旅游景區(qū)人力資源的管理與培訓(xùn)(文件)
【正文】 接關(guān)系到景區(qū)的整體形象，是景區(qū)成功的關(guān)鍵。 ?（ 3）隨著旅游景區(qū)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大多數(shù)旅游景區(qū)都開(kāi)始加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的管理，并逐步引入 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。 ? ，有利于提高景區(qū)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育 ? ，有利于景區(qū)提供完善的服務(wù)項(xiàng)目 ? ，有利于提升景區(qū)的整體形象 ? ? ? ? ? ? ? 本章小結(jié) ?（ 1）管理者作為景區(qū)人力資源的重要組成部分，其必須具備的基本素質(zhì)有思想政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)；另外管理者還必須具備科學(xué)的管理理論、富有管理經(jīng)驗(yàn)、具有創(chuàng)新意識(shí)以及要全面熟悉景區(qū)的相關(guān)的業(yè)務(wù)。 ?（ 1）景區(qū)管理人員 ?（ 2）景區(qū)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1