【正文】 行動(dòng)的能力 （ 5）人個(gè)特質(zhì) （ 6）溝通與人際關(guān)系技巧 （ 7）熟悉信息系統(tǒng)與技術(shù) （ 8）精通幾種重要語(yǔ)言 全球化經(jīng)理人 2023年世界經(jīng)濟(jì)論壇提出戰(zhàn)略經(jīng)理的 6C特征 失去好奇心，就失去敏銳，趨向保守。 必須有敢于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的能力，勇敢承認(rèn)不足，承擔(dān)責(zé)任，迅速糾正。 Pest(political economic social technological) 即：政治 、 法律環(huán)境 、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 、 社會(huì)與文化環(huán)境 、 技術(shù)環(huán)境 宏觀環(huán)境分析 政治與法律環(huán)境 壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外員法規(guī)；政府穩(wěn)定性；對(duì)于外來(lái)企業(yè)的態(tài)度 。 宏觀環(huán)境分析 案例 : 經(jīng)濟(jì)自由度世界排名 經(jīng)濟(jì)自由度中國(guó)情況 是從產(chǎn)業(yè) （ 行業(yè) 、 部門(mén) ） 角度來(lái)分析影響企業(yè)的各種因素和力量 。 進(jìn)入壁壘是指潛在進(jìn)入者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)時(shí)會(huì)遇到的障礙或承受到的壓力 。 在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化 、 經(jīng)濟(jì)全球化 、 經(jīng)濟(jì)倍建化前提下替代品競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出 ， 越來(lái)越嚴(yán)重 。 環(huán)境的機(jī)會(huì) ， 產(chǎn)業(yè)的前景不等于是公司的機(jī)會(huì) ， 自己的前景 。有形資產(chǎn)包括房地產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)施、原材料等。組織能力包括反映效率和效果的能力 —— 更快、更敏捷、質(zhì)量更高等等 —— 這些能力可以體現(xiàn)在公司的任何活動(dòng)中，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)再生產(chǎn)，無(wú)處不在。 創(chuàng)新資源 *高水平的管理人員及研發(fā)人員； *新思維 、 新概念 、 新組合 。 強(qiáng)烈的保護(hù)屏障 標(biāo)準(zhǔn)周期的資源 一定的市場(chǎng)知名度 強(qiáng) 弱 企 業(yè) 資 源 資源的可模仿曲線 主要內(nèi)容 財(cái)務(wù)狀況 利潤(rùn) — 銷(xiāo)售收入比、利潤(rùn) — 有形資產(chǎn)凈值比、利潤(rùn) — 流動(dòng)資本比、每股收益、流動(dòng)比率、現(xiàn)金流量、資本結(jié)構(gòu)、返款率、存貨周轉(zhuǎn) 公司結(jié)構(gòu) 現(xiàn)階段公司結(jié)構(gòu)類(lèi)型，公司結(jié)構(gòu)圖表，公司權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否明確，計(jì)劃與控制程度及實(shí)施效果，組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作 管理者數(shù)量與素質(zhì) 最高管理者組成結(jié)構(gòu)，管理者風(fēng)格（專(zhuān)制型與參與型）董事會(huì)的作用。 波特提出的一般企業(yè)價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（財(cái)務(wù)）、計(jì)劃等 人力 資源 管理 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 采 購(gòu) 進(jìn)料 后勤 生產(chǎn) 發(fā)貨 后勤 銷(xiāo)售 售后 服務(wù) 利 潤(rùn) 基 本 活 動(dòng) 支持性活動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈 本企業(yè)價(jià)值鏈 歷史分析： 行業(yè)分析： 最佳業(yè)務(wù)分析： 比較分析（歷史比較與行業(yè)比較） 企業(yè)各種不同的活動(dòng)和資源互相補(bǔ)充情況 企業(yè)內(nèi)人員在個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度 企業(yè)資源的柔性（靈活性）是要適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平。 二 、 按問(wèn)題所屬領(lǐng)域歸類(lèi)分析 ： ： ： ： ： ： ： 小結(jié)：按領(lǐng)域劃分問(wèn)題實(shí)際上就是按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同方面觀察問(wèn)題 ， 這本身就是一種經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)和全面的觀點(diǎn) ， 這為問(wèn)題的綜合解決提供了初步基礎(chǔ) 。 