【正文】 ，夫妻， 營業(yè)員，以及業(yè) 務(wù)人員； 3 講師要設(shè)計(jì)好情節(jié)，讓學(xué)員在規(guī)定 的范圍內(nèi)自由發(fā)揮； 4 講師要為達(dá)成某種目的而進(jìn)行演練， 并在演 練后點(diǎn)評(píng) 總結(jié)。 甲 乙 丙 丁 T26～ 怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練？ PINGAN 怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練 ? 分組討論可謂是訓(xùn)練中最常用的，而要達(dá)成有效的討論結(jié)果則需要掌握一些技巧，比如把訓(xùn)練人員分成正反兩個(gè)討論小組，讓 A 小組收集你們認(rèn)為贊同的觀點(diǎn)或討論有利的地方以及歸納優(yōu)勢(shì)， B 小組收集你們認(rèn)為否定的意見或討論存在的弊處以及歸納，然后互相交換意見。它可以用來訓(xùn)練管理者或會(huì)議主持的技能。 2 第二輪再針對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁 。 而 B小組設(shè)問 C小組問題 ,C小組作答 。講師則檢驗(yàn)教學(xué)成果。 T26～ 怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討？ PINGAN 怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討 ? 每天下午 4:00左右 ,正是學(xué)員感覺疲憊 ,訓(xùn)練效率有所降低的時(shí)候 , 講師此時(shí)拿出事先準(zhǔn)備好的紅綠茶 (咖啡 ), 最好再備有少許精美點(diǎn)心或蜜餞 , 讓學(xué)員在較輕松的氛圍中交流討論講師布置的研討題 . 這種茶間研討 ,即 TEA TIME , 一掃午后的沉悶和慵懶 ,令學(xué)員思路更活躍 ,訓(xùn)練更有效 . T26～ 怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練？ PINGAN 怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練 ? 訓(xùn)練講師事先不對(duì)訓(xùn)練課程的內(nèi)容做規(guī)劃，而是僅提供訓(xùn)練主題（如某新產(chǎn)品上市，怎樣做好銷售推廣等），由參訓(xùn)學(xué)員自行設(shè)定目標(biāo)，自行選擇重點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)方案，自行利用資料，自行擬定計(jì)劃，講師將訓(xùn)練場(chǎng)地變成開放教室，一邊作巡視，同時(shí)可參加各小組的討論。 內(nèi)容 在進(jìn)行電話拜訪技巧訓(xùn)練時(shí)，當(dāng)場(chǎng) 使用電話要求學(xué)員直接與自己真實(shí) 的客戶進(jìn)行約見，然后所有學(xué)員一 起來總結(jié)得失；還有在訓(xùn)練信函約 見的時(shí)候，要求所有學(xué)員當(dāng)場(chǎng)寫一 封各自不同需求的信，然后講師收 集起來統(tǒng)一郵寄。 3 決定好由誰做主推 ,誰做助手； 4 訓(xùn)練講師要盡量讓學(xué)員多講 ,自己做觀察員 。 王朔 —— 無知的雞無畏。悄無聲息，那雞竟已過去。 對(duì)課程作簡(jiǎn)介。 投影片。通過訓(xùn)練語錄，樹立正確的訓(xùn)練觀念。 五、怎樣列好訓(xùn)練提綱？ 訓(xùn)練提綱有骨架式，關(guān)鍵詞式，卡片式等。訓(xùn)練課程也同樣，但要控制時(shí)間。出示若干隨堂講義實(shí)例。 九、怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？ 投影片。另外角色演練本課程中特指兩個(gè)人間的演練。 協(xié)作式訓(xùn)練是對(duì)感性與理性的再認(rèn)識(shí)，通過這種方式可讓學(xué)員印象更深。要做一個(gè)規(guī)定場(chǎng)景的演練。選一種演練。演練中學(xué)員們要各盡其職。 準(zhǔn)備做個(gè)精彩的游戲。 競(jìng)賽可以加強(qiáng)訓(xùn)練過程的刺激性，而競(jìng)爭(zhēng)使得訓(xùn)練的效果更為顯著。 投影片。準(zhǔn)備一盤錄像做演示?，F(xiàn)場(chǎng)演練。 準(zhǔn)備點(diǎn)心茶或咖啡。 魚缸式訓(xùn)練是非常流行的一種方法，要特別注意場(chǎng)地的安排，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的可以圍成三面，重點(diǎn)是中間的座位擺放。學(xué)會(huì)針對(duì)不同的訓(xùn)練課程安排不同的訓(xùn)練場(chǎng)地。 投影片。 投影片。 重點(diǎn)投影片。 投影片。 三十、怎樣進(jìn)行陪同拜訪式 訓(xùn)練？ 投影片。 在課程即將結(jié)束之前，這幾點(diǎn)關(guān)于訓(xùn)練課程中特別注意的事項(xiàng)，請(qǐng)學(xué)員務(wù)必謹(jǐn)記。 陪同并不是做展業(yè)示范，更重要的是當(dāng)名觀察員，一方面檢查訓(xùn)練效果，另方面也可以不斷地修整訓(xùn)練教材及方法。就訓(xùn)練問題做公開討論。 茶間研討是在較高級(jí)的訓(xùn)練課，如主管，經(jīng)理培訓(xùn)班中，更高級(jí)的培訓(xùn)茶水飲料和點(diǎn)心全天候的在場(chǎng)外預(yù)備。準(zhǔn)備卡片就本課程內(nèi)容進(jìn)行演練。 這是一種簡(jiǎn)單易用的訓(xùn)練方法，適合在訓(xùn)練結(jié)束前使用。 投影片。把各專家組總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)稍加整理，就是一份很好的資料。有條件的話可以戴帽子演練。 十六、怎樣進(jìn)行正反分 組法訓(xùn)練？ 十七、怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn) 練法？ 十八、怎樣設(shè)計(jì)課間游 戲？ 投影片。做一次現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。 投影片。 頭腦風(fēng)暴也就是做腦力激蕩，最重要的是讓每個(gè)人都參與進(jìn)來，發(fā)揮集體的智慧和力量。 十、怎樣進(jìn)行討債鬼式的 訓(xùn)練？ 投影片。講師舉例示范。敏感性訓(xùn)練應(yīng)安排在較長(zhǎng)時(shí)間訓(xùn)練的開始階段。 在訓(xùn)練課程中要盡量減少學(xué)員抄寫筆記的時(shí)間，因此要準(zhǔn)備一些隨堂講義。 四、怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的 架構(gòu)？ 重點(diǎn)投影片。 祖?zhèn)鞯姆绞剑嘿|(zhì)量較高但效率低下； 學(xué)校式教育：重知識(shí)少實(shí)踐缺乏針對(duì)性； 參觀式學(xué)習(xí)：不下水是永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳的； 專業(yè)化培訓(xùn)：高質(zhì)高效低針對(duì)性； 個(gè)性化培訓(xùn)：針對(duì)不同需求缺什么補(bǔ)什么。 投影片。 T26 講師操作大綱 訓(xùn)練講師的 26個(gè)訓(xùn)練課程 T26～ 講師操作手冊(cè)（一） 綱要 序：雞為什么要過馬路？ 一、課程目標(biāo)授課方法及 授課時(shí)間 二、如何進(jìn)行培訓(xùn)？ 三、怎樣才是有效的訓(xùn)練？ 講解 引發(fā)興趣，讓學(xué)員自由發(fā)表，答案要求有個(gè)性。 任賢齊 —— 對(duì)面的母雞看過來，看過來 … 古龍 —— 雞。 T26～ 關(guān)于訓(xùn)練