【正文】 機會 價值觀和信念 激勵杠桿 經(jīng)營控制和計劃 /流程 人員控制和管理流程 財務(wù)控制和計劃 /流程 控制協(xié)調(diào)杠桿 14 微軟業(yè)績理念的特色 主要控制協(xié)調(diào)杠桿：運作控制 /規(guī)劃流程 ? 整個組織被高級管理層的不安全感和偏執(zhí)狂情緒驅(qū)動，通過控制 /規(guī)劃和不斷的勸誡在競爭中取勝 – 蓋茨監(jiān)管 100多個項目，并可以在任何時候介入，憑借對細節(jié)無以倫比的熟悉來過問具體目標(biāo)的進展情況 – 盡管項目涉及的范圍很廣，依然對細節(jié)極為重視 主要激勵杠桿：激勵機制 ? 員工大部分的薪水是以獎金和員工認股權(quán)的形式發(fā)付的 – 基本薪水只是行業(yè)一般水平的50% – 每年認股權(quán)數(shù)量的多少取決于個人的業(yè)績 ? 每年認股權(quán)進行之后，人員流動率就會提高 使命 /遠大報負 “ 為 PC機發(fā)展軟件，使人們在工作場合、學(xué)校和家中都可延伸自己的能力并豐富生活。結(jié)果當(dāng)目標(biāo)下放到個人時，增長目標(biāo)就是 100%了。企業(yè)內(nèi)部文化將淘汰那些不接受或不適應(yīng)這些價值觀的人 業(yè)績反饋 對利潤中心的全面審核，包括財務(wù)、運作、產(chǎn)品、人員發(fā)展等方面。 ) 業(yè)績反饋 高級經(jīng)理根據(jù)財務(wù)指標(biāo)的完成情況和對總價值觀的貫徹情況給下屬管理人員打分 組織方式 職能形的組織結(jié)構(gòu)，按業(yè)務(wù)劃分事業(yè)單位，仍有待一步改善 目標(biāo) 具體經(jīng)營單位目標(biāo) (包括市場份額、贏利目標(biāo)等 )的制訂都要同總目標(biāo)相一致，強調(diào)授權(quán)與責(zé)任，不接受如“市場不好”這樣的藉口 使命 /抱負 使命是：“追求技術(shù)及創(chuàng)新能力，領(lǐng)先市場、品牌、渠道“ CEO 業(yè)績效果管理 ? 年終考評時表揚”部門之星” ? 按透明業(yè)績考核、公平淘汰 ? 采行罰款、開除等措施 五個必要條件 聯(lián)想的業(yè)績理念特色 + 卓越 良好 普通 獎勵機制 機會 價值觀和信念 協(xié)調(diào)和控制杠桿 激勵杠桿 經(jīng)營控制和計劃 /流程 以人為核心的管理流程 財務(wù)控制和計劃 /流程 17 PAI020925BJ(GB)Org training 今天的討論內(nèi)容 ? 組織的 7S框架及業(yè)績理念 – 世界領(lǐng)先公司的業(yè)績理念管理 ? 亞洲業(yè)績理念調(diào)查 ? 對亞洲公司的啟示和對策 ? 建立以業(yè)績責(zé)任制為核心的組織結(jié)構(gòu) ? 建立規(guī)范高效的管理機制 18 我們也特別對亞洲地區(qū)進行了業(yè)績理念的調(diào)查 調(diào)查內(nèi)容 ?如何在亞洲應(yīng)用業(yè)績管理 /業(yè)績理念 ? ?“美國架構(gòu)”適用嗎 ? ?亞洲公司真正關(guān)心嗎 ? ?亞洲公司與“西方”公司比較如何 ? 調(diào)查方式 ?對大量亞洲“好”公司進行調(diào)查 ?了解他們做得有多好，為什么他們做得好 /不好 ?歸納出一些有用的 “ 啟示和對策 ” 19 PAI020925BJ(GB)Org training 調(diào)查所涉及的公司 ?歷史上的財務(wù) 業(yè)績 ?在市場中受到“高度評價 ” ?