【正文】 文件被批準(zhǔn)的時(shí)間 品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)策略計(jì)劃實(shí)施達(dá)成率 業(yè)績(jī)指標(biāo) 態(tài)度指標(biāo) 能力指標(biāo) 素質(zhì) 高績(jī)效的能力 高績(jī)效的愿力 冰山素質(zhì)模型 素質(zhì)考核目標(biāo)與計(jì)劃流程 素質(zhì)指標(biāo)提取 素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)構(gòu)建 素質(zhì)指標(biāo)考核規(guī)劃 公司各層級(jí)目標(biāo)與計(jì)劃體系 部門(mén)績(jī)效 公司 績(jī)效 員工績(jī)效 高層 各層績(jī)效 實(shí)施主體 部門(mén)負(fù)責(zé)人 基層員工 績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)過(guò)程 計(jì)劃實(shí)施 績(jī)效自查 績(jī)效分析 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效實(shí)施者 實(shí)施輔導(dǎo) 績(jī)效監(jiān)控 績(jī)效分析 績(jī)效建議 上級(jí)管理者 績(jī)效溝通 部門(mén)工作會(huì)議 總裁辦公會(huì) 系統(tǒng)工作會(huì)議 總裁辦公會(huì) 董事會(huì) 會(huì)議類(lèi)型 會(huì)議召集人 董事長(zhǎng) 總裁 部門(mén)負(fù)責(zé)人 總裁或 被授權(quán)高管 高管 議題 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃 年度目標(biāo)與計(jì)劃 部門(mén)目標(biāo)與計(jì)劃 專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)研究 系統(tǒng)內(nèi)工作協(xié)調(diào) 參與人員 股東、高管 高管、部門(mén)經(jīng)理 相關(guān)高管及指定管理人員，必要時(shí) 部門(mén)人員 系統(tǒng)內(nèi)單位 /部門(mén)負(fù)責(zé)人，至少每?jī)芍芤淮? 頻率 /時(shí)間 每年一次 ，每年 3月 至少每季度一次 必要時(shí) 至少每?jī)芍芤淮? 至少每?jī)芍芤淮? 部門(mén)工作會(huì)議 部門(mén)負(fù)責(zé)人 個(gè)人工作目標(biāo)與計(jì)劃 部門(mén)人員 至少每?jī)芍芤淮? 公司各種會(huì)議溝通機(jī)制 改善計(jì)劃 績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行 觀察與跟蹤 尋找問(wèn)題與原因 溝通與輔導(dǎo) 績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié) 38 績(jī)效評(píng)估的主要方式 上級(jí)評(píng)估 平級(jí)評(píng)估 下級(jí)評(píng)估 顧客評(píng)估 自我評(píng)估 39 績(jī)效評(píng)估培訓(xùn) 績(jī)效信息收集 績(jī)效量化評(píng)估 績(jī)效溝通與反饋 績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 績(jī)效評(píng)估流程 員工績(jī)效結(jié)果控制 不合格 良好 杰出 需改進(jìn) 優(yōu)秀 部門(mén)考核實(shí)施 —— 流程 人力資源部 考核者 考核委員會(huì) 相關(guān)部門(mén) 被考核部門(mén) 協(xié)助考核者審核調(diào)整建議 審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制 提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議 組織信息收集和匯總工作 匯總各方信息并進(jìn)行分析 填信息統(tǒng)計(jì)表、滿(mǎn)意度調(diào)查表 填信息統(tǒng)計(jì)表 進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合 考核結(jié)果總體控制 反饋并存留考核結(jié)果 進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃 確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 反饋并存留考核結(jié)果 協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核 考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控 提交考核申訴 績(jī)效目標(biāo)確認(rèn) 評(píng)價(jià)信息收集 考核評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù)整合確認(rèn) 績(jī)效面談 考核申訴 績(jī)效診斷箱 ? 要點(diǎn)：考核者需要找出可能妨礙被考核者實(shí)現(xiàn)各方面績(jī)效目標(biāo)的問(wèn)題所在，即發(fā)現(xiàn)績(jī)效差的征兆和原因。仍不能適應(yīng)工作的員工，只能被置換到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)。然而，他們之間的這場(chǎng)爭(zhēng)霸，并沒(méi)有相互消滅對(duì)手，而是憑借他們最犀利的武器 —— 全國(guó)快速擴(kuò)張戰(zhàn)略，都成為了中國(guó)家電商業(yè)連鎖業(yè)最燦爛的明珠。然而，美的和格力的這場(chǎng)比武，沒(méi)有敗者，他們都取得了成功，美的憑借家電相關(guān)多元化戰(zhàn)略取得中國(guó)家電業(yè)的第二個(gè)千億帝國(guó)，格力憑借空調(diào)專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，連續(xù)多年取得世界空調(diào)業(yè)銷(xiāo)售第一的寶座。