【正文】 : 以最終客戶為服務(wù)目標(biāo)和超一流產(chǎn)品 質(zhì)量文化 方法 ：質(zhì)量功能調(diào)配、與客戶供方一起進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)估 質(zhì)量管理的提高 工程質(zhì)量管理理念需要完善 ■ 工程質(zhì)量管理理念需要完善 工程質(zhì)量 ≠施工質(zhì)量 工程質(zhì)量不只是工程管理部門(mén)的責(zé)任 工程質(zhì)量預(yù)防管理的起點(diǎn)首先是設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)施工質(zhì)量缺陷、施工質(zhì)量通病等采取有效的設(shè)計(jì)防控措施 施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng) ■ 工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則： 控制施工、監(jiān)理單位人員的關(guān)鍵行為： 控制材料的質(zhì)量和性能： 控制關(guān)鍵工序的操作行為： 控制關(guān)鍵的施工順序： 控制合理的技術(shù)間歇： 施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng) 控制常見(jiàn)的施工質(zhì)量通?。? 控制新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用： 控制質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問(wèn)題較多的工序： 控制關(guān)鍵的施工工法： 控制總、分包交叉作業(yè)的工序和成品保護(hù)： 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■ 企業(yè)工程管理的依據(jù)： 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)等 國(guó)家、地方及行業(yè)相關(guān)規(guī)范、圖集等 建設(shè)方和工程供方的合約 國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)比較注重合約中的經(jīng)濟(jì)條款部分，對(duì)有關(guān)工程質(zhì)量、進(jìn)度等管理方面的約定往往比較欠缺 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象： 合約由法務(wù)專業(yè)人員編寫(xiě)，其條款設(shè)計(jì)根本無(wú)法指導(dǎo)實(shí)際的工程管理 以罰代管體現(xiàn)突出，單純依靠處罰，并不能真正解決工程管理遇到的問(wèn)題 合約中存在大量不合理的、甚至無(wú)法操作的霸王條款 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■ 企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象： 國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在工程合約條款設(shè)計(jì)中，依然采用傳統(tǒng)目標(biāo)管理的方式。有效的利用合同范本允許的補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)協(xié)議條款精心設(shè)計(jì)，是關(guān)系到工程管理最終效果好壞的重要因素 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■企業(yè)工程合約條款設(shè)計(jì)涉及的一些合同： 建設(shè)工程施工合同 建設(shè)工程委托監(jiān)理合同 設(shè)備安裝合同 物資采購(gòu)合同 …… 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■ 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷： 無(wú)關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、質(zhì)量停止點(diǎn)設(shè)置等管理要求 無(wú)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、企業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)等明確執(zhí)行優(yōu)先順序的管理約定 對(duì)施工單位不遵守合約質(zhì)量控制管理要求缺乏除經(jīng)濟(jì)處罰外的有效制約手段 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■ 如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷進(jìn)行修正： 施工單位工程無(wú)質(zhì)保體系或不健全，工程質(zhì)量管理責(zé)任劃分不明確 施工單位管理人員不到位或不合格，管理人員配備不能滿足甲方的工程質(zhì)量管控需要 施工單位不重視施工過(guò)程的工程質(zhì)量控制，以包代管，導(dǎo)致甲方及監(jiān)理的人員成為施工單位的質(zhì)檢員 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■ 如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷進(jìn)行修正： 施工單位不重視關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、檢驗(yàn)批驗(yàn)收質(zhì)量控制，不重視技術(shù)方案先行、樣板引路等質(zhì)量手段的應(yīng)用 施工單位以工程常規(guī)或國(guó)家沒(méi)有明確約定等理由拒絕甲方工程精細(xì)化管理要求 施工單位不重視總分包工序交接質(zhì)量控制和分包工程成品質(zhì)量保護(hù)措施的管理 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■ 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷： 問(wèn)題三：房屋交付質(zhì)量與施工單位的考核管理脫鉤，只罰不獎(jiǎng)的合約條款對(duì)施工方促進(jìn)作用不明顯 工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確 ■ 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程委托監(jiān)理合同存在的缺陷： 工程監(jiān)理質(zhì)量目標(biāo)不清晰，監(jiān)理責(zé)任與 監(jiān)理合約對(duì)于質(zhì)量管理的責(zé)任和要求主要是滿足甲方對(duì)承包方的質(zhì)量目標(biāo)管理要求。其工作不可能得到有效的保障 工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 工程質(zhì)量管理執(zhí)行力考核需要適量 ： 從企業(yè)管理角度分析，如果對(duì)一個(gè)員工的工作不能實(shí)行量化，不能明確工作成果標(biāo)準(zhǔn)。