【正文】 . ?其核心在于實行剛性的制度 ,規(guī)范人的行為 ,強(qiáng)化責(zé)任的落實 ,以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化 . 87 班組做好精細(xì)化的五個必備條件 ?培養(yǎng)工作落地意識 ?建立相對完善的績效管理體系 ?梳理部門和班組的內(nèi)部管理流程 ?建立內(nèi)部監(jiān)督和反饋機(jī)制 ?界定工作標(biāo)準(zhǔn)，編訂崗位作業(yè)指導(dǎo)書 88 第三講 電力企業(yè)班組精細(xì)化管理 ?一、精細(xì)班組管理基礎(chǔ) ?二、精細(xì)化班組建設(shè) 89 一、精細(xì)班組管理基礎(chǔ) 90 （一）班組管理特點 ?班組管理的地位 ?班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的 生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動都在班組中完成，所以班組的好壞直接影響企業(yè)，只有班組充滿了生機(jī)，企業(yè)才有活力。 95 班組長工作重心分配 1： 2： 7 1 創(chuàng)新工作 2 問題工作 7 例行工作 96 （二）基層團(tuán)隊精細(xì)化管理者特征解析 ?積極的心態(tài) ?準(zhǔn)確的定位 ?出眾的技能 97 積極的心態(tài) ? 國王夢：山倒、水枯、花謝 ? 王后：江山倒、舟不前、景不長 ? 大臣：世平、龍現(xiàn)、結(jié)果 ?對同一事情，用不同的心態(tài)看待，結(jié)論是不一樣的。 ?要有角色轉(zhuǎn)換能力 99 強(qiáng)烈的責(zé)任 ?責(zé)任源自使命 ?對企業(yè)負(fù)責(zé) — 落實決策 ?對班組負(fù)責(zé) 團(tuán)隊利益 ?對個人負(fù)責(zé) 職業(yè)發(fā)展 100 班組長的權(quán)利與義務(wù) ?班組應(yīng)實行班組長負(fù)責(zé)制，班組長在其班組職權(quán)范圍內(nèi)，對按規(guī)定配置的人、財、物等資源享有決策權(quán)、使用權(quán)和支配權(quán)。表現(xiàn)在三個方面：學(xué)會同上級打交道，說服領(lǐng)導(dǎo)；學(xué)會同其他部門同事緊密合作；學(xué)會同下屬人員溝通并影響下屬的行為。 ?6079分，表明你具有一定的班組長工作的勝任能力，但對于越來越激烈的市場競爭來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需馬上充電。 ? 1）為班組進(jìn)行人力安排 ? 2）建立高效團(tuán)隊 ? 3）保管和配置團(tuán)隊資源 ? 4）創(chuàng)造良好內(nèi)部環(huán)境和 氛圍 ? 5）明確員工位置和作用 ? 6）改進(jìn)工作方法和程序 116 人員配備的原則 ?A、職責(zé)要明確 ?B、責(zé)權(quán)利一致 ? 責(zé)任、自主權(quán)限、薪酬待遇一致性 ?C、公平競爭 ?企業(yè)的用人機(jī)制要有要有科學(xué)性，員工的職業(yè)發(fā)展通道要暢通 ?D、用人之長 ?“把合適的人，放在合適的崗位上。 118 正確領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)工作是管理活動的一項重要只能，有效的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)目標(biāo)的保證。 ?發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是職權(quán)，有效性則是權(quán)威 =職權(quán) +領(lǐng)導(dǎo)能力。這是正強(qiáng)化手段，是維系和鞏固權(quán)力關(guān)系的重要手段之一。 ?E、參照性權(quán)力 ?個人影響力或模范力，從某種意義上講就是個人的魅力。其重要性在于：確保工作質(zhì)量，提高工作效率，確保安全作業(yè)，遵守交貨期限，活躍班組氣氛。要求： ?1）放松下屬心情； 2）告訴下屬準(zhǔn)備做什么？為什么？ 3）示范如何做； 4）請下屬跟著做；5）讓下屬獨立做； 6)下屬實際操作； 7）觀察、改善、贊美 127 嚴(yán)格控制 ?為了實現(xiàn)目標(biāo)，通過將實際執(zhí)行情況與標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行比較來發(fā)現(xiàn)偏差，分析偏差產(chǎn)生的原因并糾正偏差的管理活動，叫做控制。（團(tuán)隊文化亦同理） ? 觀念決定態(tài)度 ? 態(tài)度影響方法 ? 方法改變行動 ? 行動養(yǎng)成習(xí)慣 ? 習(xí)慣形成性格 ? 性格決定命運 ? 宣傳（強(qiáng)化、造勢） 表率 — 案例 131 溝通技巧 ?以理服人和以情動人（攻腦和攻心） ?開誠布公有力量，直截了當(dāng)有效率 ?原則性和靈活性 ?積極態(tài)度 ?勇于表達(dá) ?換位思考 ?箴言：善于傾聽，才是成熟的人應(yīng)具備的基本素質(zhì)；最有價值的人不是夸夸其談的人，往往是善于傾聽的人。 ? 這個比喻是否褻瀆了人，這并不重要，重要的是它給人以深深的思考。盡管多次找他談話并要求他加強(qiáng)工作責(zé)任心，都收效甚微。 ? 研討：作為班組長，該怎樣做來提高小李的積極性？ 136 方法與技巧 ?采用有效的工資和獎金分配制度 ?授權(quán)并信任員工 ?多給員工支持和鼓勵 ?用壓力激發(fā)員工的潛能 ?用信任和真誠去感動員工 ?記?。簡T工是班組最重要、可升值的資源！ 137 案例 ? 某班組新到一位小伙，上班沒幾天，就經(jīng)常遲到、早退，班組教育、寫檢查、考核，都不奏效。 ?研討：星級班組評比，對你的員工和你的上級領(lǐng)導(dǎo)各有什么激勵作用？ 144 班會制度 ? 目的 ? 1）、信息傳遞 ? 2）、工作氣氛營造 ? 3）、工作安排 ? 