【正文】 培訓(xùn) ?培訓(xùn)手冊 ?培訓(xùn)計(jì)劃 ?后續(xù)的對新用戶的培訓(xùn) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 ? 不是所有的數(shù)據(jù)都需要轉(zhuǎn)換 ? 在決定哪些數(shù)據(jù)需要轉(zhuǎn)換的時(shí)候需要考慮其投資回報(bào)比率 PDM 169。當(dāng)主文件更新時(shí)，所有格式的文件也要保證得到更新 ? 相關(guān)的流程和應(yīng)用程序應(yīng)該 CAD的輸入和輸出的配置和版本控制便于管理，并可以對歷史文件進(jìn)行回溯 效益 成本 CAx 軟件的更新 CAx 軟件的集成 當(dāng)決定是否更新技術(shù)中心的計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)軟件時(shí)： ? 應(yīng)該計(jì)算其投資回報(bào)率（主要考慮提高設(shè)計(jì)的工作效率，和用計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)的手段來減少樣車的數(shù)量） 計(jì)算機(jī)輔助開發(fā) 169。原因是一汽集團(tuán)還沒有選定任何 ERP軟件包。技術(shù)中心需要考慮為不同的工廠制定不同的生效日期 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 67 與 ERP的集成 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表 建議技術(shù)中心將 EBOM和 MBOM都創(chuàng)建在 PDM當(dāng)中 1. MBOM由工藝設(shè)計(jì)人員根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員創(chuàng)建的 EBOM來生成。 6. 對于所設(shè)計(jì)的接口界面，要注意的是要有強(qiáng)鍵的錯(cuò)誤糾正／恢復(fù)的功能 169。目標(biāo)成本和估計(jì)成本則可以完全在 PDM中處理 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 71 1. 項(xiàng)目和 Portfolio管理 2. 流程和知識管理門戶 3. PDM 4. 計(jì)算機(jī)輔助開發(fā) 5. 研發(fā)的信息系統(tǒng)集成 6. 基礎(chǔ)架構(gòu) 7. 安全性 8. 災(zāi)難恢復(fù) 9. IT管理 VI. b) 建議的解決方案 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 75 安全 防火墻 建議 ? 如果將來的 Inter 連接依然需要通過集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，建議在集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)連接處安裝冗余防火墻 好處 ? 可以提高網(wǎng)絡(luò)安全性，對數(shù)據(jù)的保護(hù)加強(qiáng)。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 78 1. 項(xiàng)目和 Portfolio管理 2. 流程和知識管理門戶 3. PDM 4. 計(jì)算機(jī)輔助開發(fā) 5. 研發(fā)的信息系統(tǒng)集成 6. 基礎(chǔ)架構(gòu) 7. 安全性 8. 災(zāi)難恢復(fù) 9. IT管理 VI. b) 建議的解決方案 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 82 IT 管理 熱線服務(wù) / 支持 建議 ? 對 IT服務(wù)的報(bào)準(zhǔn)要以建立服務(wù)協(xié)議的方式記錄下來以保證服務(wù)的質(zhì)量 ? 為所有的服務(wù)請求建立統(tǒng)一的聯(lián)系窗口 ? 應(yīng)用系統(tǒng)工具來管理所有的電話／請求／eMail 好處 ? 提高網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持效率 ? 對問題的反應(yīng)更迅速 ? 可以系統(tǒng)分析服務(wù)的水平以便持續(xù)改進(jìn) IT的服務(wù)水平 可選擇的軟硬件 ? Helpdesk Tracking Software (Tracker) ? Microsoft SMS ? Asset Management Software ? Call Monitoring System 集團(tuán)公司 應(yīng)用系統(tǒng)組 IT基礎(chǔ) 設(shè)施管理 IT經(jīng)理 規(guī)劃發(fā)展 ? 熱線 服務(wù)中心 青島等地分廠用戶 技術(shù)中心 用戶 問題 /需求 技術(shù)支持 技術(shù)支持報(bào)告 /新功能需求 審核系統(tǒng)開發(fā) 系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告 IT資產(chǎn)維護(hù)報(bào)告 系統(tǒng)功能知識 /技術(shù)支持 支持排程 技術(shù)支持 前端服務(wù)提供接口 后端信息技術(shù)開發(fā)中心 信息技術(shù)用戶 問題 /需求 技術(shù)支持 支持排程 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 安全性 基礎(chǔ)架構(gòu) 災(zāi)難恢復(fù) IT 管理 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 86 i. 功能層面能力的實(shí)施計(jì)劃 ii. 技術(shù)層面能力的實(shí)施計(jì)劃 iii. 