01班組長培訓之——管理藝術(shù)與技巧(文件)
【正文】 制度 。 ——劉篪 內(nèi)容 –班組長的任職能力要求 –管理和激勵 –如何做好班組長工作 ? –壓力管理 –時間管理 角色認知 領(lǐng)導的期望值 ?準確了解領(lǐng)導的指示 ?了解指示的背景及環(huán)境 ?了解領(lǐng)導的風格 目標明確 下級期望值 班組長的角色定位 面對經(jīng)營者，我們代表部下，敢于為部下 爭取 。北京電子控股集團有限公司 北京信息職業(yè)技術(shù)學院 自我介紹 劉篪 Tel:13693100674 Email: :5480846 職務(wù)：北京信息職業(yè)技術(shù)學院 財經(jīng)管理系 管理營銷教研室主任 職稱：講師 高級營銷師 物流師 教育背景：管理學學士 教育碩士 研究領(lǐng)域：多年從事市場營銷、物流管理、企業(yè)管理授課、培訓與咨詢工作 課程的目的 ?討論方法 ?改變觀念 ?培養(yǎng)思維 ?學習理論 ?指導實踐 學習本課程的前提和基礎(chǔ) ?我們要努力 讓自己更優(yōu)秀 ?管理工作 —— 應(yīng)本著 尊重事實、尊重人性的規(guī)律 的原則來開展 人與人的 根本差別 在哪里？ ? 假如你想要一點點的改變，由改變行為出發(fā)；假如你想有躍進式的改變，要由改變你的思維方式開始。 面對部下，我們要代表經(jīng)營者， 貫徹 企業(yè)的政策。是科學 ,也是藝術(shù) 。 ? 管事難 。 管理人 自我實現(xiàn)人 個人對人的本性的幾個觀點 人之初性本善 ——人的本性是 善良的、積極、主動、服從安排、有求美之心 （如：注重外表和衣著、努力把事情做好以受到表揚等）、 有愛心 （在別人有困難的時候給于幫助，自已的工作完成后愿意幫助他人等）、 有進取心 （不希望犯錯誤、犯錯誤后有意識去改正、爭取比其他做的更好、希望有機會被調(diào)整到更好的地方、希望受到公平公正的待遇、希望所在的集體比其它集體做的更好等）、 希望與他人友好相處、希望交到更多朋友、有愛護公物的意識 等等。德雷希爾（ Melvin Dresher）擬定出相關(guān)困境的理論，后來由顧問艾伯特 若二人都保持沉默（相關(guān)術(shù)語稱互相“合作”），則二人則會因證據(jù)不充足判監(jiān) 1年。 生理需要 安全需要 歸屬與愛需要 尊重需要 自我實現(xiàn) 成長性需要 缺失性需要 示例 如：為降低不良，以生產(chǎn)的不良品的數(shù)量多少來獎勵或處分員工 組長認為 這樣可以降低不良 （價值觀念） 結(jié)果：員工將不良品帶出去扔掉 —— 行為惡劣？素質(zhì)低下？不！ 趨利避害 。 不要把自己的價值觀強加給他人，要改變?nèi)说男袨橄雀淖儯ㄒ龑В┧膬r值觀 任何人的能力和認知判斷都是有限的 ——人對事物的判斷是基于自己有限的能力與認知的，但人們往往會忽視自己認知的有限性，有時甚至會片面或感性的堅持自己不正確或片面的觀點。 ? 沒有保健因素的員工會不滿意， ? 有了保健因素的員工不會更滿意。 ◆Ａ是一位先生，這位先生從來沒有去過夏威夷，聽到這項措施以后非常高興，心想，一定得努力工作。 ◆Ｃ是一位小姐，是三位中最出色的一個推銷員，她也去過夏威夷。 ? 員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認同了你的理念，會自愿改變。 如何接受任務(wù)？ ? 主管叫您時： – 用有朝氣的聲音立刻回答； – 不要悶不作聲的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級用語回答。 什么是 6W？ 什么事？（ WHAT） 什么時候？（ WHEN） 在哪里？（ WHERE） 對象是誰？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 哪些選擇？（ WHICH） 什么是 2H？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 如何開展工作？ A 改正 再執(zhí)行 P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 持續(xù) 提升 如何開展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C 特點： —— 周而復始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進步 再進步 如何開展工作？ 提升 持續(xù) “管理，始于教育，終于教育。 ？ ？ ？ ，你是否有負罪感？ ，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？ ？ ？ ？ ? ，你是否忘記一些重要的約會？ ? ，然后很努力地去做完它們？ ? ？ ? ？ ? ，你是否有負罪感？ ? ？ ? 與公司目標一致的大事？ ? 有著眼于未來？ 12 16 “ y es ” 救命！你在時間管理上需改進 8 12 “ y es ” 當心！你需要重新審視你的時間行動指南 4 8 “ ye s ” 可以！方向正確，但需要提高沖勁 0 4 “yes” 恭喜！堅持并保留你的方法 總結(jié)你的時間掌控 認識時間 供給毫無彈性 無法積蓄 無法取代 無法失而復得 時間 時間管理的重要性 ?時間是資本和無法更新的收入。 Ⅱ . 人們視時間為不可竭盡的資源，并未了解其自然規(guī)律。 , January 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :00:2600:00:26January 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 22日星期日 12時 0分 26秒 00:00:2622 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :00:2600:00Jan2322Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , Janua
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