即使最后勉強(qiáng)完成了，也與最初的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn) 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 企業(yè)工程進(jìn)度計(jì)劃管理的基本流程 ： 計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、改進(jìn) 目標(biāo)計(jì)劃產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃產(chǎn)生計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃下達(dá)計(jì)劃執(zhí)行分析目標(biāo)計(jì)劃調(diào)整P D C A 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則 ： 運(yùn)用目標(biāo)管理、責(zé)任管理與過(guò)程管理的方法對(duì)公司各部門(mén)、各專業(yè)計(jì)劃等與工程進(jìn)度計(jì)劃管理相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行全面的規(guī)劃、跟蹤和調(diào)整 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則 ： 目標(biāo)管理 根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以項(xiàng)目按質(zhì)按期交付為各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的最終工作目標(biāo) 以交付為各部門(mén)的最終目標(biāo)，是為了避免各業(yè)務(wù)部門(mén)之間過(guò)于強(qiáng)調(diào)部門(mén)職責(zé)和部門(mén)利益，不能從整體思考項(xiàng)目利益 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 一個(gè)維護(hù)公司利益、控制施工成本的案例 ： 某項(xiàng)目工程部計(jì)劃采取一項(xiàng)新的樁基施工技術(shù)，經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)論證，可以加快工程建設(shè)進(jìn)度。 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 根據(jù)業(yè)務(wù)銜接邏輯關(guān)系，以最終交付為起點(diǎn)，采用關(guān)門(mén)倒推、層層分解的管理方法確定各部門(mén)業(yè)務(wù)工作在整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中所處的位置，確定各部門(mén)業(yè)務(wù)工作與上下銜接業(yè)務(wù)部門(mén)之間的工作成果要求，明確所需工作條件、自身業(yè)務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)、明確時(shí)限要求和工作配合要求 編制各部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃（業(yè)務(wù)流的過(guò)程分解計(jì)劃） 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則 ： 責(zé)任管理 匯總各部門(mén)的部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 評(píng)價(jià)不同部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的協(xié)同性、保障性和準(zhǔn)確性 優(yōu)化不同部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的關(guān)鍵線路，最終確定各部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，形成總體協(xié)同的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 根據(jù)已確定的部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，明確各部門(mén)主管責(zé)任人，直接責(zé)任人，并分解為部門(mén)月度或周工作計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)管部門(mén)、明確監(jiān)管主管責(zé)任人和監(jiān)管直接責(zé)任人 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則 ： 過(guò)程管理 跟蹤項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃總體執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 評(píng)估各部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況和余期完成的可行性 調(diào)整目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)調(diào)整原因及影響程度進(jìn)行業(yè)務(wù)考核 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 根據(jù)調(diào)整的目標(biāo)計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃做出協(xié)同調(diào)整和評(píng)估 業(yè)務(wù)順序銜接的下道部門(mén)對(duì)上道部門(mén)負(fù)有業(yè)務(wù)成果跟蹤權(quán) 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則 ： 系統(tǒng)管理 根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃流轉(zhuǎn)情況，召開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)參與的項(xiàng)目例會(huì) 實(shí)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃電子平臺(tái)共享式管理 實(shí)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周報(bào)、月報(bào)、工程周報(bào)、月報(bào)管理制度 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 工程進(jìn)度管理與施工進(jìn)度管理的區(qū)別 ： 工程進(jìn)度管理 按項(xiàng)目管理的原則，對(duì)所有可能影響到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度控制的條件、資源、任務(wù)、時(shí)間等均進(jìn)行有效的規(guī)劃和管理。確認(rèn)后報(bào)公司總經(jīng)理審批 工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ■ 《