員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)-全文預(yù)覽
【正文】 的鞠躬 不看 對(duì)方的鞠躬 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬 雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬 駝背 式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 X √ （三）問(wèn)候 ? ，大家見面應(yīng)相互問(wèn)好！ ? 呼。 [男職員 ] 要領(lǐng) ：可將雙腿分開略向前伸 ， 如長(zhǎng)時(shí)間端坐 ， 可雙腿交叉重疊 ， 但要注意將上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 ?為什么大部份的人覺(jué)得只是名詞 ,因?yàn)樗麄儾恢? ?意念的力量 有多大 ?? （一）微笑 聽到 “渾蛋 ”的水結(jié)晶 聽到美好祝詞的水結(jié)晶 看過(guò) “愛與感謝 ”幾個(gè)字的水所形成的結(jié)晶。 ① 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提 ② 一邊上提 ，一邊使嘴充滿笑意 。 猜猜看：接下來(lái)發(fā)生了什么事情？ 第二天一早，翻譯送來(lái)了約瑟先生的信，信中寫到：“尊敬的范先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的考察，約瑟先生對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意，他已經(jīng)決定要與范廠長(zhǎng)長(zhǎng)期合作。突然，范廠長(zhǎng)感到嗓子不適，本能地咳了一聲，到車間的墻角吐了一口痰，然后連忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰跡。 一、 儀容儀表篇 ? （一）微笑 ? （二）男士?jī)x容儀表 ? （三）女士?jī)x容儀表 ? （四）良好的儀態(tài) ① 把手舉到臉前 ② 雙手按箭頭方向做 “ 拉 ”的動(dòng)作 ， 一邊想象笑的形象 ，一邊使嘴笑起來(lái) 。 （一）微笑 ?心想事成 ,對(duì)大部份的人都只是名詞 ,而不是動(dòng)詞。 身體稍向前傾 ，則表示尊重和謙虛 。 （四）良好的儀態(tài) [蹲 姿 ] 要領(lǐng)：一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面后腿跟提起 ， 腳掌著地 ，臀部向下 。 （四）基本文明用語(yǔ) ? “您好”或“你好” ? “歡迎光臨”或“您好” ? “對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn) …… ” ? “讓您久等了” ? “麻煩您，請(qǐng)您 …… ” ? “不好意思，打擾一下 …… ” ? “謝謝”或“非常感謝” ? “再見”或“歡迎下次再來(lái)” （五）電話禮儀 ? ? 原則： ? （ 1）電話鈴響在 3聲之內(nèi)接起。 ? 重點(diǎn)： ? （ 1）認(rèn)真做好記錄 ? （ 2）使用禮貌語(yǔ)言 ? （ 3）講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了 ? （ 4）注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ) ? （ 5）電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ) ? （ 6）注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快 ? （ 7）打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 ? （ 1）要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便） ? （ 2）注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話 ? （ 3）準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等 ? （ 4）講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了 ? （ 5）注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng) ? （ 6）要使用禮貌語(yǔ)言 ? （ 7）外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi) ? （ 8）避免私人電話
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1