【正文】 示范案例 2023/1 2023/1 – 2023/12 2023/1 – 2023/12 III. 擴(kuò)張期 II. 發(fā)展期 I. 進(jìn)入期 ? 貨代／非貿(mào)穩(wěn)步增長 ? 建立側(cè)重行業(yè)的物流解決方案，包括設(shè)計(jì)和實(shí)施能力的培養(yǎng) ? 大力發(fā)展行業(yè)客戶，提供物流服務(wù) ? 伴隨客戶全面鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò) 任務(wù) ? 貨代（空運(yùn)／海運(yùn)） ? 非貿(mào) ? 行業(yè)物流增值服務(wù) ? 貨代（空運(yùn)／海運(yùn)） ? 非貿(mào) ? 物流服務(wù)示范案例 ? 貨代（空運(yùn)／海運(yùn)） ? 非貿(mào) ? 行業(yè)物流解決方案 業(yè)務(wù) 主要利潤來源 貨代／非貿(mào) 物流 貨代／非貿(mào)／物流 業(yè)務(wù)演進(jìn)：進(jìn)入期 ? 進(jìn)入期的商業(yè)模式是積極發(fā)展貨運(yùn)代理和非貿(mào)業(yè)務(wù)，以建立穩(wěn)定直接的客戶群和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高運(yùn)作效率為核心，并通過聯(lián)盟和新建貨代網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大規(guī)模。 ? 可利用外服人力資源庫挖掘市場高級(jí)物流管理設(shè)計(jì)人才 東浩外服物流戰(zhàn)略選擇考慮 資料來源：畢博管理咨詢分析 ? 運(yùn)輸型、倉儲(chǔ)型和信息型物流服務(wù)與東浩外服物流現(xiàn)有能力和核心業(yè)務(wù)差距太大 業(yè)務(wù)策略：物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)（續(xù)） 業(yè)務(wù)策略：物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)（續(xù)） ? 加工和管理設(shè)計(jì)型服務(wù)的運(yùn)作原則和可選的側(cè)重服務(wù)種類 資料來源：畢博管理咨詢分析 運(yùn)作原則 運(yùn)輸型 倉儲(chǔ)型 加工型 信息型 管理設(shè)計(jì)型 ? 主要采取租賃方式建立運(yùn)輸力量，不進(jìn)行運(yùn)輸車輛的大量投資 ? 提供運(yùn)輸路線設(shè)計(jì)服務(wù) ? 與各區(qū)域性的運(yùn)輸車隊(duì)形成聯(lián)盟 ? 整合各類運(yùn)輸工具，提供廠到廠的多式聯(lián)運(yùn)服務(wù) ? 與信息技術(shù)公司進(jìn)行合作 ? 提供行業(yè)化物流信息技術(shù)解決方案 ? 為客戶提供整體的管理報(bào)表 ? 以租賃倉庫為主，投資樞紐或某些特權(quán)倉庫 ? 與有倉庫資源的企業(yè)進(jìn)行合資，外服以管理輸出方式進(jìn)行投資 ? 提供倉庫管理、存貨管理等高附加值服務(wù) ? 根據(jù)側(cè)重行業(yè)長期合作客戶的需求，投資建立相應(yīng)的加工中心，與客戶緊密合作 ? 提供解決客戶核心物流需求的高增值服務(wù)，如輕加工、組裝等 ? 引入專業(yè)的物流人才，進(jìn)行物流供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) ? 將物流供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)作為核心的服務(wù)能力 ? 干線運(yùn)輸 ? 運(yùn)輸路線設(shè)計(jì) ? 多式聯(lián)運(yùn)整合 ? 在途貨物跟蹤 ? 管理報(bào)表 ? 倉儲(chǔ)管理 ? 存貨管理 ? JIT庫存管理 ? 貨物分揀 ? 包裝 /重新包裝 ? 組裝 ? 標(biāo)簽 ? 輕加工 ? 訂單分揀 ? 供應(yīng)商管理 ? 訂單管理 ? 物流設(shè)計(jì)能力 ? 一體化集成管理 ? 物流處理中心管理 側(cè)重服務(wù) ? 側(cè)重加工型和管理設(shè)計(jì)型的服務(wù) ? 