【正文】 記了教育先行。從這個(gè)意義上來講，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，中國(guó)不缺老板，缺的是能夠游刃于世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家。65(一 ).馬斯洛需要層次論模型尊重需要 論 明 義講 解 一 .掌握有效激勵(lì)理論模型66(二 ).激勵(lì) 保健雙因素理論（ ）激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）：激勵(lì)因素為滿意因素，有了它便會(huì)得到滿意和激勵(lì)。67(三 ).公平理論（美國(guó) ,1963 ） Oa： 工作所得、獎(jiǎng)酬， Ia： 工作付出、投入， （ 2） （ 4） 68(四 ).弗魯姆的期望理論原理： 激勵(lì)作用 =期望值 *效價(jià)效價(jià)：希望干什么事的效用價(jià)值大小期望值：好不好實(shí)現(xiàn) 生存本能受激發(fā)后去行動(dòng) 新的需要 3） .在制定和實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，首先要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。4）你了解你的員工嗎？ 5) 古人云：物可量，人也可測(cè)72因人而異的三種分類：一般年齡較大，收入較高，老資格員工激勵(lì)因素：：一般年紀(jì)較輕，受過良好教育，有適當(dāng)?shù)氖杖?，或者失去?duì)公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)；同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。75 他根據(jù)這些常犯的錯(cuò)誤，歸結(jié)出應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和避免獎(jiǎng)勵(lì)的十個(gè)方面的工作行為：案例：新疆油田項(xiàng)目76 結(jié)論： 激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路 　　員工遇到困難，有強(qiáng)烈要求幫助愿望時(shí)，給予關(guān)懷，及時(shí)激勵(lì)。激勵(lì)要有足夠力度　　對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng) 正激勵(lì)?！　〗∪⑼晟瓶?jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合 實(shí)例：送喜報(bào)到家里去 //老總送個(gè)小條子表?yè)P(yáng) 四 .領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)79：我最喜歡兩個(gè)字　　引導(dǎo)方式是一種 “肯定 ”的思維，它肯定人的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)以人為本，承認(rèn)個(gè)性都會(huì)有意識(shí)地追求自身價(jià)值。如果用馬斯洛的學(xué)說來分析以上的情況，其實(shí)是每個(gè)人都不想成為 “可有可無 ”類的 “多余人 ”，或者是為他人玩弄于股掌的 “小泥人 ”，每個(gè)人都希望別人把自己看成是 “自尊人 ”、 “價(jià)值感人 ”。 “說 ”與 “做 ”簡(jiǎn)單的組合有五種，其示范作用各有不同：　　 ① 說了，不做，負(fù)作用最大； 　　 ⑤ 做了，再說，示范作用次之。只有不強(qiáng)的經(jīng)理。 執(zhí)行力文化語言的特點(diǎn)一 .創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言85Jack Welch說： 我們用不同的語言，卻說同一種話：六個(gè)西格●客戶至上●良好的工作環(huán)境麥當(dāng)勞的服務(wù)信念具體表現(xiàn)為 “Q”、 “S”、 “C”和 “V”四個(gè)服務(wù)原則，Q代表質(zhì)量 (Quality)， 韋爾奇至少有一半的時(shí)間花在與員工相處上，認(rèn)識(shí)他們和他們談?wù)搯栴}。寫這些便箋的目的就在于鼓勵(lì)、激發(fā)和要求行動(dòng)。 ”（ 一） 為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通90　 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從的過程，成功領(lǐng)導(dǎo)人的下屬支持率必須高于 70%，如果小于 60%則很危險(xiǎn)，低于 50%就是不合格； 溝通是激勵(lì)下屬最好的卻往往是最廉價(jià)的方式。91（二） 遵從有效溝通的六特性遵從有效溝通的六特性雙向性明確性談行為不談個(gè)性積極聆聽善于提問善用非語言溝通 你的假期過的好嗎？你喜歡那個(gè)人嗎？對(duì)于一般員工而言： 有業(yè)務(wù)能力有業(yè)務(wù)能力 ,沒有業(yè)務(wù)能力沒有業(yè)務(wù)能力 ,二 .你該用什么樣的人99(二 )對(duì)主管干部的特殊要求案例：某民營(yíng)企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)： 坐下來能寫 走起來能夠發(fā)現(xiàn)和解決問題 100案例： GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè) E Energy: 精力旺盛 Energize: Edge: 行事果斷 Execute:101“我認(rèn)為姚維比較適合代替趙淳 ”總經(jīng)理說道．