【正文】 件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。在決定誰(shuí)該接受你的禮物時(shí)必須謹(jǐn)慎 ，如果只送一件禮物 ， 要送給對(duì)方職位最高者 ， 同時(shí)可以表明贈(zèng)送這件禮物是為了對(duì)各位的幫助表示感謝 。 ? 不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。 商務(wù)交往的座次禮儀 排列座次時(shí)的五大技巧 ： 面門為上； 居中為上； 以右為上； 前排為上； 以遠(yuǎn)為上。 商務(wù)交往的座次禮儀 進(jìn)出電梯的順序： 平面式移動(dòng)電梯，規(guī)則是單行右站；升降式電梯，有人駕駛時(shí)，客人的進(jìn)出順序是先進(jìn)先出，陪同人員的進(jìn)出順序是后進(jìn)后出，和我們一般走路差不多；無(wú)人駕駛時(shí)，陪同人員的進(jìn)出順序是先入后出。 一般的小巴和招手停，離門越近越是上座。 ? 二是來(lái)自更好的進(jìn)餐 。所有的位次，實(shí)際上就是這五種情況的組合。 ? ４、 Music音樂。 ? 宴會(huì)禮儀 ? 應(yīng)邀赴宴需要注意的問(wèn)題 : ? 第一要維護(hù)自身形象： ? 不吸煙； 進(jìn)嘴食物不吐出； 讓菜不夾菜； 祝酒不勸酒； 不當(dāng)眾整理服飾； 吃東西不發(fā)出聲音。 11:25:5711:25:5711:251/22/2023 11:25:57 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 22日星期日 上午 11時(shí) 25分 57秒 11:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 11時(shí) 25分 57秒 上午 11時(shí) 25分 11:25: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:25:5711:25:5711:25Sunday, January 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 11時(shí) 25分 :25January 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:25:5711:25:5711:251/22/2023 11:25:57 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:5711:25:57January 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時(shí) 25分 57秒 上午 11時(shí) 25分 11:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 11時(shí) 25分 :25January 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:25:5711:25:5711:25Sunday, January 22, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 11時(shí) 25分 57秒 上午 11時(shí) 25分 11:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 22日星期日 上午 11時(shí) 25分 57秒 11:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:25:5711:25:5711:251/22/2023 11:25:57 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 11時(shí) 25分 :25January 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11:25:5711:25:5711:25Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 宴會(huì)禮儀 ? 菜單制訂時(shí)需要考慮的禁忌 : ? 第一是職業(yè)禁忌； ? 第二是個(gè)人禁忌 ； ? 第三是民族禁忌 ； ? 第四是宗教禁忌 ； ? 第五是健康禁忌 。 ? ２、 meeting會(huì)客。 宴會(huì)禮儀 ? 關(guān)于宴會(huì)請(qǐng)客設(shè)宴需要注意的問(wèn)題 ： ? 宴會(huì)的禮儀，實(shí)際上是一個(gè)雙向的禮儀，也就是說(shuō)主人有主人的講究，客人有客人的講究，二者不能顛倒了。就是司機(jī)后排的右，因?yàn)榉较虮P在左（如果方向盤在右，那么上座就是后排左）； （ 3）、 VIP（高級(jí)官員）的位置，上座是司機(jī)后排。 距離實(shí)際上是一種關(guān)系，是一種態(tài)度。 商務(wù)交往的座次禮儀 ? 進(jìn)出房門的順序： ? 一般的規(guī)則是，應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過(guò)房間的門的時(shí)候先入先出。不能冷落了來(lái)訪者。 銷售人員 接待禮儀 ? 對(duì)來(lái)訪者，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來(lái)訪，要起身上前迎候。 重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。 謀面禮儀：拜訪 拜訪流程 聯(lián)系拜訪 確認(rèn)拜訪 準(zhǔn) 備 赴 約 結(jié)束拜訪 謀面禮儀：拜訪 拜訪禮儀 ?聯(lián)系拜訪 約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)方到訪人員的姓名和身份。 謀面禮儀：接待來(lái)訪 接待來(lái)訪禮儀 ? 接待 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并幫助客人提拿重物。 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 并排式 ——平起平坐，表示友善。 ?握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無(wú)力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。 ? 以客為尊 ? 將心比心 ? 判斷與應(yīng)變 三種觀念，長(zhǎng)期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應(yīng)對(duì)自然確當(dāng)。如無(wú)旁人，可略作寒暄。 辦公禮儀：外出禮儀 ?需要離開辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； ?若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系； ?如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 辦公禮儀：辦公環(huán)境 個(gè)人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。 ? 激將法：遞名片時(shí)說(shuō)： “ 能否有幸和您交換一下名片？ ” ? 謙恭法： “ 不知道以后如何向您請(qǐng)教？ ” ? 平等法 : 認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？ 商務(wù)形象禮儀 辦公禮儀：辦公環(huán)境 公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。 ? 接過(guò)名片后，要馬上過(guò)目。 ＊在遞交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。 ——迪斯雷利 商務(wù)形象禮儀 握手的禮儀 何時(shí)要握手 ? ?遇見認(rèn)識(shí)人 ?與人道別 ?某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) ?被相互介紹時(shí) ?安慰某人時(shí) 握手的禮儀 ? 順序 應(yīng)由主人、 年長(zhǎng)者、 身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再握。 ——老舍 ? 人應(yīng)當(dāng)一切都美，外貌、衣著、靈魂、思想。 男士?jī)x容禮儀 除多喝水外，要常用護(hù)唇油、 護(hù)唇膏，可選擇肉色的或透 明珠光的唇膏修飾雙唇。 男士?jī)x容禮儀 2. 做到劍眉星目 劍眉指眉毛的形狀長(zhǎng)得跟 古代兵器里的寶劍一樣， 順勢(shì)而上，不雜亂卷曲， 非常有形。 鏡頭四：一位很漂亮的女士，身穿藍(lán)色調(diào)的時(shí)裝，卻畫著橘紅色的唇膏 …… 。 ⑥ 可適當(dāng)使用香水，但不宜太濃，以防對(duì)賓客的嗅覺產(chǎn)生刺激。在公共區(qū)域當(dāng)眾梳頭、化妝、整理服裝是有失禮節(jié)的行為。 思考題 :你如何評(píng)價(jià)吳菲的兩種妝容 ? 對(duì)“化妝不只是技術(shù) ,還是一門藝術(shù)、一種生活”這句話你是如何理解的 ? 93 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。為適應(yīng)工作需要 ,上班時(shí) ,她毅然放棄了”清純少女妝” ,化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝” :不脫色粉底液 ,修飾自然、稍帶棱角的眉毛 ,與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影 ,緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線 ,黑色自然型睫毛 ,再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色 ,雖化了妝 ,卻好似沒有化妝 ,整個(gè)妝容清爽自然 ,盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。這次電視辯論是第一次向全國(guó)選民直播，尼克松的公關(guān)顧問(wèn)忽略了這個(gè)問(wèn)題，尼克松恰好在前不久發(fā)生車禍被撞傷膝蓋，致使身體消瘦，屏幕上的尼克松服裝顯得過(guò)于寬大松垮，燈影又使他看上去眼窩下陷，疲憊憔悴，萎靡不振。 思考題：服裝美的最高境界是外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎樣理解的？ 引導(dǎo)案例 總統(tǒng)競(jìng)選 1961年，尼克松參加競(jìng)選總統(tǒng)，在那