員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)(文件)
【正文】 上級可以越級申訴，不可以越級報告。 ? 約會的內(nèi)容，必須事前深思熟慮。 ? 坐姿要端正，不要翹二郎腿，也不要把手放在腦后。 ? 談話時身體不要抖動，也不要跺腳和搓手。 ? 不要打斷同事和客人的談話，也不要隨意插話。 ? 一定要準時，遲到是最大的失信和不禮貌，提前太多則浪費時間。 ? 沒有預(yù)約登門時，遇到對方有別的客人或正在接電話時，應(yīng)耐心等候或改時間再拜訪，不要冒昧。 ? 與異性握手不可用力過重或相握時間太長。 不隨地吐痰，不亂扔瓜果殼、紙張等廢棄物。 不得向水池中投放石塊泥沙和各種雜物。 品德修養(yǎng)“十要、十不要” ⊙ 要熱愛祖國 ， 不要崇洋媚外 ⊙ 要遵紀守法 ， 不要明知故犯 ⊙ 要尊老愛幼 ， 不要恃強凌弱 ⊙ 要愛護公物 ， 不要故意破壞 ⊙ 要文明禮貌 ， 不要臟話連篇 ⊙ 要勤儉節(jié)約 ， 不要鋪張浪費 ⊙ 要高雅娛樂 ， 不要參與賭博 ⊙ 要寬厚大方 ， 不要斤斤計較 ⊙ 要家庭和睦 ， 不要吵嘴打架 ⊙ 要鄰里融洽 ， 不要稱霸一方 文化修養(yǎng)的六種方法 ? 正確認識自我 ， 尋找不足之處 ， 不要滿足于知識貧乏的 現(xiàn)狀 。 ? 多跟文化層次高的人交朋友 ， 善于從交往中獲益 。 ? 向?qū)嵺`學(xué)習(xí) 。 向問題學(xué)習(xí) 。 向目標學(xué)習(xí) 。 想想你的課程收獲 …… 。 向老師學(xué)習(xí) 。 向昨天學(xué)習(xí) 。 ? 向優(yōu)點學(xué)習(xí) 。 提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)的七條途徑 ? 向書本學(xué)習(xí) 。 ? 工休時間多讀書 、 看報 、 聽廣播 、 看電視 ， 擴大知識面 。 用餐要主動排隊，保持良好的環(huán)境。 不得用任何形式污損地面和建筑物內(nèi)外墻面。接到客人名片時，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。 ? 如果對方主動握手，自己在伸出右手的同時應(yīng)該上前半步再握手。 ? 見面后要主動自我介紹，說明來意。 ? 打斷同事和客人的談話，時間應(yīng)盡量短。 ? 對同事的客人不能不理不睬，應(yīng)點頭致意，方可繼續(xù)做自己的工作。 ? 談話的內(nèi)容要具體，掌握要領(lǐng)，切忌臟話、粗話，給人以輕浮的感覺。 ? 迎送客人應(yīng)起立，重要的客人應(yīng)到門外迎送。 ? 充分了解本職工作，做到業(yè)務(wù)熟練，以免無法充分應(yīng)付，帶來不必要的難堪。 上級對下級可以越級檢查，一般不能越級指揮。 五、基本工作原則 獨立地、創(chuàng)造性地開展工作。 不得以任何形式將企業(yè)資產(chǎn)據(jù)為己有。 不得自營或者為他人經(jīng)營與企業(yè)同類的業(yè)務(wù)。 在不降低工作效率的情況下，厲行節(jié)約。 重要場所不要把與工作無關(guān)的人員擅自帶到工作區(qū)。 廠內(nèi)嚴禁吸煙。 下班離崗前應(yīng)將辦公室和工作場所收拾干凈，工具和物品擺放整齊。 基層干部和普通員工要提前 5分鐘到達，做好上班準備。 ? （ 2）電話機旁準備好紙筆進行記錄。 （四）良好的儀態(tài) ? （一）握手 ? （二）鞠躬 ? （三）問候 ? （四）基本文明用語 ? （五）電話禮儀 ? （六）辦公室禮節(jié)應(yīng)用 第二節(jié) 辦公禮儀 （一）握手 交叉 握手 與第三方說話時，目視他人 擺動幅度過大 戴手套或 手不清潔 握手禁忌 （二）鞠躬 只彎頭
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