基層網(wǎng)，完成基礎(chǔ)信息采集并向鐵路分局調(diào)度中心提供各種信息。 ? 第二級(jí)是鐵路局調(diào)度中心的調(diào)度管理信息系統(tǒng)，由客戶機(jī) /服務(wù)器計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、局域網(wǎng)、各種工作站，通過(guò) 和專用線、路由器與鐵道部及其所轄的鐵路分局調(diào)度中心的調(diào)度管理信息系統(tǒng)遠(yuǎn)程連接，進(jìn)行信息交換。 ? 針對(duì)寶供典型的物流服務(wù)的管理特點(diǎn)，北京英泰奈特科技有限公司于 1997年底開(kāi)始為寶供公司開(kāi)發(fā)了一套物流管理信息系統(tǒng) 的簡(jiǎn)介。 ? physical supply 直譯是 “物料供應(yīng) ”，也可以譯成 “供應(yīng)物流”。 ? 運(yùn)輸行業(yè)作為交易中介，其業(yè)務(wù)主要受兩個(gè)方面的影響一是交易主體 ，二是本行業(yè)內(nèi)部 運(yùn)輸中介體系的形成實(shí)現(xiàn)了物流管理社會(huì)化運(yùn)輸中介體系的形成實(shí)現(xiàn)了物流管理社會(huì)化 ? 從整體上看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的眾多企業(yè)組成了一個(gè)縱橫交錯(cuò)的交易網(wǎng)，每個(gè)企業(yè)在交易市場(chǎng)中的輸入和輸出量都大大增加。 ? 交易主體和交易中介的這種關(guān)系就像電話用戶和電信局的關(guān)系一樣? 在傳統(tǒng)的交易社會(huì)，企業(yè)為了避免自己的交易風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行了大量沿著產(chǎn)業(yè)鏈的縱向和橫向的兼并，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)? 信息技術(shù)和服務(wù)相互推動(dòng)使服務(wù)深化? 回顧信息技術(shù)的發(fā)展過(guò)程，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)和市場(chǎng)上的信息服務(wù)意識(shí)也是相互作用、互相促進(jìn)的。 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展? 電子商務(wù)交易中介行業(yè)的兩層行業(yè)結(jié)構(gòu)? 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分為兩個(gè)層次? 基礎(chǔ)層? 交通運(yùn)輸業(yè)、金融和電信業(yè)? 企業(yè)間是競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合并存的關(guān)系? 應(yīng)用層? 提供有特色的電子商務(wù)服務(wù)的行業(yè)，如：? Inter接入服務(wù)業(yè)? Inter上的信息提供服務(wù)業(yè)? 信息咨詢業(yè)? 基于 Inter的商品銷售和拍賣業(yè)? 信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成業(yè) 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展電信網(wǎng)：諸擁有通信線路的企業(yè)間組成的 資源共享的共同管理機(jī)構(gòu)金融網(wǎng)：諸銀行和金融公司間組成的 資源共享的共同管理機(jī)構(gòu)交通運(yùn)輸網(wǎng)：諸擁有運(yùn)輸線路的企業(yè)組成的 資源共享的共同管理機(jī)構(gòu)運(yùn)輸公司 A金融公司 B運(yùn)輸公司 B 運(yùn)輸公司 C銀行 A電信公司 A 電信公司 B 電信公司 C產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶（包括企業(yè)和個(gè)人）商務(wù)電子化社會(huì)中電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)新型的電子商務(wù)服務(wù)中介的企業(yè)規(guī)模小、服務(wù)費(fèi)用低，但是接受其服務(wù)的交易主體多，其通過(guò)較大的業(yè)務(wù)處理量和較高的業(yè)務(wù)處理效率獲得利潤(rùn)全部交易主體 (包括個(gè)體消費(fèi)者 )均能以較低的費(fèi)用進(jìn)入電子化交易環(huán)境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施形成，電子化交易環(huán)境擴(kuò)展，電子化交易的成本降低ISP ICP EM等新型電子商務(wù)服務(wù)中介產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者（包括企業(yè)和個(gè)人）電信、金融和交通運(yùn)輸企業(yè)橫向組成資源共享的業(yè)務(wù)網(wǎng)，通過(guò)資源組合，縱向?yàn)榻灰字黧w提供針對(duì)某一交易要素的綜合服務(wù)交易的買賣雙方在前臺(tái)直接進(jìn)行交易交易涉及的基本要素在后臺(tái)由眾多電子商務(wù)服務(wù)中介分布處理 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì) ? 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的狀況 ? 目前，中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本門類已經(jīng)形成，企