旅游文化學(xué)第六章(文件)
【正文】 豐富。 山西煤老板 7000萬嫁女 明星陣容堪比春晚 – – 企業(yè)道德是指調(diào)整企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 第三節(jié) 旅游服務(wù)者的文化人格塑造 ? 二、旅游服務(wù)者文化人格塑造的途徑 – – – 、熱情、開放的心理素質(zhì)的教育 案例：香格里拉導(dǎo)游強(qiáng)制收費(fèi)：不交錢刀架脖上 導(dǎo)游恐嚇威脅游客 ? 導(dǎo)游上車后要求須交納藏民家訪的費(fèi)用， 380元。 ? ？ 期末考試說明 ? 一、簡答（ 40分，每題 10分，共 4題） ? 二、案例分析（ 30分） ? 三、論述題（ 30分） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。對于游客錄音，執(zhí)法人員喝令游客刪除，否則拘留。 ? （ 2）企業(yè)制度的構(gòu)成： – 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 – 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) – 企業(yè)管理制度 第三節(jié) 旅游服務(wù)者的文化人格塑造 ? 一、旅游服務(wù)者文化人格塑造的含義及其重要性 – 旅游服務(wù)者文化人格塑造是指有目的、有意識地對旅游服務(wù)者進(jìn)行職業(yè)意識、心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)等方面的培養(yǎng)與塑造。 ? 2023年 3月 18日，三亞，山西柳林首富、聯(lián)盛集團(tuán)董事長邢利斌花 7000萬巨資在三亞麗思卡爾頓酒店為女兒舉辦大型婚禮，并邀請了很多明星到場表演。煤老板不僅在用品上極力炫耀，在吃的方面，也開始極盡奢侈。 ? – （ 1）企業(yè)價(jià)值觀的概念 – 企業(yè)價(jià)值觀就是企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所擁有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)員工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價(jià)值評價(jià)，是企業(yè)全體員工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。 ? 三是提倡同甘共苦、榮辱與共、團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂。 ? “追求卓越、敬業(yè)報(bào)國”的企業(yè)精神 ? “ 斜坡球
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