4）、員工指導(dǎo)、教育 145 意義 ?1）、增強(qiáng)集體觀念 ?2）、上傳下達(dá)，保持良好溝通 ?3）、有序安排，提高工作效率 ?4）、創(chuàng)造良好的工作氛圍 ?5）、引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣 ?6）、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊風(fēng)氣 146 內(nèi)容 ?問候 ?個人感想 ?昨日情況 ?今天安排 ?要求事項 ?公司信息 ?聯(lián)絡(luò)事項 ?任務(wù) ?品質(zhì) ?節(jié)點 ?6S ?紀(jì)律 ?風(fēng)氣 ?通知 147 案例 ?班前會： 輪值員工主持、點名 1分鐘 個人感想 （昨日表現(xiàn)好者？） 2分鐘 班長問好：“各位，早上好？”、“早上好！” 總結(jié)昨日工作 2分鐘 部署今天計劃 5分鐘 注意事項 3分鐘 聯(lián)絡(luò)事項（其他人負(fù)責(zé)） 2分鐘 148 績效與激勵機(jī)制建設(shè) ?績效評價體系推行目的 1）以安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益為中心； 2）以推行精細(xì)化管理、強(qiáng)化執(zhí)行力、持續(xù)提高管控水平為目標(biāo)； 3）以公司管控體系合理、合規(guī)運作為依托； 4）搭建全員參與公司管理的績效管理平臺。 150 評價手段 ?1）制訂各崗位的定期、日常工作標(biāo)準(zhǔn)。 151 精細(xì)化班組軟環(huán)境建設(shè) ?理念： ?健康快樂 ?樂于學(xué)習(xí) ?互助包容 ?寬松和諧 ?原則： ?嚴(yán)守基本 ?真誠開放 ?優(yōu)勢互補(bǔ) ?共同成長 152 對班組長的素質(zhì)要求 ?開誠布公 ?就事實看態(tài)度 ?雙向交流 ?建議式批評 ?坦言期待 ?考慮部下未來 153 推動員工的六個原則 ? ? (期望 ) ? ?4協(xié)商最后期限 ? ? 154 ? 謝謝大家！ ? 二 00九年五月 155 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:00:5307:00:5307:00Thursday, January 19, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 19日星期四 7時 0分 53秒 07:00:5319 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :00:5307:00Jan2319Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 上午 7時 0分 :00January 19, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:00:5307:00:5307:001/19/2023 7:00:53 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:5307:00:53January 19, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 0分 53秒 上午 7時 0分 07:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 7時 0分 :00January 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:00:5307:00:5307:00Thursday, January 19, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7時 0分 53秒 上午 7時 0分 07:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :00:5307:00:53January 19, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 19日星期四 上午 7時 0分 53秒 07:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:00:5307:00:5307:001/19/2023 7:00:53 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 3）確定檢查評價周期和評價內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)。 2）做好過程監(jiān)督，要想做好每一年，必須做好每一月；要想做好每一月，必須做好每一天。經(jīng)過考慮后，采取了一些措施，效果很明顯。他認(rèn)為班長是有意和他作對，對分配布置的工作更是尋找各種借口推諉。 ?每個人都需要激勵 ?自我激勵：積極心態(tài)、過程享受、付出回報 ?激勵他人：了解意愿，多樣化，公平化，實效化，差異化，正負(fù)結(jié)合 135 案例 ? 我是一名國華員工，剛接任班長工作不久，在一次工作檢查中發(fā)現(xiàn)班組成員小李沒有按照要求進(jìn)行煤質(zhì)化驗工作，當(dāng)時我嚴(yán)厲地批評了他。 ? 有人做過形象的比喻：激勵就是在一個人的前面放一個大“金砣子”，在人的身后放一只“老虎”。協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是溝通。由班長找出需要對員工培育的重點，然后對其進(jìn)行指導(dǎo)和援助。 122 耐心指導(dǎo)和訓(xùn)練 ?對班組長而言，管理的重點是引導(dǎo)員工完成部門目標(biāo)，“理”重于“管”。 ?D、專家性權(quán)力 ?源于專長、特殊技能和知識的影響力。 ?B、獎賞性權(quán)力 ?給員工帶來正面的、有利結(jié)果的權(quán)力。因此，管理者只有既發(fā)揮職權(quán)的作用，又重視領(lǐng)導(dǎo)能力的作用，才可以使員工的才能充分施展出來。 ?“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多是一個平平凡凡的組織。 106 失敗的現(xiàn)場管理者 ?一