被麥肯錫專家和媒體視為 “ 人才資源庫 ” 選擇標(biāo)準(zhǔn) 澳大利亞 韓國 大中華區(qū) 印度 東南亞 日本 國家 33 家亞太公司，包括領(lǐng)先的金融機構(gòu) 、 高科技制造商、能源公司和業(yè)務(wù)多元化集團 20 PAI020925BJ(GB)Org training 我們選定的亞洲的好公司有多好 ？ ?恒生 ?泛亞指數(shù) * ?日經(jīng) 225 ?我們的樣本 (n= 29) % % % % 指數(shù) 19952023 平均年回報率 * HSE, 日經(jīng)， 東南亞指數(shù)和印度指數(shù) 那些業(yè)績要素在亞洲有用嗎？ 各項要素的業(yè)績 ? 10 家公司業(yè)績 “ 較差 ” (5分制得分小于等于 3分 ) ? 14 家公司業(yè)績 “ 一般或尚好 ” … (大于 3分 ) ? … 還有 5 家公司 “ 業(yè)績優(yōu)秀 ” (大于 ) 6% 17% 32% 平均年回報率 21 PAI020925BJ(GB)Org training 各項要素的業(yè)績 – 業(yè)績良好的美國公司與亞洲公司的比較 * 在 200個被調(diào)查的公司中業(yè)績良好的美國公司有 46 家 美國 公司 * 要素 業(yè)績“好 ” 或 “ 優(yōu)秀 ” 的公司的百分比 (5分制中得 35分 ) 使命 業(yè)績 反饋 獎懲管理 組織 目標(biāo) 98 100 98 98 91 % 亞洲公司 76 66 89 45 4 % 差距 差距 差距 22 PAI020925BJ(GB)Org training 各個杠桿的業(yè)績 – 業(yè)績良好的美國公司與亞洲公司的比較 杠桿 ?控制 /協(xié)調(diào) – 以人為本 – 財務(wù) – 經(jīng)營 ?激勵 – 激勵 – 機遇 – 價值 1 2 3 4 5 較差 一般 好 優(yōu)秀 亞洲 (其它 ) 美國 (其它 ) 亞洲 (最高 ) 美國 (最高 ) 亞洲 (其它 ) 美國 (其它 ) 亞洲 (最高 ) 美國 (最高 ) 1 2 3 4 5 較差 一般 好 優(yōu)秀 平均等級 23 PAI020925BJ(GB)Org training 29314042312701783211069對所重視的杠桿的選擇 業(yè)績良好的美國公司與亞洲公司比較 控制 /協(xié)調(diào) ?人力 ?財務(wù) ?經(jīng)營 激勵 ?激勵 ?機遇 ?價值 業(yè)績良好的美國公司 % 業(yè)績良好的亞洲公司 24 PAI020925BJ(GB)Org training 在亞洲要創(chuàng)造良好業(yè)績的公司為什么這么困難 ? 文化和歷史 ?“ 在泰國我們不能那樣做事情。 ” 人才 / 技能 ?“ 員工不能做出計劃和進行調(diào)整是因為他們不知道怎么辦。各業(yè)務(wù)單元的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)仍計入各業(yè)務(wù)單元的財務(wù)報表，并擁有現(xiàn)金的所有權(quán) ?資金管理程序的實施同時會增加各業(yè)務(wù)單元資金使用的計劃性，保障其資金需求，提高其資金使用效率，有效利用其閑臵資金，因而也給各業(yè)務(wù)單元帶來收益 ?實施強制的利息結(jié)轉(zhuǎn)制度，并以優(yōu)惠的存貸利率激勵各業(yè)務(wù)單元進行現(xiàn)金集中 ?可建立資金委員會，作為公司資金管理的最高決策機構(gòu)，股份公司財務(wù)部是公司資金管理的直接負責(zé)部門 ?