五 、 按問(wèn)題的復(fù)雜程度歸類(lèi)分析 非常復(fù)雜的問(wèn)題： 比較復(fù)雜的問(wèn)題： 小結(jié)：企業(yè)中一涉及人事問(wèn)題、體制機(jī)制問(wèn)題就比較復(fù)雜了，甚至于人事的約束力大于制度的約束力，這提醒我們對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的解決既要穩(wěn)妥又要堅(jiān)決，改革過(guò)程中權(quán)力和利益的調(diào)整是不可避免的。我們發(fā)現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)基層產(chǎn)生很強(qiáng)的價(jià)值導(dǎo)向作用，高層領(lǐng)導(dǎo)既要干事，又要干凈；而中層領(lǐng)導(dǎo)則是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)建立有效的中層干部任免、獎(jiǎng)懲、流動(dòng)機(jī)制。 ：內(nèi)部管理類(lèi)問(wèn)題 （ 見(jiàn)第八條 ） 必須通過(guò)強(qiáng)化集中管理解決 ， 但集中管理決不意味著重新集權(quán) ， 而是要以此為契機(jī)創(chuàng)新企業(yè)的管理思想和管理方式 。 十 、 按問(wèn)題的解決主體分析 小結(jié)：不落實(shí)問(wèn)題是企業(yè)的三大弊端 （ 另外兩個(gè)是激勵(lì)機(jī)制和信息問(wèn)題 ） 之一 ， 究其原因 ， 很重要的一個(gè)方面就是找不到實(shí)施主體 。企業(yè)新的拆分在即，企業(yè)再也不能只有情緒化的反應(yīng)，而應(yīng)該切切實(shí)實(shí)反思自己，加大體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的力度，盡快成長(zhǎng)為相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，惟有如此，才有希望生存和發(fā)展。 顯在性的機(jī)會(huì)： 是機(jī)會(huì)與否 ， 是顯在還是潛在 ， 還取決于經(jīng)營(yíng)主體的敏感和能力 。 開(kāi)發(fā)用戶經(jīng)銷(xiāo)商 開(kāi)發(fā)供應(yīng)商 走向國(guó)際市場(chǎng) 環(huán)境發(fā)展 社會(huì)政策 還需要你擴(kuò)大視野 感受經(jīng)濟(jì)趨勢(shì) 、 虛假消費(fèi)的消解 系列案例： 柯達(dá)、微軟、寶潔、麥當(dāng)勞、斯沃琪、 3M、 SONY 機(jī)會(huì) （ opportunity） 把握機(jī)會(huì)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要職責(zé) 占領(lǐng)今日市場(chǎng)，掌控明日機(jī)會(huì) 分析機(jī)會(huì)的角度： 把握趨勢(shì)，洞察機(jī)會(huì)； 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析機(jī)會(huì)； 反彈琵琶，制造機(jī)會(huì)； 把握趨勢(shì)，洞察機(jī)會(huì) 現(xiàn)代生產(chǎn)的趨勢(shì)； 需求的趨勢(shì)； 世界經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)； 社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)； ? 科技與經(jīng)濟(jì)一體化生產(chǎn) ? 文化與經(jīng)濟(jì)一體化生產(chǎn) ? 實(shí)物經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)一體化生產(chǎn) ? 無(wú)形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)一體化生產(chǎn) ? 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)一體化生產(chǎn) 現(xiàn)代企業(yè)的五個(gè)一體化生產(chǎn) 塔克爾關(guān)于 2023年的十大經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) ? 生活速度在加快 ? 創(chuàng)造便利措施 ? 消費(fèi)者階層細(xì)分 ? 選擇豐富多樣 ? 生活形態(tài)改變 ? 提高產(chǎn)品附加值 ? 顧客服務(wù)至上 ? 技術(shù)創(chuàng)新 ? 高品質(zhì)要求 ?綠色生活 矛盾繁雜中洞察需求趨勢(shì) —— 費(fèi)恩 .波普康提出的經(jīng)濟(jì)十大趨勢(shì) ? 超越金錢(qián) ? 繭式生活方式 ? 追逐年輕化 ? 自我中心主義 ? 奇幻探險(xiǎn) ? 99條命 ? 拯救我們的社會(huì) ? 小小的嗜好 ? 活的生動(dòng) ? 警覺(jué)的消費(fèi)者 ? 