適當(dāng)進(jìn)行固定資產(chǎn)投資，但需考察 – 與客戶的長期 合作協(xié)議 – 客戶所處行業(yè)的增長情況 – 行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的兼容性 – 投資回報(bào)率 結(jié)論 業(yè)務(wù)策略：物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)（續(xù)） ? 物流服務(wù)目標(biāo)客戶：基于行業(yè)客戶對(duì)外包物流服務(wù)的需求、目前東浩外服物流的貨源以及外服的客戶資源，考慮以消費(fèi)電子、高科技電子、服裝／紡織和醫(yī)藥／生物等作為重點(diǎn)進(jìn)入行業(yè) 資料來源：畢博管理咨詢訪談、畢博管理咨詢分析 EMS： EMS(Electronic Manufacturing Services)電子制造服務(wù) 推薦切入行業(yè) ? 消費(fèi)電子 ? 高科技電子（ EMS） ? 服裝 /紡織 ? 醫(yī)藥 /生物 ? 消費(fèi)電子 ? 汽車及配件 ? 高科技電子 ? 服裝 /紡織 當(dāng)前主要物流需求 備選行業(yè) ? 食品 /飲料 ? 日用化工品 ? 價(jià)格低的儲(chǔ)運(yùn) ? 適當(dāng)?shù)姆咒N ? 存貨管理 JIT ? 供應(yīng)商管理 ? 低價(jià)格儲(chǔ)運(yùn) ? 進(jìn)出口運(yùn)輸 ? 快速的運(yùn)輸周期 ? 貨物安全、服務(wù)可靠 ? 低價(jià)格儲(chǔ)運(yùn) ? 大規(guī)模配送 ? 低價(jià)格儲(chǔ)運(yùn) ? 大規(guī)模配送 ? 生物 /醫(yī)藥 ? 潔凈、安全的儲(chǔ)運(yùn) ? 適當(dāng)?shù)姆咒N 供應(yīng)商關(guān)鍵能力 ? 組織低成本儲(chǔ)運(yùn) ? 客戶化的網(wǎng)點(diǎn) ? 供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn) ? 汽車行業(yè)知識(shí) ? 組織快速安全的運(yùn)輸 ? 快速進(jìn)出口操作能力 ? 組織低成本運(yùn)輸 ? 進(jìn)出口操作能力 ? 組織低成本儲(chǔ)運(yùn) ? 廣泛深入的全國網(wǎng)絡(luò) ? 組織低成本儲(chǔ)運(yùn) ? 廣泛深入的全國網(wǎng)絡(luò) ? 組織潔凈安全的儲(chǔ)運(yùn) ? 客戶化的網(wǎng)點(diǎn) 與東浩外服物流資源匹配 充分發(fā)掘外服和東浩外服物流現(xiàn)有的客戶資源，并著力開發(fā)推薦切入行業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展 東浩外服物流貨代目前產(chǎn)品主要集中在服裝 /紡織品、電子和機(jī)電 ? 業(yè)務(wù)策略：物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)（續(xù)） ? 物流方案設(shè)計(jì)及實(shí)施能力：東浩外服物流公司最終將在這些行業(yè)形成相關(guān)的物流解決方案能力 項(xiàng)目開發(fā) 物流實(shí)施 物流研發(fā) 客戶服務(wù) 信息技術(shù) ? 銷售職能，開發(fā)新的客戶 ? 開發(fā)新的物流項(xiàng)目 ? 網(wǎng)點(diǎn)開拓／項(xiàng)目的可行性分析及投資回報(bào)評(píng)估 ? 進(jìn)行客戶化的物流供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) ? 進(jìn)行物流項(xiàng)目實(shí)施 ? 質(zhì)量控制 ? 客戶投訴處理 ? 客戶咨詢 ? 研究目標(biāo)行業(yè)物流供應(yīng)鏈變化趨勢和物流運(yùn)作需求 ? 發(fā)現(xiàn)新的物流機(jī)會(huì) ? 行業(yè)物流解決方案開發(fā) ? 新的物流服務(wù)模式研究 ? 物流信息解決方案開發(fā) ? 項(xiàng)目開發(fā)部需引進(jìn)物流專家和銷售專才，具備項(xiàng)目可行性及投資回報(bào)評(píng)估分析的能力、物流項(xiàng)目開發(fā)和新客戶開發(fā)的能力 ? 