各專業(yè)公司和業(yè)務(wù)單元的財務(wù)部負責(zé)匯總其下屬各業(yè)務(wù)單元的資金需求及使用情況，按程序要求向股份公司財務(wù)部匯報，并負責(zé)執(zhí)行股份公司財務(wù)部發(fā)出的資金管理指令 多元化集團公司情況舉例 65 PAI020925BJ(GB)Org training 資金管理的兩個程序 兩個程序是聯(lián)系在一起的：由股份公司調(diào)入的現(xiàn)金是業(yè)務(wù)單元資金來源的一種 股份公司統(tǒng)一管理各業(yè)務(wù)單元資金需求量的評定、資金的取得和分配以及資金使用的跟蹤監(jiān)控 ?股份公司制定各業(yè)務(wù)單元的資金需求量定額 ?股份公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)與主要銀行的框架性融資協(xié)議，并審定各專業(yè)公司、業(yè)務(wù)單元關(guān)于資金來源結(jié)構(gòu)、融資主體和信用種類的方案 ?信用額度的取得必須由股份公司審批 ?股份公司跟蹤監(jiān)控資金使用情況，并調(diào)整資金的供應(yīng)及分配 股份公司建立有效機制來調(diào)劑各業(yè)務(wù)單元的現(xiàn)金存量，以降低全公司融資費用，并使各業(yè)務(wù)單元受益 ?股份公司調(diào)劑各業(yè)務(wù)單元的現(xiàn)金余缺 ?各業(yè)務(wù)單元必須及時執(zhí)行股份公司的現(xiàn)金調(diào)劑要求 ?現(xiàn)金調(diào)劑采用有償方式，通過提供比銀行更優(yōu)惠的存貸利率使業(yè)務(wù)單元直接受益 信貸資金管理程序 現(xiàn)金集中調(diào)劑程序 多元化集團公司情況舉例 66 PAI020925BJ(GB)Org training 信貸資金管理程序 1. 確定資金需求量 2. 取得所需資金 3. 跟蹤信用額度的使用 根據(jù)年度資金預(yù)算，核定各專業(yè)公司、業(yè)務(wù)單元的資金需求量定額 根據(jù)各業(yè)務(wù)單元的資金使用情況和資金需求預(yù)測，定期調(diào)整資金需求量定額 審批業(yè)務(wù)單元提出的增加資金需求量定額的申請 依據(jù)全公司資金需求情況，確定全公司的資金來源、融資主體和信用種類，然后根據(jù)各業(yè)務(wù)單元資金的需求分配資金，即確定各部門的資金來源結(jié)構(gòu)、融資主體和信用種類 審批各業(yè)務(wù)單元在總公司框架性協(xié)議下信用額度的取得，以及各業(yè)務(wù)單元自籌信用額度的取得，并提供必要的擔(dān)?；蛑С? 匯總各業(yè)務(wù)單元定期提供的資金使用情況報告，對資金使用狀況進行分析，并將結(jié)果反饋到確定資金需求量程序中的“調(diào)整資金需求量”一步 多元化集團公司情況舉例 67 PAI020925BJ(GB)Org training 確定資金需求量定額的組織流程 財務(wù)預(yù)算部門 (財務(wù)預(yù)算處 ) 資金管理部門 (資金處 ) 資金管理部門從融資可行性角度做出進一步分析： ?分析總公司是否有能力提供融資渠道或提供擔(dān)保 ?判斷填補資金缺口可能的方式，包括可能的資金來源、融資主體和信用種類 將分析結(jié)果和建議傳遞給資金管理部門 財務(wù)預(yù)算部門應(yīng)從經(jīng)營的角度做出分析： ?根據(jù)業(yè)務(wù)情況判斷該部門的經(jīng)營狀況是否良好 ?根據(jù)資產(chǎn)負債情況判斷該部門的資產(chǎn) /負債比率是否合理 ?