【正文】 文件被批準的時間 品質(zhì)專項策略計劃實施達成率 業(yè)績指標 態(tài)度指標 能力指標 素質(zhì) 高績效的能力 高績效的愿力 冰山素質(zhì)模型 素質(zhì)考核目標與計劃流程 素質(zhì)指標提取 素質(zhì)指標庫構(gòu)建 素質(zhì)指標考核規(guī)劃 公司各層級目標與計劃體系 部門績效 公司 績效 員工績效 高層 各層績效 實施主體 部門負責人 基層員工 績效實施與輔導(dǎo)過程 計劃實施 績效自查 績效分析 績效改進 績效實施者 實施輔導(dǎo) 績效監(jiān)控 績效分析 績效建議 上級管理者 績效溝通 部門工作會議 總裁辦公會 系統(tǒng)工作會議 總裁辦公會 董事會 會議類型 會議召集人 董事長 總裁 部門負責人 總裁或 被授權(quán)高管 高管 議題 戰(zhàn)略目標與規(guī)劃 年度目標與計劃 部門目標與計劃 專項經(jīng)營管理事項研究 系統(tǒng)內(nèi)工作協(xié)調(diào) 參與人員 股東、高管 高管、部門經(jīng)理 相關(guān)高管及指定管理人員，必要時 部門人員 系統(tǒng)內(nèi)單位 /部門負責人，至少每兩周一次 頻率 /時間 每年一次 ，每年 3月 至少每季度一次 必要時 至少每兩周一次 至少每兩周一次 部門工作會議 部門負責人 個人工作目標與計劃 部門人員 至少每兩周一次 公司各種會議溝通機制 改善計劃 績效目標與計劃執(zhí)行 觀察與跟蹤 尋找問題與原因 溝通與輔導(dǎo) 績效實施與輔導(dǎo)五個環(huán)節(jié) 38 績效評估的主要方式 上級評估 平級評估 下級評估 顧客評估 自我評估 39 績效評估培訓(xùn) 績效信息收集 績效量化評估 績效溝通與反饋 績效統(tǒng)計分析 績效改進計劃 績效評估流程 員工績效結(jié)果控制 不合格 良好 杰出 需改進 優(yōu)秀 部門考核實施 —— 流程 人力資源部 考核者 考核委員會 相關(guān)部門 被考核部門 協(xié)助考核者審核調(diào)整建議 審核并確認績效指標及標準 績效指標及標準總體控制 提交指標及標準調(diào)整建議 組織信息收集和匯總工作 匯總各方信息并進行分析 填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表 填信息統(tǒng)計表 進行綜合業(yè)績評價 匯總考核結(jié)果，進行分數(shù)整合 考核結(jié)果總體控制 反饋并存留考核結(jié)果 進行績效面談，提出改進計劃 確認考核結(jié)果、績效改進計劃 反饋并存留考核結(jié)果 協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核 考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控 提交考核申訴 績效目標確認 評價信息收集 考核評價 分數(shù)整合確認 績效面談 考核申訴 績效診斷箱 ? 要點：考核者需要找出可能妨礙被考核者實現(xiàn)各方面績效目標的問題所在，即發(fā)現(xiàn)績效差的征兆和原因。仍不能適應(yīng)工作的員工，只能被置換到外部勞動力市場。然而，他們之間的這場爭霸，并沒有相互消滅對手，而是憑借他們最犀利的武器 —— 全國快速擴張戰(zhàn)略，都成為了中國家電商業(yè)連鎖業(yè)最燦爛的明珠。然而，美的和格力的這場比武，沒有敗者，他們都取得了成功，美的憑借家電相關(guān)多元化戰(zhàn)略取得中國家電業(yè)的第二個千億帝國，格力憑借空調(diào)專業(yè)化戰(zhàn)略，連續(xù)多年取得世界空調(diào)業(yè)銷售第一的寶座。比亞迪用的是其貫用的“袋鼠”戰(zhàn)略，而吉利用的是向技術(shù)、品質(zhì)、品牌轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 項目三級質(zhì)量管理制項目三階段 安排制東方戰(zhàn)略五大優(yōu)勢：“聚集人才、提升價值”、“博采眾長、為我所用”、“戰(zhàn)略導(dǎo)向，系統(tǒng)發(fā)展”、“操作簡便，注重實施”、“傳遞知識，強化能力” 東方戰(zhàn)略通過“智力資本”激勵機制，吸引最頂尖的咨詢專家團隊，以此提供高附加值的咨詢服務(wù)，提升企業(yè)價值。 東方戰(zhàn)略非常強調(diào)在項目中傳遞相關(guān)知識和技能，通過提高企業(yè)管理層的項目實施能力來提升項目價值。 