【正文】 e (33%) 保證 Fixed (67%) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) ? – 對技巧 /能力 /潛能下定義 – 將一批在公司內(nèi)本身工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)良而高潛能的員工發(fā)掘出來 – 根據(jù)公司現(xiàn)在 （ 短期戰(zhàn)略 ） 及將來 （ 遠景 、 目標 、長期戰(zhàn)略 ） 的人才需求 , 對該批員工進行全方位 , 多角度的潛能評估 內(nèi)部客戶 (Internal Customer,IC) 人才評估 – 初步 : 由直轄主管 （ 上司 ） 及上一級主管去評估 – 中期 : 評估中心的方法 – 后期 : 綜合評估 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) ? 不同的管理層有不同的能力和潛力需要 ? 戰(zhàn)略性的思維方式 (Strategic Thinking) ? 戰(zhàn)略性計劃 ( S t r a t e g i c Planning) ? 企業(yè)家精神 (Entrepreneur Spirit) ? 冒險精神 (Risk Taking) ? 解決錯縱復雜的問題及作決策的能力 (Complex Problem Solving Decision Making) ? 高層領(lǐng)導能力 ( A d v a n c e d Leadership) ? 感染力 (Charisma) ? 敏銳的生意觸覺 ( S h a r p Business Sense) 比如 : 公司高層 ： ? 公司內(nèi)不同的管理層有不同的能力和潛力需要 ? 領(lǐng)導才能 (Leadership) ? 表達及溝通能力 ( P r e s e n t a t i o n Communication Ability) ? 影響力 (Influencing Skills) ? 說服力 (Power of Persuasion) ? 能解決難題及作決定 ( P r o b l e m S o l v i n g Decision Making) ? 辦公室公關(guān) (Office Public Relation) ? 業(yè)務(wù)上的專業(yè)知識 (Business/Professional Knowledge) 公司中層 : ? 發(fā)掘方法 員工的潛能 (相對公司現(xiàn)在及將來的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展 ) 可能曾經(jīng)是昨日之星 , 今日的貢獻者但不一定適合公司將來的業(yè)務(wù) 高 是公司內(nèi)的核 心實干員工 再培訓 及 獎勵今日的貢獻 今日或明日之星 , 獎賞 、 職業(yè)發(fā)展計劃 、 人才評估和梯隊計劃 工作表現(xiàn)欠佳 , 需要接受警告 , 降職或開除 在工作上不太熟悉 . 未能發(fā)揮潛力 (可能是新人 ) 要接受培訓及教導提升工作表現(xiàn) 中 低 中 高 低 工 作 表 現(xiàn) 相對于公司現(xiàn)時的需要 ? – 員工的個人工作改進計劃 – 員工的培訓及發(fā)展需要的計劃 – 員工的技巧 /能力 /潛能評估的結(jié)果 事業(yè)前途和梯隊計劃 人才評估后的跟進方面 – 員工是否可以在同一部門 / 功能進升 – 員工是否可以調(diào)任另一部門 / 功能發(fā)展 – 員工是否有能力調(diào)升至另一部門 / 功能 – 員工的潛能是否可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展 – 員工的潛能最終進升至公司的哪個層次 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) 內(nèi)部客戶流程 (ICP) ? 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) ? 短期之內(nèi)，從表現(xiàn)評估過程中，知道自己的強處和弱處，針對性的對弱處加以改善，學習方法有很多，跟主管商討，有必要時參加針對性培訓 ? 長遠目標是根據(jù)公司的遠景 /目標和戰(zhàn)略，加強自己的專業(yè) /功能的技巧和管理能力，這些能力是必須要的 ? 創(chuàng)新能力已經(jīng)成為各企業(yè)所渴望，也是高階經(jīng)理必備的能力之一，所以要好好學習，參加相關(guān)的培訓 學習 /創(chuàng)新和發(fā)展計劃 Learning / Innovation and Development Plan 學習 /創(chuàng)新和發(fā)展方面 (LD) ? 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) 學習 /創(chuàng)新和發(fā)展計劃 以能力為基準的培訓好處 表現(xiàn) 反饋 培訓前 培訓后 公司使命 /遠景 ? 梯隊計劃 業(yè)務(wù)流程 Input: 2) MBO Input: 1) Job Analysis Output ? 有效的 MBO(BSC導向 ) ? 基于生意戰(zhàn)略的重要目標 （ BSC框架 ） ? 不超過十五個個人目標 （ 以 BSC框架為基礎(chǔ) ） ? 專注成果 （ KPI） ,不是活動 ? 以持續(xù)對話作為回顧 （ SPRD） 的基礎(chǔ) ? 互相合作的流程 (Relationship) ? 持續(xù)地 (Time Compression)員工跟主管回顧 (Continuous Improvement) ? 有效的 MBO(BSC導向 ) ? 當外圍環(huán)境改變時 ,有效的 MBO需要您追蹤 ,增加 ,再一次先后緩急 ,改變和刪除目標 ? 專注在第三步驟 (訂立目標幫助您制造成果 ,不只是完成任務(wù) ) ? 最有效的目標訂立是反映出五個特征（ SMART） ， 您應(yīng)該測試您的目標才跟主管討論 ? BSC框架與 MBO BSC MBO （結(jié)果） 財務(wù) 表現(xiàn) /業(yè)績 要求 ? 工作 (種 )跟管理的關(guān)系 ? 該工作的技術(shù) 、 知識 、 經(jīng)驗等要求 ? 人力資源的要求和員工工作表現(xiàn)的要求 ? 工作環(huán)境內(nèi)的關(guān)系 ? 工作的內(nèi)容和挑戰(zhàn) (外在 /內(nèi)在 ) ?主要責任 (基于貴公司的 BSC的四個方面的 責任 ) ? 主要表現(xiàn)指標 (BSC框架導向 ) ? 為什么要工作（崗位）分析 其它用途 ? 成為績效管理 /工作表現(xiàn)評估 (員工績效 )的基石 ( B a s e s f o r S t a f f P e r f o r m a n c e Management/Appraisal) ? 不斷評估人力資源發(fā)展和培訓的需要(Leading Indicators)， 例如學習和創(chuàng)新 ， 內(nèi)部生意流程 ? 招騁新員工時的籃本 (Blueprint for Recruiting and Selection, RS) * 可以成為機構(gòu)重組 (整 )后的落實行動中的一部份 (Actions for Change Management) ? 系統(tǒng)化的工作 (崗位 )分析 (Systemic Job Analysis) ? 系統(tǒng)化 ? 有質(zhì)量 ? 有經(jīng)濟效益 ? 增強透明度