比亞迪用的是其貫用的“袋鼠”戰(zhàn)略，而吉利用的是向技術(shù)、品質(zhì)、品牌轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 項(xiàng)目三級(jí)質(zhì)量管理制項(xiàng)目三階段 安排制東方戰(zhàn)略五大優(yōu)勢(shì)：“聚集人才、提升價(jià)值”、“博采眾長(zhǎng)、為我所用”、“戰(zhàn)略導(dǎo)向，系統(tǒng)發(fā)展”、“操作簡(jiǎn)便，注重實(shí)施”、“傳遞知識(shí)，強(qiáng)化能力” 東方戰(zhàn)略通過(guò)“智力資本”激勵(lì)機(jī)制，吸引最頂尖的咨詢(xún)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，以此提供高附加值的咨詢(xún)服務(wù)，提升企業(yè)價(jià)值。 東方戰(zhàn)略非常強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目中傳遞相關(guān)知識(shí)和技能，通過(guò)提高企業(yè)管理層的項(xiàng)目實(shí)施能力來(lái)提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值。 東方戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力整個(gè)管理體系形成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。 為確保咨詢(xún)項(xiàng)目的高品質(zhì)，東方戰(zhàn)略承諾為企業(yè)提供 “ 完全無(wú)風(fēng)險(xiǎn) ” 的咨詢(xún)服務(wù)，承諾嚴(yán)格按照 “ 三級(jí)質(zhì)量管理機(jī)制 ” 執(zhí)行咨詢(xún)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括管理診斷、思路方案研討、過(guò)程培訓(xùn)和方案發(fā)布實(shí)施等。然而他們發(fā)展過(guò)程中驀然省悟，汽車(chē)業(yè)是一個(gè)世界范圍競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)，他們的第一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不應(yīng)該是彼此，而是那些悠久歷史、擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際汽車(chē)巨頭們。而 20年前，他們做夢(mèng)也沒(méi)想到取得如今的成就。 考核結(jié)果運(yùn)用于激活沉淀 唐東方老師經(jīng)典課程推薦：《如何制定企業(yè)戰(zhàn)略？》 第一部分 戰(zhàn)略概述 戰(zhàn)略是什么？ （ 1）愿景 （ 2）戰(zhàn)略目標(biāo) （ 3）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 （ 4）職能戰(zhàn)略 為什么要制定戰(zhàn)略？ 怎樣制定戰(zhàn)略？ 誰(shuí)來(lái)制定戰(zhàn)略？ 第二部分 外部環(huán)境分析 如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析 ? （ 1）經(jīng)濟(jì)因素 （ 2）政治 /法律因素 （ 3）人口因素 （ 4）社會(huì) /文化因素 （ 5）地理因素 （ 6）科技因素 如何進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析 ? （ 1）市場(chǎng)需求與供給 （ 2）行業(yè)發(fā)展與機(jī)會(huì) （ 3）產(chǎn)品生命周期 （ 4）區(qū)域發(fā)展與機(jī)會(huì) （ 5）行業(yè)集中度 如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 ? 如何從標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)？ （ 1）五種競(jìng)爭(zhēng)力分析 （ 2）顧客分析 （ 3）現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 戰(zhàn)略制定 方法與技巧 （ 4）上下游分析 如何進(jìn)行消費(fèi)者分析？ （ 1）消費(fèi)者類(lèi)型分析 （ 2）消費(fèi)者需求因素分析 第三部分 企業(yè)內(nèi)部分析 如何辨別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ? 如何判斷企業(yè)的發(fā)展階段 ? （ 1）企業(yè)生命周期理論 （ 2）產(chǎn)品生命周期理論 （ 3）企業(yè)各階段的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn) 如何進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析 ? （ 1）財(cái)務(wù)分析主要方法 （ 2）財(cái)務(wù)分析主要指標(biāo) 如何進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成本分析 ? （ 1）企業(yè)價(jià)值鏈 （ 2）行業(yè)價(jià)值鏈 （ 3）如何運(yùn)用價(jià)值鏈進(jìn)行成本分析 如何進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 ? （ 1）企業(yè)資源分析 （ 2）企業(yè)能力分析 （ 3）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 如何將內(nèi)外部分析相結(jié)合 ——SW0T分析 第四部分 戰(zhàn)略規(guī)劃 怎樣確定企業(yè)愿景 ? 怎樣制定戰(zhàn)略目標(biāo) ? （ 1）戰(zhàn)略目標(biāo)主要指標(biāo) （ 2）戰(zhàn)略目標(biāo)制定步驟 怎樣制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? （ 1）產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 （ 2）區(qū)域戰(zhàn)略 （ 3）客戶(hù)戰(zhàn)略 （ 4）產(chǎn)品戰(zhàn)略 怎樣制定職能戰(zhàn)略 ? （ 1）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 （ 2）生產(chǎn)戰(zhàn)略 （ 3）人力資源戰(zhàn)略 （ 4）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 （ 5）技術(shù)戰(zhàn)略 第五部分 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃案例演示（ 1） 戰(zhàn)略規(guī)劃案例演示（ 2） 戰(zhàn)略規(guī)劃案例演示（ 3） 郵件： ： 1429106626 電話(huà)： 075582549466； 075582549366 手機(jī)： 13392816316 唐東方老師經(jīng)典課程推薦：《如何做戰(zhàn)略選擇？》 