企業(yè)流程再造與信息技術(shù)研討(文件)
【正文】 量表現(xiàn)上，獲得重大戲劇性的改善 。新的系統(tǒng)整合 Sale，service， customer這些都和電信中心有關(guān)。 ?授權(quán) ?團(tuán)隊(duì) 階層式 平坦式 網(wǎng)路式 next ?授權(quán)的意義： ?授予員工決策及批準(zhǔn)的職權(quán)，而這些職權(quán)在傳統(tǒng)上是管理者的特權(quán)。 ?資訊技術(shù)如何支援虛擬公司 ? EDI ? E_mail ?視 視訊會(huì)議 ? WorkFlow System(Lotus Notes) 全面品質(zhì)管理和再造工程 ?定義 ? 藉由持續(xù)不斷的改善組織文化中的各個(gè)構(gòu)面以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全面性整合的努力。 ? 相同： Strong Visible Consistent Leadership Form the top Goals Measures Problem Solve methods Customer focus ? Nothing happens until you measure it Vision/Goals Process Comparator Activator Sensor Input Output ?資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理的關(guān)聯(lián) ?提供回饋 ?提供較好的品質(zhì)程序 ?確認(rèn)系統(tǒng)自己可以發(fā)展出品質(zhì)程序和軟體 ?利用資訊系統(tǒng)和全面品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)的成員溝通，特別是位於不同地區(qū)成員 再造工程建置 ?再造工程之前定義成透過對(duì)組織程序的根本改變，以達(dá)到戲劇化的改變。再造工程主要行動(dòng)可以被組織成三個(gè)階段，也就是歸類於 3 R’ s of Reengineering，其中包含了重新設(shè)計(jì)(Redesign)、更換工具 (Retool)及重新安排 ?重新設(shè)計(jì) (Redesign) ?要有跨組織職務(wù)範(fàn)圍的雄心 ?打破規(guī)則或使月突破性的思考 ?著重於組織結(jié)果的達(dá)成 ?更換工具 (Retool) ?BPR可用工具 ?模擬和虛擬工具 ?流程圖 ?工作分析 ?應(yīng)用程式發(fā)展 ?整合工具 ?工作流程軟體 ?重新精心安排
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