物流實(shí)施組引進(jìn)專業(yè)的物流項(xiàng)目實(shí)施人員，具備物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量控制的能力 ? 物流研發(fā)中心引進(jìn)資深的物流專家，具備把握目標(biāo)行業(yè)供應(yīng)鏈變化趨勢、研究新型物流服務(wù)模式的能力 物流方案設(shè)計(jì)及實(shí)施能力 需要引入人才 資料來源：畢博管理咨詢分析 自立更生 “加盟強(qiáng)者” 合資企業(yè) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 合作經(jīng)營 強(qiáng) 弱 拓展速度 慢 快 ? 充分貫徹整體發(fā)展策略， 擁有完全運(yùn)作經(jīng)營決策權(quán) ， 保持一致的企業(yè)形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量 ? 但網(wǎng)絡(luò)、客戶和服務(wù)拓展要靠自身發(fā)展和長期積累，時(shí)間長、資金需求高，難度大、風(fēng)險(xiǎn)大，尤其是在沒有經(jīng)驗(yàn)或目前不具優(yōu)勢的領(lǐng)域 ? 控 股合資企業(yè)可參與企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營決策，建立長期合作關(guān)系；在引入資金和擴(kuò)大貨源的同時(shí)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共享，增強(qiáng)雙方合作互贏意識(shí)。在中國還較弱。 貨代業(yè)務(wù)目標(biāo) ① ? 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) ? 擴(kuò)大規(guī)模 ? 國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò) 非貿(mào)業(yè)務(wù)目標(biāo) ① ? 擴(kuò)大規(guī)模 ? 國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò) 物流業(yè)務(wù)目標(biāo) ① ? 重點(diǎn)行業(yè)客戶，建立長期合作關(guān)系 ? 具有物流設(shè)計(jì)、管理和實(shí)施能力 ① ：詳細(xì)的指標(biāo)和內(nèi)容在后面闡述 東浩外服物流公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)：突出的五個(gè)方面 發(fā)展物流解決方案 與重點(diǎn)上下游供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系 建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 擴(kuò)大貨代業(yè)務(wù)規(guī)模 以有進(jìn)出口業(yè)務(wù)客戶為目標(biāo)客戶群體 ? 以有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的客戶為目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)貨代和物流業(yè)務(wù)的客戶資源共享，發(fā)揮協(xié)同作用， 與重點(diǎn)客戶建立長期的合作關(guān)系 ? 建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化貨代服務(wù)模塊，擴(kuò)大貨代業(yè)務(wù)規(guī)模，為客戶提供快捷、靈活的服務(wù) ? 建立全國性的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和海外互為代理網(wǎng)絡(luò) ? 確定重點(diǎn)承運(yùn)商合作伙伴，建立聯(lián)盟協(xié)作網(wǎng) ? 