服務技巧與案例分享(文件)
【正文】 1秒 上午 9時 52分 09:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:52:4109:52:4109:52Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 9時 52分 :52January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:52:4109:52:4109:521/31/2023 9:52:41 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :52:4109:52:41January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 52分 41秒 上午 9時 52分 09:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 9時 52分 :52January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:52:4109:52:4109:52Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 52分 41秒 上午 9時 52分 09:52: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時 52分 41秒 09:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:52:4109:52:4109:521/31/2023 9:52:41 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 上午 9時 52分 :52January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:52:4109:52:4109:52Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝謝大家！ 銷售好的員工成功秘訣 員工自我責任心、 服務質量的提升 儲備充足的貨源、銷售意識 環(huán)境衛(wèi)生的改善 團隊協(xié)作意識 主動出擊 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 職位不斷改變 ， 唯一不變的是她不管做什么 ， 都要做到做好的毅力 。 她認為自己不適合洗廁所這一工作， 也不知如何把廁所洗得 “ 光潔如新 ” 。 所以 ， 好的機會大多都是留給有心的人 。富翁為這個侍者買下了一座大酒店，深信他會經營管理好這個大酒店。他送老人出了門，轉身接著忙自己的事，把這件事情忘了個一干二凈。兩位老人十分感動。而且在這樣一個小城，恐怕其他的旅店也早已客滿打烊了，這對疲憊不堪的老人豈不會在深夜流落街頭 ?于是好心的侍者將這對老人引領到一個房間，說：”也許它不是最好的，但現(xiàn)在我只能做到這樣了。 五、 服務技巧案例分享 ? 海瀾之家服務 ? 希爾頓首任經理的故事 ? 日本前郵政大臣野田圣子的故事 啟 思故事： 海瀾之家服務 啟 思故事 ： 海瀾之家服務 海瀾之家以貼心周到的服務迎來了一批又一批的回頭客 ， 他們靠的是什么呢 ， 是服務 ， 在海瀾之家 ， 你只要推開店門 ， 就有人會主動上前打招呼 ， 而在你離開時 ， 即便是你不回頭 ， 也會有人對著你的背影說再見 。高收入的 優(yōu)秀員工 喜歡在學習上投資，因為他們知道今天學習投資，因為他們知道今天為學習投資就是為自己的明天儲存財富！ 四、服務好的員工 pk普通員工 2． 服務好的員工有責任心，提前做好準備工作 ，普通 員工得過且過 做好一切準備，工作才有業(yè)績好， 的開始是成功的一半，服務好的 員工做好迎接準備，保持好心情， 以正確的姿態(tài)等待客人，堅守固定的崗位，貨品陳列豐滿。顧客請營業(yè)員幫忙挑選就是一種信任，應抓住這一心理，將對營業(yè)員的信任轉移到商品上 。 三、日常服務技巧 完善的溝通技巧（語言、動作） ? 保持微笑，親切自然 ? 熱情誠懇，表里如一 ? 主動禮貌，聲音響亮，吐字清晰 ? 舉止得體，姿態(tài)優(yōu)雅 與顧客
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