繁榮的全球經(jīng)濟(jì) ? 藝術(shù)復(fù)雜 ? 自由市場(chǎng)社會(huì)主義的出現(xiàn) ? 全球化生活方式與文化的民族主義 ? 福利國(guó)家的私有化 ? 太平洋地區(qū)的崛起 ? 婦女領(lǐng)導(dǎo)地位的衰落 ? 生物時(shí)代 ? 宗教的復(fù)活 ? 個(gè)人主義的勝利 奈斯比特預(yù)測(cè) 90年代十大趨勢(shì) 世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì) 經(jīng)濟(jì)信息化（知識(shí)化） 經(jīng)濟(jì)全球化 經(jīng)濟(jì)生態(tài)化 中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析機(jī)會(huì) 綜合分析，掌握機(jī)會(huì) 五大因素綜合形成的市場(chǎng)機(jī)會(huì)： 恩格爾系數(shù)下降 閑暇時(shí)間增多 大眾傳媒普及 教育水平提高 男女平等 對(duì)需求合理性的反思 ? 過(guò)度奢侈需求； ? 虛假炫耀需求； ? 盲目時(shí)尚需求； ? 沉醉在低消費(fèi)結(jié)構(gòu)的需求； ? 背離人的發(fā)展取向的需求； ? 背離可持續(xù)發(fā)展取向需求。 經(jīng)過(guò)奔馳公司 5次修理，問(wèn)題 依舊沒(méi)有得到解決。 公司戰(zhàn)略的重點(diǎn) 企業(yè)使命的確定 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 、 內(nèi)容和步驟 SBU的劃分及其戰(zhàn)略事業(yè)發(fā)展規(guī)劃 關(guān)鍵 SBU戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 公司戰(zhàn)略劃分：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 、 發(fā)展型戰(zhàn)略 、 收縮戰(zhàn)略 、 混合型戰(zhàn)略 一、公司整體戰(zhàn)略 發(fā)展、穩(wěn)定、收縮、公司整體戰(zhàn)略 發(fā)展：繼續(xù)做大 、 做強(qiáng) 穩(wěn)定：再投資有風(fēng)險(xiǎn) 、 維持現(xiàn)狀保平安 收縮：外企壓境 、 同城斗狠 、 價(jià)格下降 、 前景暗淡 、 收 縮退出 、 另覓他業(yè) 企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境約束下 ， 準(zhǔn)備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略 。 一體化并不是企業(yè)之間的簡(jiǎn)單聯(lián)合 ， 這些企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程或市場(chǎng)上應(yīng)該有一定的聯(lián)系 。 多角化是個(gè)別企業(yè)供給市場(chǎng)不同的產(chǎn)品和勞物的增多。 前向一體化 ： 將企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)一步向最終產(chǎn)品方向延伸 。 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略 一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略 多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略 增長(zhǎng)戰(zhàn)略分類(lèi) 專(zhuān)業(yè)化集中 復(fù)合多樣化 水平一體化 市場(chǎng)發(fā)展 水平多樣化 前向一體化 產(chǎn)品發(fā)展 同心多樣化 后向一體化 市場(chǎng)滲透 多樣化發(fā)展戰(zhàn)略 一體化發(fā)展戰(zhàn)略 密集型發(fā)展戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略的基本類(lèi)型 是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。 嘗試做幾件事。 21世紀(jì)的需求新趨勢(shì) ? 適應(yīng)變化 ， 合理創(chuàng)新 ? 消費(fèi)安全突出 ? 樸華無(wú)實(shí) ， 回歸自然 ? 綠色經(jīng)濟(jì) ， 綠色消費(fèi) ? 民族性與世界性的對(duì)立統(tǒng)一 ? 科技與人性的相融 ? 在矛盾與沖突中細(xì)分市場(chǎng) 企業(yè)要把握趨勢(shì)，引導(dǎo)需求 提升洞察機(jī)會(huì)、分析機(jī)會(huì)、制造機(jī)會(huì)能力 建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù) 形成合理知識(shí)結(jié)構(gòu) 突破僵化思想束縛 培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式 整合運(yùn)用大家智慧 ? 產(chǎn)業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng) ? 