服務禮儀培訓xxxx(文件)
【正文】 2:26Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 下午 10時 26分 :26January 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 22:26:1922:26:1922:261/25/2023 10:26:19 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :26:1922:26:19January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時 26分 19秒 下午 10時 26分 22:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 10時 26分 :26January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:26:1922:26:1922:26Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 10時 26分 19秒 下午 10時 26分 22:26: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :26:1922:26:19January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 25, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時 26分 19秒 22:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:26:1922:26:1922:261/25/2023 10:26:19 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 3/21/2023 禮儀 成為服務明星 超級服務： 是善用所有的資源，塑造超越客戶期望的體驗，創(chuàng)造高于竟爭對手價值。 服務觀念： 關注客戶需求是服務的起點，滿足客戶需求是服務的目標，而為客戶服務是存在的唯一理由，只有不斷的貼近客戶、用心服務、深化服務的內(nèi)涵，延伸服務的模式，定制開發(fā)出滿足客戶需求的服務產(chǎn)品和項目，而服務是延伸的戰(zhàn)略，不僅只是執(zhí)行。在處理事情期間，盡量避免爭吵，以免影響商場的營業(yè)氣氛，如遇到協(xié)調(diào)需要商場商管部幫助，可聯(lián)系商管部來做溝通。 、數(shù)據(jù)記錄到電腦，整理好相關資料，并做好交班記錄 3/21/2023 禮儀 工作規(guī)范 ? 接待咨詢或投訴： 服務客人是第一需要，當客人向你崗位走過來時，無論你在做什么，都必須站起來、微笑接待，雙目注視顧客并親切的問侯：“您好，有什么可以幫到您嗎？”如果正在接待一位顧客，可以請剛來的顧客在旁邊等待，并告知顧客“不好意思，請您在旁邊稍等片刻，我們馬上接待您。然后從顧客身后走過 ? （ 2）與顧客迎面行走時，要謙讓地主動給顧客讓路，避免從顧客二人中間穿行 ? （ 3）在通道與顧客相遇時，應 讓顧客先行，不要并行，不要 邊走邊聊天，不要手拉手行走， 更不可 勾肩搭背，
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1