積累物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)物流運(yùn)作知識(shí)，建立基于信息平臺(tái)的領(lǐng)先的行業(yè)物流服務(wù)設(shè)計(jì)及實(shí)施能力 ? 遠(yuǎn)景目標(biāo)中突出了五個(gè)方面的工作 東浩外服物流公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的闡述 物流實(shí)施能力 ? 設(shè)計(jì)的應(yīng)用能力 ? 供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的整合能力 ? 項(xiàng)目管理能力 ? 內(nèi)部控制能力 ? 資產(chǎn)利用率 ? 核心服務(wù)的掌控度變動(dòng) ? 各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量變動(dòng) ? 項(xiàng)目實(shí)施的核心資產(chǎn) ? 質(zhì)量控制體系 ? 協(xié)同關(guān)系網(wǎng) ? 有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員和成功的實(shí)施記錄 ? 內(nèi)部不同業(yè)務(wù)線客戶資源共享能力 ? 客戶開發(fā)、銷售、服務(wù)能力 ? 保持客戶忠誠度的能力 ? 客戶行業(yè)經(jīng)濟(jì)的波動(dòng) ? 客戶運(yùn)作、資金、策略變化 ? 客戶轉(zhuǎn)換成本 ? 競爭對(duì)手的客戶策略 ? 廣泛的市場營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ? 專業(yè)的營銷隊(duì)伍 ? 成熟的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 與客戶整合的信息平臺(tái) 客戶關(guān)系管理 ? 客戶行業(yè)結(jié)構(gòu)和物流需求的理解能力 ? 客戶行業(yè)發(fā)展動(dòng)向的預(yù)測能力 ? 客戶行業(yè)知識(shí)的更新能力 ? 行業(yè)技術(shù)更新 ? 行業(yè)生命周期 ? 行業(yè)經(jīng)濟(jì)波動(dòng) ? 行業(yè)專家 ? 行業(yè)知識(shí)庫 ? 行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng) 行業(yè)知識(shí) ? 行業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)能力 ? 行業(yè)物流體系優(yōu)化和整合能力 ? 客戶業(yè)務(wù)和需求的改變 ? 新技術(shù)和新方法的出現(xiàn) ? 專有能力的保護(hù) ? 物流專才的流動(dòng) ? 物流專業(yè)人才 ? 物流知識(shí)庫 ? 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理方法 物流設(shè)計(jì)能力 敏感因素 關(guān)鍵資源 核心能力 東浩外服物流公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)：未來核心競爭力 非貿(mào)貨代 外包物流 快遞派送 倉儲(chǔ)管理 展品運(yùn)輸 汽車運(yùn)輸 海洋承運(yùn) 海運(yùn)貨代 空運(yùn)貨代 展品貨代 快遞貨代 航空承運(yùn) 市場預(yù)計(jì)的增長% 潛在投資回報(bào)： 利潤率／投資 額等 高 低 0% 50% 未來 5年對(duì)東浩外服物流業(yè)務(wù)的預(yù)期定位 要點(diǎn) ? 物流業(yè)務(wù)在中國剛剛起步，增長率較高 ? 汽車運(yùn)輸、海洋承運(yùn)等業(yè)務(wù)的市場增長較緩，且投資回報(bào)率較低 ? 由于貨運(yùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，貨代業(yè)務(wù)也將呈較快的市場增長 資料來源：畢博管理咨詢訪談、中國資訊行、 Bloomberg、 畢博管理咨詢分析 25% 5% ? 