政治法律因素 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)原因 ? 科學(xué)技術(shù)因素 ? 社會(huì)文化因素 ? 企業(yè)自身問(wèn)題 ? 偶發(fā)突發(fā)事件 威脅， 就是對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的厲害，風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn) 國(guó)外廠商躍躍欲試 從三分天下變?yōu)槿盒壑鹇? 同城操戈 、 經(jīng)銷(xiāo)商布局不合理 消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)增強(qiáng) 銷(xiāo)價(jià)下降 ， 利潤(rùn)空間狹窄 威脅的本質(zhì)： 案例：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商面臨的威脅 車(chē)名及型號(hào) 降稅前價(jià)格（萬(wàn)元） 降稅后降格（萬(wàn)元） 標(biāo)志 206 標(biāo)志 607 60 50 歐寶歐美佳 45 36 雪鐵龍 C5 44 38 日產(chǎn)風(fēng)度 37 日產(chǎn)陽(yáng)光 27 25 本田思域 27 25 本田時(shí)韻 35 豐田吉普 2700 46 36 豐田吉普 3400 58 50 豐田吉普 4500 61 54 豐田佳美 40 34 三菱 V73（ 手動(dòng)檔） 50 44 三菱 V73（ 自動(dòng)檔） 51 45 降稅前后價(jià)格對(duì)照表 2023年 12月 19日，武漢森 林野生動(dòng)物園花 89萬(wàn)元在北京 賓士汽車(chē)銷(xiāo)售中心購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái) 德國(guó)原裝進(jìn)口的 SLK230型奔馳 車(chē)。 尋找現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途和新市場(chǎng) 。 三、 SWOT分析 機(jī)會(huì)： “ 存在著一個(gè)極大的反復(fù)無(wú)常的因素 ?? 它對(duì)增長(zhǎng)率能產(chǎn)生重大影響 。 總結(jié)：上述從十個(gè)角度對(duì)調(diào)研問(wèn)題進(jìn)行了全方位、多角度地分析，通過(guò)分析，我們充分感覺(jué)到了企業(yè)問(wèn)題的復(fù)雜性、深刻性、綜合性。 ：除了上述兩種解決方式 ， 許多問(wèn)題還必須依靠市場(chǎng)來(lái)解決 。然而，這并不意味著企業(yè)自身就無(wú)所作為，結(jié)合內(nèi)部大量管理問(wèn)題的存在，我們意識(shí)到企業(yè)的問(wèn)題要有綜合解決的思路，企業(yè)的發(fā)展也主要看綜合解決問(wèn)題的力度。緊急重要的問(wèn)題先行處理 ， 目前不具備解決基礎(chǔ)的問(wèn)題要積極創(chuàng)造條件 ， 涉及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題要從長(zhǎng)計(jì)議 。我們認(rèn)為企業(yè)目前的根本問(wèn)題（也是整個(gè)中國(guó)企業(yè)的根本問(wèn)題）是發(fā)展戰(zhàn)略不明晰和產(chǎn)權(quán)改革滯后，這兩條如不盡快解決也會(huì)影響戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題的解決。 —— 帕拉漢爾德和哈默 核心能力使企業(yè)具有進(jìn)入市場(chǎng)的各種潛力 核心能力能為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值 核心能力不易被對(duì)手模仿 核心能力可以疊加 審視核心能力 CCORE COPETENCE ? 洞察、重視和抓住機(jī)遇的能力 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 ? 核心技術(shù)能力 ? 由技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)引市場(chǎng)的能力 ? 融資及理財(cái)能力 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 ? 嫻熟的獨(dú)特運(yùn)做技巧 ? 品牌與企業(yè)形象 ? 政治及社會(huì)資源 ? 核心能力系統(tǒng)化與某一因素的突出 核心能力的構(gòu)成 最重要的是找準(zhǔn)企業(yè)的問(wèn)題 對(duì)企業(yè)問(wèn)題分析的十個(gè)角度 一 、 按問(wèn)題的屬性歸類(lèi)分析 ： ： 小結(jié)：把握問(wèn)題首先要把握問(wèn)題的性質(zhì) 。一個(gè)價(jià)值鏈顯示了對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)產(chǎn)品生產(chǎn)的整體生產(chǎn)，它是由價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)兩部分組成。 達(dá)到有效生產(chǎn)的過(guò)程 短周期資源 有形資源 實(shí) 物 性 資