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某通信發(fā)展有限公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(文件)

 

【正文】 25:1108:25Saturday, January 21, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。 電話禮儀 ? 鈴聲不吵人 ? 響鈴不過(guò)三 ? 說(shuō)話不擾人 ? 用語(yǔ)要禮貌 ? 語(yǔ)音要清晰 ? 內(nèi)容要簡(jiǎn)明 ? 掉線重新播 ? 位尊者先掛 ? 主動(dòng)代接聽(tīng) ? 記錄并轉(zhuǎn)達(dá) ? 禁止電話粥 郵件禮儀 怎樣寫(xiě)工作郵件? 主送 抄送 附件 主題 內(nèi)容 落款 郵件范例 宴請(qǐng)禮儀 ? 中餐座位排次: ? 面門(mén)為上、以右為尊 ? 西餐座位排次: ? 以右為尊、男女混坐 座位排次: 小游戲:座位排次 門(mén) 宴請(qǐng)禮儀 中餐禮儀 中餐用酒 公筷 上菜順序 宴請(qǐng)禮儀 西餐的 6M ? Menu(菜單) ? Music(音樂(lè)) ? Mood(氣氛) ? Meeting(會(huì)面) ? Manner(禮俗) ? Meal(食品) 西餐餐具擺放規(guī)則 一、 8為主菜盤(pán) 二、 5是餐巾 三、 1是面包碟和奶油刀 四、 10是湯匙 五、 9是刀, 6是叉 六、 3是酒杯 七、 7沙拉叉、 4沙拉碟 八、 2是甜品匙 九、 11是咖啡杯或茶杯 宴請(qǐng)禮儀 西餐禮儀 上菜順序 湯 咖啡 前菜 (開(kāi)胃菜) 主菜 (肉或魚(yú)) 甜品 水果 沙拉 西餐禮儀 1. 怎樣使用餐巾? 2. 如何使用刀叉? 3. 怎樣吃面包? 4. 如何喝湯? 5. 如何吃主菜(肉類)? 6. 酒如何配菜? 7. 如何取餐桌上較遠(yuǎn)的物品? 8. 如何吐食物殘?jiān)? 9. 吃西餐的姿態(tài)要求? 10. 西方人食物禁忌? QA ? 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。參加會(huì)議時(shí)須將電話置于振動(dòng)模式,如因急事可用短信功能處理,避免影響會(huì)議;如必須接聽(tīng)時(shí),應(yīng)向會(huì)議主持示意,并走出會(huì)議室接聽(tīng)。你該怎么辦? 實(shí)戰(zhàn)演練 接待禮儀 守時(shí)原則
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