【正文】 記了教育先行。從這個意義上來講，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先加強培訓(xùn)，加強學(xué)習，中國不缺老板，缺的是能夠游刃于世界市場經(jīng)濟的企業(yè)家。65(一 ).馬斯洛需要層次論模型尊重需要 論 明 義講 解 一 .掌握有效激勵理論模型66(二 ).激勵 保健雙因素理論（ ）激勵因素（內(nèi)在因素）：激勵因素為滿意因素，有了它便會得到滿意和激勵。67(三 ).公平理論（美國 ,1963 ） Oa： 工作所得、獎酬， Ia： 工作付出、投入， （ 2） （ 4） 68(四 ).弗魯姆的期望理論原理： 激勵作用 =期望值 *效價效價：希望干什么事的效用價值大小期望值：好不好實現(xiàn) 生存本能受激發(fā)后去行動 新的需要 3） .在制定和實施激勵措施時，首先要調(diào)查清楚每個員工真正需要的是什么。4）你了解你的員工嗎？ 5) 古人云：物可量，人也可測72因人而異的三種分類：一般年齡較大，收入較高，老資格員工激勵因素：：一般年紀較輕，受過良好教育，有適當?shù)氖杖?，或者失去對公司的認同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會犯同樣的錯誤。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。75 他根據(jù)這些常犯的錯誤，歸結(jié)出應(yīng)獎勵和避免獎勵的十個方面的工作行為：案例：新疆油田項目76 結(jié)論： 激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境案例：吳士宏的成長道路 　　員工遇到困難，有強烈要求幫助愿望時，給予關(guān)懷，及時激勵。激勵要有足夠力度　　對有突出貢獻的予以重獎 正激勵?！　〗∪?、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合 實例：送喜報到家里去 //老總送個小條子表揚 四 .領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項79：我最喜歡兩個字　　引導(dǎo)方式是一種 “肯定 ”的思維，它肯定人的主觀能動性，強調(diào)以人為本，承認個性都會有意識地追求自身價值。如果用馬斯洛的學(xué)說來分析以上的情況，其實是每個人都不想成為 “可有可無 ”類的 “多余人 ”，或者是為他人玩弄于股掌的 “小泥人 ”，每個人都希望別人把自己看成是 “自尊人 ”、 “價值感人 ”。 “說 ”與 “做 ”簡單的組合有五種，其示范作用各有不同：　　 ① 說了，不做，負作用最大； 　　 ⑤ 做了，再說，示范作用次之。只有不強的經(jīng)理。 執(zhí)行力文化語言的特點一 .創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言85Jack Welch說： 我們用不同的語言，卻說同一種話：六個西格●客戶至上●良好的工作環(huán)境麥當勞的服務(wù)信念具體表現(xiàn)為 “Q”、 “S”、 “C”和 “V”四個服務(wù)原則，Q代表質(zhì)量 (Quality)， 韋爾奇至少有一半的時間花在與員工相處上，認識他們和他們談?wù)搯栴}。寫這些便箋的目的就在于鼓勵、激發(fā)和要求行動。 ”（ 一） 為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通90　 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從的過程，成功領(lǐng)導(dǎo)人的下屬支持率必須高于 70%，如果小于 60%則很危險，低于 50%就是不合格； 溝通是激勵下屬最好的卻往往是最廉價的方式。91（二） 遵從有效溝通的六特性遵從有效溝通的六特性雙向性明確性談行為不談個性積極聆聽善于提問善用非語言溝通 你的假期過的好嗎？你喜歡那個人嗎？對于一般員工而言： 有業(yè)務(wù)能力有業(yè)務(wù)能力 ,沒有業(yè)務(wù)能力沒有業(yè)務(wù)能力 ,二 .你該用什么樣的人99(二 )對主管干部的特殊要求案例：某民營企業(yè)家的用人標準： 坐下來能寫 走起來能夠發(fā)現(xiàn)和解決問題 100案例： GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個 E Energy: 精力旺盛 Energize: Edge: 行事果斷 Execute:101“我認為姚維比較適合代替趙淳 ”總經(jīng)理說道．在讓總經(jīng)理和董事長全面了解了西北和華北區(qū)的銷售情況后，劉軍再次提出了掉換這一地區(qū)銷售總監(jiān)的想法，并得到了批準．現(xiàn)在面臨的問題是有誰來代替趙淳．