商業(yè)模式培訓(xùn)講義(ppt 76頁)(文件)
【正文】 務(wù) 數(shù)據(jù)網(wǎng)格合作伙伴銷售物品Amazon S3網(wǎng)絡(luò) API 分銷內(nèi)容管理產(chǎn)品選擇A9產(chǎn)品搜索數(shù)據(jù)存儲費用產(chǎn)品搜索搜索引擎收入電子商務(wù)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)營銷End? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 27 9個構(gòu)造塊 ——客戶細分 客戶細分構(gòu)造塊用來描繪一個企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織 客戶為中心我們正在為誰創(chuàng)造價值？誰是我們最重要的客戶？利基市場n 價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對某一利基市場的特定需求定制。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟聯(lián)盟（Business Alliances）范圍。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實施營銷策略等諸多問題。即公司通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費者提供的價值。馬方 15正在影響中國的 10大商業(yè)模式? B2B電子商務(wù)模式：阿里巴巴、慧聰、網(wǎng)盛? C2C電子商務(wù)模式：淘寶網(wǎng)、 Ebay、當當網(wǎng)、騰訊? 新直銷模式： 安利、雅芳、天獅、玫琳凱 ? 國美模式： 國美、鵬潤、蘇寧、大中? 分眾模式： 分眾傳媒? 娛樂經(jīng)濟新模式： “ 超級女聲 ” 、 “ 加油好男兒 ”? 虛擬經(jīng)營模式： 耐克、 PPG男裝、美特斯邦威 ? 經(jīng)濟型酒店模式： 如家、錦江之星、莫泰、七天、速 8? 網(wǎng)絡(luò)游戲模式 ： 盛大公司、網(wǎng)易、第九城市 ? 網(wǎng)絡(luò)搜索模式 ： 百度、谷歌、雅虎你如何來 討論溝通 商業(yè)模式？你如何來描述一個 商業(yè)模式 ？商業(yè)模式畫布 一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言價值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來源基礎(chǔ)設(shè)施 客戶提供物財務(wù) 這個框架可以作為一種共同語言，讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。 簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過點擊率來賺錢；通信公司通過收話費賺錢；超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。 ——彼得 德魯克在經(jīng)營企業(yè)過程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。渠道通路[Osterwalder (2023) Business Model Generation ，即 《 商業(yè)模式新生代 》 ]商業(yè)模式框架商業(yè)模式畫布 9個構(gòu)造塊組成重要伙伴 關(guān)鍵業(yè)務(wù) 價值主張 客戶關(guān)系 客戶細分核心資源 渠道通路收入來源成本結(jié)構(gòu)為 :設(shè)計 由 :設(shè)計商業(yè)模式畫布（ BizModel Canvas）模板 價值主張渠道通路客戶關(guān)系客戶細分 收入來源 成本結(jié)構(gòu)重要伙伴核心資源關(guān)鍵業(yè)務(wù)即公司所瞄準的消費者群體。價值主張體現(xiàn)了公司相對與消費者的實際應(yīng)用價值。即公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系。即所使用的工具和方法的貨幣描述。這種商業(yè)模式常可在供應(yīng)商 采購商的關(guān)系中找到客戶細分群體類型1 234區(qū)隔化市場n 客戶需求略有不同 ,細分群體之間的市場區(qū)隔有所不同 ,所提供的價值主張也略有不同 大眾市場n價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題多邊平臺或多邊市場 n服務(wù)于兩個或更多的相互依存的客戶細分群體5 多元化市場n經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化 ,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細分群體 9個構(gòu)造塊 ——客戶細分 9個構(gòu)造塊 ——渠道通路 渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張你如何 接觸 你的 客戶 ？通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體？我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？ 9個構(gòu)造塊 ——渠道通路企業(yè)組織可以選擇通過自有渠道、合作伙伴渠道或兩者混合來接觸客戶 9個構(gòu)造塊 ——客戶關(guān)系 客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細分群體建立的關(guān)系類型你如何建立客戶關(guān)系？客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進行整合？ 9個構(gòu)造塊 ——客戶關(guān)系客戶關(guān)系類型123456 個人助理n基于人與人之間的互動，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個人肋理手段進行 專用個人助理n為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個人客戶提供服務(wù) 自助服務(wù)n為客戶提供自助服務(wù)所需要的所有條件 自助化服務(wù)n整合了更加精細的自動化過程，可以識別不同客戶及其特點，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的 社區(qū)n利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū)共同創(chuàng)作n與客戶共同創(chuàng)造價值，鼓勵客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)作 9個構(gòu)造塊 ——收入來源 收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和經(jīng)常性收入）你如何用商業(yè)模式 賺錢 ？什么樣的價值能讓客戶愿意付費？他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？每個收入來源占總收入的比例是多少？使用收 費通 過 特定的服 務(wù) 收 費訂閱 收 費銷 售重復(fù)使用的服 務(wù)資產(chǎn)銷 售銷 售 實 體 產(chǎn) 品的所有 權(quán)經(jīng)濟 收 費提供中介服 務(wù) 收取傭金授 權(quán) 收 費知 識產(chǎn)權(quán) 授 權(quán) 使用租 賃 收 費暫時 性排他使用 權(quán)的授 權(quán)123456廣告收 費提供廣告宣 傳 服 務(wù) 收入7不同的收入來源 ,有固定定價及動態(tài)定價兩種方式 9個構(gòu)造塊 ——收入來源 9個
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