第一部分 東方戰(zhàn)略框架 一、歷代戰(zhàn)略學(xué)家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí) 二、東方戰(zhàn)略框架 三、東方戰(zhàn)略框架的構(gòu)成 第二部分 愿景 一、愿景是什么？ 二、愿景、使命與核心價(jià)值觀 三、如何創(chuàng)建企業(yè)愿景？ 第三部分 戰(zhàn)略目標(biāo) 一、戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 二、戰(zhàn)略目標(biāo)包含哪些內(nèi)容？ 三、戰(zhàn)略目標(biāo)類(lèi)型 四、如何選擇戰(zhàn)略目標(biāo)？ 五、戰(zhàn)略目標(biāo)的要求 六、戰(zhàn)略目標(biāo)制定步驟 第四部分 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 一、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略是什么？ 二、產(chǎn)業(yè)選擇戰(zhàn)略：如何選擇產(chǎn)業(yè)？ （一）產(chǎn)業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略選擇 （二）多元產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇 三、產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)略：如何選擇產(chǎn)業(yè)組合？ （一）近、中、遠(yuǎn)期三層次組合戰(zhàn)略 （二）產(chǎn)業(yè)互動(dòng)組合戰(zhàn)略 四、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略：如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張？ 五、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：如何在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？ （一）如何在產(chǎn)業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效競(jìng)爭(zhēng)？ （二）產(chǎn)業(yè)不同發(fā)展階段的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 六、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合 第五部分 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 區(qū)域戰(zhàn)略 一、區(qū)域戰(zhàn)略是什么？ 二、區(qū)域選擇戰(zhàn)略：如何選擇發(fā)展區(qū)域？ （一）區(qū)域選擇矩陣 （二）產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移 三、區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略：如何進(jìn)行區(qū)域擴(kuò)張？ （一）機(jī)會(huì)型擴(kuò)張戰(zhàn)略 （二）滲透型擴(kuò)張戰(zhàn)略 （三）聚集型擴(kuò)張戰(zhàn)略 （四）其它型擴(kuò)張戰(zhàn)略 四、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：如何進(jìn)行區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)？ （一）多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （二）區(qū)域相對(duì)壟斷戰(zhàn)略 第六部分 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 客戶(hù)戰(zhàn)略 第一節(jié) 客戶(hù)戰(zhàn)略 一、客戶(hù)戰(zhàn)略是什么？ 二、客戶(hù)選擇戰(zhàn)略：如何選擇客戶(hù)？ （一） STP戰(zhàn)略 （二）客戶(hù)金字塔模型 三、客戶(hù)組合戰(zhàn)略：如何選擇客戶(hù)組合？ 四、客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：如何在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取客戶(hù)？ （一） 4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論 （二）客戶(hù)感知價(jià)值 （三）市場(chǎng)勢(shì)能論 第七部分 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 產(chǎn)品戰(zhàn)略 第一節(jié) 產(chǎn)品戰(zhàn)略 一、產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么？ 二、產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略：如何選擇經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品？ 三、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略：如何選擇產(chǎn)品組合？ （一）產(chǎn)品金字塔組合戰(zhàn)略 （二）“基礎(chǔ)產(chǎn)品＋附加產(chǎn)品”組合戰(zhàn)略 四、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ （一）產(chǎn)品五個(gè)層次競(jìng)爭(zhēng)論 （二）從產(chǎn)品到整體解決方案 （三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)五方格模型 （四）產(chǎn)品不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略選擇 （五） 4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論