某通信發(fā)展有限公司商務禮儀培訓教材(文件)
【正文】 25:1108:25Saturday, January 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 電話禮儀 ? 鈴聲不吵人 ? 響鈴不過三 ? 說話不擾人 ? 用語要禮貌 ? 語音要清晰 ? 內容要簡明 ? 掉線重新播 ? 位尊者先掛 ? 主動代接聽 ? 記錄并轉達 ? 禁止電話粥 郵件禮儀 怎樣寫工作郵件？ 主送 抄送 附件 主題 內容 落款 郵件范例 宴請禮儀 ? 中餐座位排次： ? 面門為上、以右為尊 ? 西餐座位排次： ? 以右為尊、男女混坐 座位排次： 小游戲：座位排次 門 宴請禮儀 中餐禮儀 中餐用酒 公筷 上菜順序 宴請禮儀 西餐的 6M ? Menu（菜單） ? Music（音樂） ? Mood（氣氛） ? Meeting（會面） ? Manner（禮俗） ? Meal（食品） 西餐餐具擺放規(guī)則 一、 8為主菜盤 二、 5是餐巾 三、 1是面包碟和奶油刀 四、 10是湯匙 五、 9是刀， 6是叉 六、 3是酒杯 七、 7沙拉叉、 4沙拉碟 八、 2是甜品匙 九、 11是咖啡杯或茶杯 宴請禮儀 西餐禮儀 上菜順序 湯 咖啡 前菜 （開胃菜） 主菜 （肉或魚） 甜品 水果 沙拉 西餐禮儀 1. 怎樣使用餐巾？ 2. 如何使用刀叉？ 3. 怎樣吃面包？ 4. 如何喝湯？ 5. 如何吃主菜（肉類）？ 6. 酒如何配菜？ 7. 如何取餐桌上較遠的物品？ 8. 如何吐食物殘渣？ 9. 吃西餐的姿態(tài)要求？ 10. 西方人食物禁忌？ QA ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。參加會議時須將電話置于振動模式，如因急事可用短信功能處理，避免影響會議；如必須接聽時，應向會議主持示意，并走出會議室接聽。你該怎么辦？ 實戰(zhàn)演練 接待禮儀 守時原則
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