速贏方案 VI. c) 實(shí)施計(jì)劃 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 90 PM 實(shí)施計(jì)劃 (PM實(shí)施的第三步： Portfolio管理 ) Design,Build, Test 階段 2 支持 監(jiān)控并 衡量業(yè) 務(wù)指標(biāo) 制定培訓(xùn) 執(zhí)行培訓(xùn) 確定業(yè) 務(wù)是否 準(zhǔn)備好 投入 使用 決定 崗位技能 變革 對組織 進(jìn)行 分析 差距分析 測試 差距分析 測試 差距分析 解決 主要差距 (Portfolio管理 ) 解決 主要差距 (Portfolio管理 ) 解決 主要差距 (Portfolio管理 ) 制定 支持 計(jì)劃 培訓(xùn)支持人員 對項(xiàng)目在 公司內(nèi)部 進(jìn)行宣傳 決定 主要的 信息 性能測試 確定項(xiàng)目范圍 確定需求 沒有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 崗位技能 變革 流程 技術(shù)架構(gòu) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 支持 軟件開發(fā) 項(xiàng)目辦公室 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 93 關(guān)鍵成功要素：門戶網(wǎng)站（ Portal） 關(guān)鍵成功要素 ? 管理層的支持對建立知識共享的環(huán)境來說是至關(guān)重要的。必須要有足夠大量的用戶愿意來共享，貢獻(xiàn)并使用現(xiàn)有的知識。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 96 i. 功能層面能力的實(shí)施計(jì)劃 ii. 技術(shù)層面能力的實(shí)施計(jì)劃 iii. 速贏方案 VI. c) 實(shí)施計(jì)劃 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 100 系統(tǒng)使用和維護(hù) 驗(yàn)收測試 設(shè)備安裝 /設(shè)置 選擇防火墻供應(yīng)商 安全 確定安全保護(hù)的需求 IT安全和物理安全評估 設(shè)計(jì)防火墻架構(gòu) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 收集培訓(xùn)需求 制定安全管理規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn) 制定防火墻管理流程 制定工作計(jì)劃 項(xiàng)目評估 項(xiàng)目控制 安全協(xié)議 階段 2 階段 1 服務(wù)器 / 數(shù)據(jù)管理 應(yīng)用支持 流程管理 人員培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)管理 項(xiàng)目管理 實(shí)施計(jì)劃 ：安全 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 103 關(guān)鍵成功要素：災(zāi)難恢復(fù) 關(guān)鍵成功要素 ? 備份的策略必須符合技術(shù)中心業(yè)務(wù)的需求 ? 在選擇數(shù)據(jù)存儲／服務(wù)器冗余方案供應(yīng)商之前應(yīng)該明確定義選擇標(biāo)準(zhǔn)，不僅要考慮技術(shù)指標(biāo)，還要考慮服務(wù)指標(biāo) ? 備份和恢復(fù)的方案在實(shí)施之前應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)格測試 ? 定期實(shí)施全備份恢復(fù)測試 ? 對備份工作要落實(shí)定期檢查制度 169。應(yīng)該建立監(jiān)督機(jī)制，定期評估安全狀況 ? 制定的安全管理制度必須得到切實(shí)執(zhí)行 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 98 實(shí)施計(jì)劃：基礎(chǔ)架構(gòu) 基礎(chǔ)架構(gòu) 服務(wù)器 / 數(shù)據(jù)管理 應(yīng)用支持 流程管理 人員培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)管理 項(xiàng)目管理 確定需求 方案設(shè)計(jì) 選擇網(wǎng)絡(luò)軟硬件 制定培訓(xùn)計(jì)劃 投入使用 選定施工及 設(shè)備供應(yīng)商 實(shí)施培訓(xùn) 選定培訓(xùn)課程 驗(yàn)收測試 網(wǎng)絡(luò)改造施工 制定網(wǎng)絡(luò)管理流程 制定網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控流程 項(xiàng)目評估 系統(tǒng)分析 制定工作計(jì)劃 項(xiàng)目控制 簽訂基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)服務(wù)水平的協(xié)議 階段 1 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 94 PDM 實(shí)施計(jì)劃 ： PDM 第二階段 決定哪些數(shù)據(jù) 需要轉(zhuǎn)到 PDM當(dāng)中 編寫數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換的 程序 制定 支持 計(jì)劃 制定培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)部 培訓(xùn)員 和核心用戶 確定業(yè)務(wù) 是否 準(zhǔn)備好 投入使用 支持 工作環(huán)境下 的性能測試 壓力測試 對項(xiàng)目在 公司內(nèi)部 進(jìn)行宣傳 培訓(xùn)支持人員 轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 試轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù) 后續(xù)的 新員工培訓(xùn) 單用戶 功能測試 決定 主要的 信息 監(jiān)控并 衡量業(yè) 務(wù)指標(biāo) 對要轉(zhuǎn)換的 數(shù)據(jù)進(jìn)行清理 培訓(xùn)所有的 最終用戶 收集 反饋 第二波 數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換 決定 崗位技能 變革 對組織 進(jìn)行 分析 記錄 PDM 的新流程 并存檔 崗位技能 變革 流程 技術(shù)架構(gòu) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 支持 軟件開發(fā) 項(xiàng)目辦公室 169。