東方戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)發(fā)展以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、人力整個管理體系形成系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。 為確保咨詢項目的高品質(zhì)，東方戰(zhàn)略承諾為企業(yè)提供 “ 完全無風(fēng)險 ” 的咨詢服務(wù)，承諾嚴格按照 “ 三級質(zhì)量管理機制 ” 執(zhí)行咨詢過程的各個環(huán)節(jié)，包括管理診斷、思路方案研討、過程培訓(xùn)和方案發(fā)布實施等。然而他們發(fā)展過程中驀然省悟，汽車業(yè)是一個世界范圍競爭的產(chǎn)業(yè)，他們的第一競爭對手都不應(yīng)該是彼此，而是那些悠久歷史、擁有技術(shù)優(yōu)勢的國際汽車巨頭們。而 20年前，他們做夢也沒想到取得如今的成就。 考核結(jié)果運用于激活沉淀 唐東方老師經(jīng)典課程推薦：《如何制定企業(yè)戰(zhàn)略？》 第一部分 戰(zhàn)略概述 戰(zhàn)略是什么？ （ 1）愿景 （ 2）戰(zhàn)略目標 （ 3）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 （ 4）職能戰(zhàn)略 為什么要制定戰(zhàn)略？ 怎樣制定戰(zhàn)略？ 誰來制定戰(zhàn)略？ 第二部分 外部環(huán)境分析 如何進行宏觀環(huán)境分析 ? （ 1）經(jīng)濟因素 （ 2）政治 /法律因素 （ 3）人口因素 （ 4）社會 /文化因素 （ 5）地理因素 （ 6）科技因素 如何進行行業(yè)環(huán)境分析 ? （ 1）市場需求與供給 （ 2）行業(yè)發(fā)展與機會 （ 3）產(chǎn)品生命周期 （ 4）區(qū)域發(fā)展與機會 （ 5）行業(yè)集中度 如何進行競爭環(huán)境分析 ? 如何從標桿企業(yè)學(xué)習(xí)？ （ 1）五種競爭力分析 （ 2）顧客分析 （ 3）現(xiàn)有及潛在競爭對手分析 戰(zhàn)略制定 方法與技巧 （ 4）上下游分析 如何進行消費者分析？ （ 1）消費者類型分析 （ 2）消費者需求因素分析 第三部分 企業(yè)內(nèi)部分析 如何辨別企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 ? 如何判斷企業(yè)的發(fā)展階段 ? （ 1）企業(yè)生命周期理論 （ 2）產(chǎn)品生命周期理論 （ 3）企業(yè)各階段的戰(zhàn)略增長點 如何進行企業(yè)財務(wù)狀況分析 ? （ 1）財務(wù)分析主要方法 （ 2）財務(wù)分析主要指標 如何進行企業(yè)競爭成本分析 ? （ 1）企業(yè)價值鏈 （ 2）行業(yè)價值鏈 （ 3）如何運用價值鏈進行成本分析 如何進行企業(yè)核心競爭力分析 ? （ 1）企業(yè)資源分析 （ 2）企業(yè)能力分析 （ 3）企業(yè)核心競爭力分析 如何將內(nèi)外部分析相結(jié)合 ——SW0T分析 第四部分 戰(zhàn)略規(guī)劃 怎樣確定企業(yè)愿景 ? 怎樣制定戰(zhàn)略目標 ? （ 1）戰(zhàn)略目標主要指標 （ 2）戰(zhàn)略目標制定步驟 怎樣制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? （ 1）產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 （ 2）區(qū)域戰(zhàn)略 （ 3）客戶戰(zhàn)略 （ 4）產(chǎn)品戰(zhàn)略 怎樣制定職能戰(zhàn)略 ? （ 1）營銷戰(zhàn)略 （ 2）生產(chǎn)戰(zhàn)略 （ 3）人力資源戰(zhàn)略 （ 4）財務(wù)戰(zhàn)略 （ 5）技術(shù)戰(zhàn)略 第五部分 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃案例演示（ 1） 戰(zhàn)略規(guī)劃案例演示（ 2） 戰(zhàn)略規(guī)劃案例演示（ 3） 郵件： ： 1429106626 電話： 075582549466； 075582549366 手機： 13392816316 唐東方老師經(jīng)典課程推薦：《如何做戰(zhàn)略選擇？》 第一部分 東方戰(zhàn)略框架 一、歷代戰(zhàn)略學(xué)家對戰(zhàn)略的認識 二、東方戰(zhàn)略框架 三、東方戰(zhàn)略框架的構(gòu)成 第二部分 愿景 一、愿景是什么？ 