有效的面試與成功的招聘培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 A： Ask L： Look L： Listen 一個(gè)信息總效果 100% 詢問： 17% 聆聽： 28% 身體語言： 55% ?面試之中 — 面試觀察技巧 ?面試之中 — 注意溝通效果 漏斗技巧 激勵(lì)合作 用開放式問題獲 取無偏見的信息 封閉式 問題歸納 信息 用引導(dǎo)式問題發(fā)掘 總結(jié) 保險(xiǎn)起見 ?取得一個(gè)長(zhǎng)而“不受影響”的答案 ?取得一個(gè)長(zhǎng)而“受影響” ?是 /否 ? So， …… ? What else…… 作 筆 記 ?用筆記下你所聽到的。 ?不斷提醒自己面試的目標(biāo)。 ?防止受第一印象的影響 ?聆聽時(shí)保持高度注意力。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問題，可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關(guān)的問題加以跟蹤提問 ?面試之中 — 提問技巧 提問問題的形式 ?開放式問題 ?這種問題沒有固定形式 ?以五個(gè) W()，一個(gè)H(How)等措辭開展 ?對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“ No” or“ Yes”，答案必須清晰 ?開放式問題很難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。那么，你認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？” ?“為什么會(huì)這樣？” ?“你說的 ?? ，實(shí)際是什么情況？” 提問問題的形式 ?面試之中 — 提問技巧 面試問題的設(shè)計(jì)與分析 — 五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題 ? 你將帶給我們公司的最大財(cái)富是什么？ ? 你最大的缺點(diǎn)是什么？ ? 你最喜愛的工作是什么？ ? 當(dāng)時(shí)你上司在你的工作中是什么樣的角色？ ? 5年以后你會(huì)在哪里？ 第一件事 ?準(zhǔn)備結(jié)束面試 第二件事 ?多謝對(duì)方來面試，告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果，記住要言出必行 第三件事 在全部結(jié)束這次面試前，趁著信息還比較清晰，趕緊認(rèn)下你的評(píng)價(jià)意見 ?面試之中 — 結(jié)束面試 應(yīng)注意十三 個(gè)細(xì)節(jié)問題 態(tài)度要友善 讓對(duì)方發(fā)言 （ 60/40原則） 靈活變通 保持目光接觸 不要妄下結(jié)論 講明工作性質(zhì) 面試目的、時(shí)間 歡迎候選人 支付交通費(fèi) 不要當(dāng)場(chǎng)決定 讓對(duì)方坐舒適 遵守面試時(shí)間 面試間應(yīng)留間隙 ?面試之中 — 應(yīng)注意的問題 招 聘 成 效 評(píng) 估 招 聘 部 門 渠 道 類 別 參加說明人數(shù) 通知比試人數(shù) 參加面試人數(shù) 參加復(fù)試人數(shù) 報(bào) 紙 廣 告 人 才 熱 線 深 圳 熱 線 員 工 推 薦 其 他 招 聘 時(shí) 間 填 報(bào) 人 * 缺 額 = ( 計(jì) 劃 招 聘 人 數(shù) — 實(shí) 際 受 聘 人 數(shù) ) = 確定入司人數(shù) 最后入司人數(shù) 總預(yù)算 /人均費(fèi)用 面 試 考 官 應(yīng) 具 備 的 基 本 素 質(zhì) 面 試 考 官 的 選 擇 是 面 試 成 敗 的 關(guān) 鍵，面 試 者 的 工 作 能 力、個(gè) 性 特征 及 各 方 面 的 素 質(zhì) 將 直 接 影 響 面 試 的 質(zhì) 量 ●良 好 的 個(gè) 人 品 質(zhì) 和 修 養(yǎng) ●具 備 相 關(guān) 的 專 業(yè) 知 識(shí) ●豐 富 的 社 會(huì) 工 作 經(jīng) 驗(yàn) ●良 好 的 自 我 認(rèn) 識(shí) 能 力 ●善 于 把 握 人 際 關(guān) 系 ●熟 練 運(yùn) 用 各 種 面 試 技 巧 ●能 有 效 的 面 對(duì) 各 類 應(yīng) 試 者， 控 制 面 試 的 進(jìn) 程 ●能 公 正 客 觀 的 評(píng) 價(jià) 應(yīng) 試 者 ●了 解 公 司 狀 況 及 職 位 要 求 面 試 的 基 本 準(zhǔn) 則 和 技 巧 面 試 人 必 須 掌 握 基 本 的 面 試 技 巧
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