盡管東浩外服物流目前大部分的業(yè)務(wù)都處在潛在回報(bào)較高的區(qū)域，但是其增長速度明顯放慢，因此發(fā)展物流勢在必行 戰(zhàn)略選擇：市場分析 繼續(xù)目前的作法 加強(qiáng)貨代并向物 流邁進(jìn) 擴(kuò)大非貨代／物 流的業(yè)務(wù) 發(fā)展非貿(mào)，帶動(dòng)貨代業(yè)務(wù)的發(fā)展 發(fā)展快遞來發(fā)展 物流 ? 沒有側(cè)重點(diǎn) ? 不會(huì)在未來成為任何行業(yè)的龍頭 ? 有側(cè)重點(diǎn) ? 建立在最有支持性的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上 ? 控制投資需求 ? 掌握物流技術(shù)和建立客戶基礎(chǔ)有相當(dāng)大的挑戰(zhàn) ? 有側(cè)重點(diǎn) , 但是投資回報(bào)率很低 ? 有機(jī)會(huì)成為非貿(mào)領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè) ? 業(yè)務(wù)規(guī)模較小，局限在較窄的范圍內(nèi) ? 轉(zhuǎn)移了發(fā)展物流的資源和注意力 ? 目標(biāo)客戶群有所不同 ? 快遞的投資規(guī)模過大，造成資金壓力 ? 東浩外服物流缺乏物流業(yè)務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、人才、資源、資金技術(shù)等 ? 建立物流業(yè)務(wù)技術(shù)和客戶基礎(chǔ)有相當(dāng)大的難度 ? 需要對(duì)目前尚不成熟的業(yè)務(wù)做很大的投入 ? 對(duì)資金需求很大，造成相當(dāng)壓力 東浩外服物流的最佳出路 東浩外服物流可能的戰(zhàn)略選擇 資料來源： 畢博管理咨詢分析 分析 ? 東浩外服物流向物流轉(zhuǎn)型存在多種方式，項(xiàng)目組認(rèn)為貨代和物流戰(zhàn)略是東浩外服物流的最佳出路 戰(zhàn)略選擇：結(jié)論 戰(zhàn)略選擇：結(jié)論闡釋 /業(yè)務(wù)定位 東浩外服物流公司 的業(yè)務(wù)定位 ? 東浩外服物流公司的業(yè)務(wù)定位將分成為三個(gè)層次 – 物流是東浩外服物流公司未來新的經(jīng)濟(jì)增長和利潤來源 – 貨代和非貿(mào)業(yè)務(wù)是發(fā)展的現(xiàn)金保障 – 倉儲(chǔ)管理和展品運(yùn)輸能支持物流的發(fā)展 潛在投資回報(bào)： 利潤率／投資 額等 非貿(mào)貨代 外包物流 基礎(chǔ)倉儲(chǔ) 展品貨代 汽車運(yùn)輸 海洋承運(yùn) 海運(yùn)貨代 空運(yùn)貨代 展品運(yùn)輸 快遞貨代 航空承運(yùn) 快遞派送 支持貨代和物流 高 低 0% 50% 未來 5年對(duì)東浩外服物流公司 業(yè)務(wù)的預(yù)期定位 資料來源：畢博管理咨詢訪談、中國資訊行、 Bloomberg、 畢博管理咨詢分析 有選擇的發(fā)展從而支持物流 未來的業(yè)務(wù)重點(diǎn) , 但仍需要時(shí)間和投資來獲得預(yù)期收益 保持和充分利用現(xiàn)期的現(xiàn)金流，以及業(yè)務(wù)側(cè)重和物流發(fā)展的平臺(tái) 發(fā)展物流的關(guān)鍵要素 ? ? ? ? ? ? ? ? 來自東浩外服物流的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)支持 貨代 非貿(mào) 快遞 新的發(fā)展 需求 ? ? ? 技能／能力 品牌／市場美譽(yù) 客戶 現(xiàn)金流 資料來源： 畢博管理咨詢分析 ? 新的物流業(yè)務(wù)的發(fā)展需要在東浩外服物流傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的支持下發(fā)展 戰(zhàn)略選擇：結(jié)論闡釋 /傳統(tǒng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)間的關(guān)系 戰(zhàn)略選擇：結(jié)論闡釋 /競爭策略 ? 貨代和物流結(jié)合的戰(zhàn)略將幫助東浩外服物流公司建立價(jià)值競爭優(yōu)勢 業(yè)務(wù)的競爭重點(diǎn) 新客戶