二、愿景、使命與核心價值觀 三、如何創(chuàng)建企業(yè)愿景？ 第三部分 戰(zhàn)略目標 一、戰(zhàn)略目標是什么？ 二、戰(zhàn)略目標包含哪些內(nèi)容？ 三、戰(zhàn)略目標類型 四、如何選擇戰(zhàn)略目標？ 五、戰(zhàn)略目標的要求 六、戰(zhàn)略目標制定步驟 第四部分 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 一、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略是什么？ 二、產(chǎn)業(yè)選擇戰(zhàn)略：如何選擇產(chǎn)業(yè)？ （一）產(chǎn)業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略選擇 （二）多元產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇 三、產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)略：如何選擇產(chǎn)業(yè)組合？ （一）近、中、遠期三層次組合戰(zhàn)略 （二）產(chǎn)業(yè)互動組合戰(zhàn)略 四、產(chǎn)業(yè)擴張戰(zhàn)略：如何進行產(chǎn)業(yè)擴張？ 五、產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略：如何在產(chǎn)業(yè)競爭？ （一）如何在產(chǎn)業(yè)內(nèi)實現(xiàn)有效競爭？ （二）產(chǎn)業(yè)不同發(fā)展階段的競爭戰(zhàn)略 六、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合 第五部分 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 區(qū)域戰(zhàn)略 一、區(qū)域戰(zhàn)略是什么？ 二、區(qū)域選擇戰(zhàn)略：如何選擇發(fā)展區(qū)域？ （一）區(qū)域選擇矩陣 （二）產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移 三、區(qū)域擴張戰(zhàn)略：如何進行區(qū)域擴張？ （一）機會型擴張戰(zhàn)略 （二）滲透型擴張戰(zhàn)略 （三）聚集型擴張戰(zhàn)略 （四）其它型擴張戰(zhàn)略 四、區(qū)域競爭戰(zhàn)略：如何進行區(qū)域競爭？ （一）多點競爭戰(zhàn)略 （二）區(qū)域相對壟斷戰(zhàn)略 第六部分 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 客戶戰(zhàn)略 第一節(jié) 客戶戰(zhàn)略 一、客戶戰(zhàn)略是什么？ 二、客戶選擇戰(zhàn)略：如何選擇客戶？ （一） STP戰(zhàn)略 （二）客戶金字塔模型 三、客戶組合戰(zhàn)略：如何選擇客戶組合？ 四、客戶競爭戰(zhàn)略：如何在競爭中爭取客戶？ （一） 4Cs營銷理論 （二）客戶感知價值 （三）市場勢能論 第七部分 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 產(chǎn)品戰(zhàn)略 第一節(jié) 產(chǎn)品戰(zhàn)略 一、產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么？ 二、產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略：如何選擇經(jīng)營產(chǎn)品？ 三、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略：如何選擇產(chǎn)品組合？ （一）產(chǎn)品金字塔組合戰(zhàn)略 （二）“基礎(chǔ)產(chǎn)品＋附加產(chǎn)品”組合戰(zhàn)略 四、產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略：如何設(shè)計產(chǎn)品取得競爭優(yōu)勢？ （一）產(chǎn)品五個層次競爭論 （二）從產(chǎn)品到整體解決方案 （三）產(chǎn)品設(shè)計五方格模型 （四）產(chǎn)品不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略選擇 （五） 4Ps營銷理論