而要做到這點(diǎn)，就需要管理層在企業(yè)的上上下下積極主動(dòng)的去支持和扶植 ? 要把共享與日常的工作緊密結(jié)合。 要求絕大多數(shù)的項(xiàng)目組每天使用該應(yīng)用軟件，以保證日程安排的準(zhǔn)確性 ? 要仔細(xì)設(shè)計(jì)，不要給公司和技術(shù)中心帶來不必要的負(fù)擔(dān) 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 88 解決 主要差距 (項(xiàng)目管理 ) PM 實(shí)施計(jì)劃 (PM實(shí)施的第一步：項(xiàng)目管理 ) Design,Build, Test 準(zhǔn)備 招標(biāo)書 軟件選擇 決定 技術(shù) 架構(gòu) 采購 硬件 安裝 配置 硬件 決定數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換的 需求 編寫數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換的 程序 制定 支持 計(jì)劃 決定 崗位技能 變革 差距分析 培訓(xùn)支持人員 對組織 進(jìn)行 分析 開發(fā) PM – PDM 接口界面 性能測試 決定 主要的 信息 轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 制定培訓(xùn) 執(zhí)行培訓(xùn) 崗位技能 變革 流程 技術(shù)架構(gòu) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 支持 軟件開發(fā) 項(xiàng)目辦公室 對新的 流程進(jìn)行 原型分析 階段 1 確定業(yè) 務(wù)是否 準(zhǔn)備好 投入 使用 支持 監(jiān)控并 衡量業(yè) 務(wù)指標(biāo) 解決 主要差距 (項(xiàng)目管理） 解決 主要差距 (項(xiàng)目管理） 測試 差距分析 測試 差距分析 對項(xiàng)目在 公司內(nèi)部 進(jìn)行宣傳 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 84 建議的解決方案 應(yīng)用程序 /特征世界級(Level 3) 一汽的目標(biāo) 階段P o r t f o l i o M a n a g e m e n t 3 2 . 7 5 P h a s e 2待安排項(xiàng)目 ( p r o j e c t p i p e l i n e ) 的總覽視圖 ? ?對 P o r t f o l i o / 項(xiàng)目的業(yè)務(wù)案例分析的管理 ? ?? ?風(fēng)險(xiǎn)的管理 / 跟蹤 ? ?市場需求的管理 ?從資源管理工具得到實(shí)時(shí)的輸入 ?與財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成 ?從項(xiàng)目管理和 P D M 工具中得到實(shí)時(shí)輸入 ? ?報(bào)告 ? ?R e s o u r c e M a n a g e m e n t 3 2 . 5 P h a s e 2資源的技能評級 ? ?資源的工作日程安排 ? ?對資源需求的管理 ? ?資源容量和差距分析 ? ?資源的成本 ? ?按不同的場景進(jìn)行嘗試性分析 ( W h a t i f s c e n a r i o a n a l y s i s ) / 限制條件引擎 對解決方案更詳細(xì)的描述請見附錄（包括特征清單 , 接口界面和軟硬件，而且比較了世界級和技術(shù)中心目標(biāo)之間的差別） Portfolio和項(xiàng)目管理 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 80 災(zāi)難恢復(fù) IT 冗余 建議 ? 所有骨干網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備應(yīng)該建立冗余 ? 在骨干網(wǎng)和集團(tuán)網(wǎng)的連接不應(yīng)該存在單點(diǎn)失效點(diǎn) ? 主要的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)應(yīng)該建立冗余 (如DNS, DHCP等 ) ? 如果可能，對上述關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)建立自動(dòng)故障恢復(fù)機(jī)制（熱冗余） 好處 ? 更高的效率和可靠性 ? 提高關(guān)鍵部件的可靠工作時(shí)間 可選的軟硬件 ? LAN equipment : Switches ( Lucent, Cisco, Nortel), Routers( Lucent, Cisco, Nortel), Hubs( Lucent, Cisco, Nortel) ? Server: Application server, Data server, Ask first exist system vendor for redundancy solution. (HP, SUN, IBM, Microsoft, etc.) 交換機(jī) 交換機(jī) Inter 防火墻冗余 網(wǎng)