服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 好的、是、一定照辦、沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的、 您不必客氣、請多多指教、沒關(guān)系、不要緊 9. 贊賞語 很好、非常好、非常正確 、您的意見非常寶貴、您對這個非常在行 請您稍候 很對不起，讓您久等了 對不起，打擾您了 勞駕您 麻煩您幫我一下 禮貌用語 培訓(xùn)的結(jié)束是行動的開始！ 謝 謝 :43:2712:4312::43 12:4312:43::43:27 2023年 1月 23日星期一 12時 43分 27秒 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12:43:2712:43:2712:43Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 23日星期一 12時 43分 27秒 12:43:2723 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :43:2712:43Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 下午 12時 43分 :43January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:43:2712:43:2712:431/23/2023 12:43:27 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:2712:43:27January 23, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時 43分 27秒 下午 12時 43分 12:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 12時 43分 :43January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:43:2712:43:2712:43Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 12時 43分 27秒 下午 12時 43分 12:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :43:2712:43:27January 23, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 下午 12時 43分 27秒 12:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:43:2712:43:2712:431/23/2023 12:43:27 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 身體： 避免倚靠，而是要正面朝向?qū)Ψ?，身體略 前傾，不可抖腿、翹腿等。 笑 —— 一本萬利 與眼睛結(jié)合 眼睛也要微笑 眼形笑 =嘴微笑 +眼微笑 眼神笑 =嘴還原 +眼微笑 與語言結(jié)合 不能光微笑不說話或光說話不微笑，要邊笑邊說 與身體結(jié)合 配合一定的動作，比如點頭、鞠躬等 笑 —— 一本萬利 練習(xí) ?微笑是服務(wù)人員的第一項工作； ?微笑是可以訓(xùn)練的； ?帶著笑容出現(xiàn)在顧客面前； ?微笑可以拉近彼此的距離； ?沒有笑容就沒有好的人際關(guān)系； 微笑如鹽 你在遇到下列情況的時候，能不能露出你的笑容 ： 自我檢查 維持微笑服務(wù)的秘訣： ，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)； ，盡量保證充足的睡眠時間； “笑容滿面”的影響； “我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展
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