“我看姚維的確是很不錯，他完全可以勝任 ”人事部經(jīng)理趙敏附和道． “能告訴我，他在哪些方面很不錯嗎？ ”劉軍問道．其實劉軍對姚維有些了解，他是總經(jīng)理的同鄉(xiāng)，也是來自福建，同公司的很多領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都不錯，現(xiàn)在是負責華東區(qū)江蘇的銷售經(jīng)理，去年的銷售業(yè)績剛好完成了公司的指標．.案例分析：劉軍的煩惱 21024）充滿激情，能激勵團隊． 5）北方人，最理想是西北人．無論是性格，還是生活習性南方人很難在這個區(qū)域開展工作 ．．．．．．．小組討論：選擇趙淳作為銷售總監(jiān)錯在哪里？劉軍應(yīng)怎么做？ 事實上，許多領(lǐng)導(dǎo)人在處理績效差的人時往往缺乏勇氣，顯得猶豫不決，尤其在那些人是領(lǐng)導(dǎo)人所喜歡的人時，更是如此。在通用電氣公司，只能違規(guī) 0次。我們有這樣的行為準則 —— 我們每個人都知道，如果他做了某些不該做的事，他將被立刻開除。 ” 而且，韋爾奇根本不認為這是管理中最困難的部分，他這樣說： “我發(fā)現(xiàn)它非常清楚。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 三月 21三月 2102:35:4702:35:47March 30, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2:35:47 上午 2:35 上午 02:35:47三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:35:4702:35:4702:35Tuesday, March 30, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/30 2:35:4702:35:4730 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 2102:35:4702:35Mar2130Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 30 三月 20232:35:47 上午 02:35:47三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 2023/3/30 2:35:4702:35:4730 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 30 三月 20232:35:47 上午 02:35:47三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 02:35:4702:35:4702:353/30/2023 2:35:47 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 三月 212:35 上午 三月 2102:35March 30, 20231行動出成果，工作出財富。 三月 2102:35:4702:35Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。我們將成為世界上最具競爭力 —— 同時也是最有道德的公司，假如我們不是，我們將查明為什么，誰做到了，為什么他們做到了，并采取行動。沒有任何捷徑可走 ——“ 眨眨眼 ”，裝看不見?？纯错f爾奇對違規(guī)人員的處理態(tài)度： “我不能向這個房間內(nèi)的任何人保證你不是一個小偷，你沒有偷任何東西。一個半月前，劉軍和總經(jīng)理對幾位生產(chǎn)的負責人進行了全方位的考核．在評估到車間主任陳平是，劉軍同總經(jīng)理之間產(chǎn)生了很大的分歧．劉軍對陳平以往的業(yè)績進行了全面的研究后發(fā)現(xiàn)，陳平的業(yè)績是幾位生產(chǎn)主管中最差的，中間包括產(chǎn)品的合格率，交付的及時率，員工的紀律性和對員工的管理力度等等，幾乎每一項陳平的得分都是很低的．但是很奇怪的是以往幾年的考評中陳平的得到的評分并不低，為此劉軍特地進行了了解．劉軍發(fā)現(xiàn)陳平本人的業(yè)務(wù)能力很差，但是他本人的人緣很好，無論是同他的上級還是同同事的關(guān)系都很好，經(jīng)常主動為上級的領(lǐng)導(dǎo)解決一些生活上的問題，諸如幫助領(lǐng)導(dǎo)解決孩子的上學(xué)問題，幫助領(lǐng)導(dǎo)尋找裝修隊伍等等．在他自己的部門中陳平拉攏了幾個非常好的下屬平時稱兄道弟．這幾個下屬經(jīng)常仗著同陳平的關(guān)系遲到早退，上班時更是心不在焉，無所事事．很多的員工對此很不滿．107GE 做到這一點非常重要。103 (一 )多在人才問題上花些時間