營銷理論與范式(文件)
【正文】 念 ? 社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。 ? 它要求企業(yè)既要注重市場需求 ， 又要注重社會福利和社會公益 ， 避免社會公害的發(fā)生 ， 使企業(yè)的存在更有利于社會的發(fā)展 。 即有利于企業(yè) 、 環(huán)境與社會的和諧 、 均衡 、 共生 。 （一）顧客價值 ? 顧客價值是顧客購買某種產品所獲得的效用與顧客為此所支付的成本之間的比較 ， 表現(xiàn)為： ? U ? C V= ? 一般來講 ， 顧客效用與顧客成本均為綜合性指標 ， 故： ? ΣUi ? ΣC ? 其中： V—— 顧客價值 ? U—— 顧客效用：顧客通過購買產品所獲得的需求和欲望滿足的有效性 (利益總和 )； ? C—— 顧客成本：顧客購買產品所承擔的支出 （ 花費代價 ） 。 形象價值： 企業(yè) 及其產品在社會公眾 中形成的總體形象所 產生的價值。 精力成本： 顧客 為購買、消費和使用 某種產品而在精神上 的付出。 做好三項管理工作 ⑴ 客戶關系管理：非常熟悉目標顧客是誰？其行為方式怎樣？其需求與欲望是什么？ ⑵企業(yè)內部資源管理：形成新的企業(yè)營運流程。 ⑴市場產品與服務平臺 。 ⑶營銷活動平臺。 為了控制價值流，有三種主要的功能 —— 需求管理 資源管理 網絡管理 這三項管理將會密切地與跨部門功能的團隊合作，來推動以這四種平臺為基礎的企業(yè)整體策略和商業(yè)策略 。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :57:1013:57:10January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 1時 57分 10秒 13:57:1030 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :57:1013:57Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 30日星期一 1時 57分 10秒 13:57:1030 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 30日星期一 下午 1時 57分 10秒 13:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :57:1013:57Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 1時 57分 10秒 13:57:1030 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :57:1013:57:10January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :57:1013:57Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 市場產品或服務 企業(yè)架構 營銷活動 營運體系 贏利能力和股東價值 企業(yè)整體策略 和商業(yè)策略 傳遞價值的四種競爭平臺 收入推動要素 成本推動要素 思考題： 如何理解理念與觀念之間的關系？ 企業(yè)在現(xiàn)實的市場營銷中如何樹立正確的市場營銷觀念？ 如何理解全方位營銷框架的基本內涵？以一家企業(yè)為例，請將其內容具體化。 ⑷營運體系平臺。 ⑵ 企業(yè)架構平臺。 重點客戶 核心能力 合作網絡 價值探索 價值傳遞 價值創(chuàng)造 認知空間
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1