在讓總經(jīng)理和董事長(zhǎng)全面了解了西北和華北區(qū)的銷售情況后，劉軍再次提出了掉換這一地區(qū)銷售總監(jiān)的想法，并得到了批準(zhǔn)．現(xiàn)在面臨的問題是有誰來代替趙淳．“我看姚維的確是很不錯(cuò)，他完全可以勝任 ”人事部經(jīng)理趙敏附和道． “能告訴我，他在哪些方面很不錯(cuò)嗎？ ”劉軍問道．其實(shí)劉軍對(duì)姚維有些了解，他是總經(jīng)理的同鄉(xiāng)，也是來自福建，同公司的很多領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都不錯(cuò)，現(xiàn)在是負(fù)責(zé)華東區(qū)江蘇的銷售經(jīng)理，去年的銷售業(yè)績(jī)剛好完成了公司的指標(biāo)．.案例分析：劉軍的煩惱 21024）充滿激情，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)． 5）北方人，最理想是西北人．無論是性格，還是生活習(xí)性南方人很難在這個(gè)區(qū)域開展工作 ．．．．．．．小組討論：選擇趙淳作為銷售總監(jiān)錯(cuò)在哪里？劉軍應(yīng)怎么做？ 事實(shí)上，許多領(lǐng)導(dǎo)人在處理績(jī)效差的人時(shí)往往缺乏勇氣，顯得猶豫不決，尤其在那些人是領(lǐng)導(dǎo)人所喜歡的人時(shí)，更是如此。在通用電氣公司，只能違規(guī) 0次。我們有這樣的行為準(zhǔn)則 —— 我們每個(gè)人都知道，如果他做了某些不該做的事，他將被立刻開除。 ” 而且，韋爾奇根本不認(rèn)為這是管理中最困難的部分，他這樣說： “我發(fā)現(xiàn)它非常清楚。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 三月 21三月 2102:35:4702:35:47March 30, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2:35:47 上午 2:35 上午 02:35:47三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:35:4702:35:4702:35Tuesday, March 30, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/30 2:35:4702:35:4730 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 2102:35:4702:35Mar2130Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 30 三月 20232:35:47 上午 02:35:47三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 2023/3/30 2:35:4702:35:4730 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 30 三月 20232:35:47 上午 02:35:47三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 02:35:4702:35:4702:353/30/2023 2:35:47 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 212:35 上午 三月 2102:35March 30, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 三月 2102:35:4702:35Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。我們將成為世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力 —— 同時(shí)也是最有道德的公司，假如我們不是，我們將查明為什么，誰做到了，為什么他們做到了，并采取行動(dòng)。沒有任何捷徑可走 ——“ 眨眨眼 ”，裝看不見?？纯错f爾奇對(duì)違規(guī)人員的處理態(tài)度： “我不能向這個(gè)房間內(nèi)的任何人保證你不是一個(gè)小偷，你沒有偷任何東西。一個(gè)半月前，劉軍和總經(jīng)理對(duì)幾位生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全方位的考核．在評(píng)估到車間主任陳平是，劉軍同總經(jīng)理之間產(chǎn)生了很大的分歧．劉軍對(duì)陳平以往的業(yè)績(jī)進(jìn)行了全面的研究后發(fā)現(xiàn)，陳平的業(yè)績(jī)是幾位生產(chǎn)主管中最差的，中間包括產(chǎn)品的合格率，交付的及時(shí)率，員工的紀(jì)律性和對(duì)員工的管理力度等等，幾乎每一項(xiàng)陳平的得分都是很低的．但是很奇怪的是以往幾年的考評(píng)中陳平的得到的評(píng)分并不低，為此劉軍特地進(jìn)行了了解．劉軍發(fā)現(xiàn)陳平本人的業(yè)務(wù)能力很差，但是他本人的人緣很好，無論是同他的上級(jí)還是同同事的關(guān)系都很好，經(jīng)常主動(dòng)為上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)解決一些生活上的問題，諸如幫助領(lǐng)導(dǎo)解決孩子的上學(xué)問題，幫助領(lǐng)導(dǎo)尋找裝修隊(duì)伍等等．在他自己的部門中陳平拉攏了幾個(gè)非常好的下屬平時(shí)稱兄道弟．這幾個(gè)下屬經(jīng)常仗著同陳平的關(guān)系遲到早退，上班時(shí)更是心不在焉，無所事事．很多的員工對(duì)此很不滿．107GE 做到這一點(diǎn)非常重要。103 (一 )多在人才問題上花些時(shí)間