分析業(yè)務(wù)單元的資金需求量預(yù)測報告是否合理 資金委員會 分析結(jié)果和建議提交資金委員會 分析結(jié)果和建議提交資金委員會 意見返回給資金處，執(zhí)行融資計劃 意見返回給財務(wù)預(yù)算處，調(diào)整資金需求量定額 多元化集團公司情況舉例 業(yè)務(wù)單元 提交資金需求量定額的預(yù)算和增加需求量定額的申請 68 PAI020925BJ(GB)Org training 現(xiàn)金管理的推薦方案 優(yōu)點 ?有效控制股份公司現(xiàn)金的使用效率和內(nèi)部分配，降低融資成本 ?業(yè)務(wù)單元確保足夠動力管理對客戶應(yīng)收款 ?股份公司整體的風(fēng)險最低 條件保證 ?銀行系統(tǒng)允許股份公司各業(yè)務(wù)單元帳戶集中 ?全公司系統(tǒng)日交易量在總部資金部門可以承擔(dān)的范圍之內(nèi) 現(xiàn)金集中 現(xiàn)金分配 所有 業(yè)務(wù)單元 總公司集中 帳戶 所有 業(yè)務(wù)單元 總公司集中 帳戶 客戶 銀行 現(xiàn)金 集中 內(nèi)部存款利息 * 現(xiàn)金 分配 內(nèi)部貸款利息 * 現(xiàn)金 貸款 * 對現(xiàn)金集中和現(xiàn)金分配的差額以比市場更優(yōu)惠的價格計算存款或貸款利息 多元化集團公司情況舉例 69 PAI020925BJ(GB)Org training 各業(yè)務(wù)單元在股份公司的利息結(jié)轉(zhuǎn)方法 現(xiàn)金多于預(yù)算 的業(yè)務(wù)單元 股份公司集中帳戶 內(nèi)部存款 存款利息 內(nèi)部貸款 貸款利息 ?股份公司資金部門嚴(yán)格記錄股份公司同各業(yè)務(wù)單元的借貸關(guān)系，及時確認每一筆資金流動，編制借貸關(guān)系表 ?為了吸引各業(yè)務(wù)單位將資金集中于股份公司，存款利率應(yīng)高于存款部門所在地銀行規(guī)。 ~ 2年內(nèi)業(yè)績理念的重大改進作為主要目標(biāo) 32 PAI020925BJ(GB)Org training ? 我們的戰(zhàn)略是否正確，是否與我們的使命 /抱負一致？ ? 定立的目標(biāo)是否有挑戰(zhàn)性？ ? 業(yè)績不佳者是否能被有效地識別出來并采取相應(yīng)措施？有人在起阻礙作用嗎？ 績效領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的要素 杠桿 基本要素 以人為核心 財務(wù)控制和 計劃 經(jīng)營控制和 計劃 激勵機制 機會 價值觀 /信念 使命和抱負 目標(biāo) 業(yè)績效果管理 業(yè)績反饋 組織方式 ? 業(yè)績表現(xiàn)的透明度如何？是否存在有效的反饋機制？ ? 要實現(xiàn)績效的改善，需要對組織機構(gòu)進行哪些調(diào)整？ ? 是否落實了適合的最高領(lǐng)導(dǎo)小組來帶動新的流程？ ? 由于缺少哪些業(yè)務(wù)流程或主要基礎(chǔ)設(shè)施條件 (例如： IT系統(tǒng)，報告標(biāo)準(zhǔn)，衡量指標(biāo)等 )而產(chǎn)生不利影響？ ? 高層管理者的時間和精力應(yīng)該重點放在哪些控制 /協(xié)調(diào)杠桿上？ ? 基本要素方面如何能影響這些選擇？ ? 需要減少哪些流程 /人員？ ? 激勵措施是否起到了獎勵和保留業(yè)績優(yōu)秀者的作用？這些措施同所要達到的目標(biāo)是否一致？ ? 要建立一個獨特的控制 /協(xié)調(diào)流程