《諾貝爾陶瓷片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務員及終端導購員培訓手冊》(文件)
【正文】 、長石、石英等材料經(jīng)過加工而成的。 只有使用完全一致的尺寸和色號 ，才可使用鄰近的 尺寸及色號。建議使用 525純水泥漿或水泥及瓷磚粘結(jié)劑的混合漿攪勻后進行鋪貼。 ● 最好在地面完成鋪墊 24 小時后才可以行走、擦洗，以確保鋪貼質(zhì)量。 ● 用碎片蘸少許亞麻子油，可擦去瓷磚上的泥水。 ● 瓷磚在出品時已經(jīng)涂上了一層透明光亮防污油，請不要在鋪貼前洗凈。 ● 把地面、墻面用水泥沙漿刮平，凝固。 ● 圖案拼花特征明顯的，請認準起拼花特征的統(tǒng)一方向鋪貼，不明顯的或無圖案的，請結(jié)合施工效果需要鋪貼，接縫可控制在 23mm。如將濃茶或墨水等染色性強烈的溶液滴在磚面上，應立即擦洗干凈。具體表現(xiàn)在： ? 以自然石材為基礎(chǔ)，紋理細膩，易清潔； ? 進口化妝土，釉彩精純，多次印刷，釉面光潔，不易磨損； ? 尺寸均一，平整度高，可滿足無縫拼貼及對勾縫直線度的要求； ? 采用高溫 1200。 消費者購買瓷磚的目的既是為了生活居住，同時也是為了滿足個體審美需求。只不過在這一過程中，情感過程顯得特別活躍，特別強烈，并且認識過程、意志過程包容于其中。 ? 中國傳統(tǒng)風格：中國傳統(tǒng)崇尚莊重和優(yōu)雅。在室內(nèi)環(huán)境中力求表現(xiàn)悠閑、舒暢的田園生活情趣，創(chuàng)造自然、質(zhì)樸、高雅的空間氣氛。導購中可以推薦“西窗雪”系列、 63 系列的“春涌”、“云上的日子”等產(chǎn) 品。 ? 西洋古典風格：這是一種追求華麗、高雅的古典風格?？臻g環(huán)境多表現(xiàn)出華美、富麗、浪漫的氣氛。 ? 日式風格：空間操行極為簡潔，家具陳設(shè)以茶幾為中心，墻面上使用木質(zhì)構(gòu)件作方格幾何形狀與細方格木推拉門、窗相呼應，空間氣氛樸素、文雅、柔和?？赏扑] 63 系列的“云上的日子”、“咖啡情緒”、“天使在人間”、“永恒”、“斑馬”等系列產(chǎn)品。因此，我們在導購時應針對消費者這一系列心理活動制定對策，運用我們所掌握的諾貝爾產(chǎn)品知識和導購技巧，去喚起興趣 —— 誘發(fā)聯(lián)想—— 勾起欲望 —— 增進信賴，使他順利實現(xiàn)購物行動。 又稱 POP 廣告，或售點廣告。及時反饋市場信息可以隨時調(diào)整公司的銷售策略，以適應市場需求。 諾貝爾終端導購員要對一下信息進行日常反饋： ? 本公司新產(chǎn)品上市的效果，其在顧客中的反應 ? 顧客對諾貝爾所提的意見和建議 ? 競爭對手的新產(chǎn)品有哪些方面受到顧客的青睞 ? 競爭對手采取了什么形式的促銷活動，顧客反應如何 。此外，對于同其他公司的競爭，搶先向顧客提供我們的商品，在終端進行銷售攔截，以保持諾貝爾在競爭品牌中的優(yōu)先地 位。 POP 廣告是提高終端導購人員銷售效率的重要途徑 。 銷售終端經(jīng)常使用的廣告形式有兩種：一種是散發(fā)的廣告宣傳單，一種是購物總廣告。外界環(huán)境刺激對消費者購買行為的促成有相當?shù)挠绊憽? ? 混合型風格（中西結(jié)合式風格）：在空間結(jié)構(gòu)上既講求現(xiàn)代使用，又吸取傳統(tǒng)的特征，在裝飾與陳設(shè)中融中西為一體。 ? 西洋現(xiàn)代風格：以簡潔明快為主要特點，重視室內(nèi)空間的使用效能，強調(diào)室內(nèi)布臵按功能區(qū)分的原則進行，家具布臵與空間密切配合，主張廢氣多余的、煩瑣的附加裝飾，裝飾色彩和造型追隨流行時尚。家具為古典彎腿式，家具、門、窗為白色。室內(nèi)裝飾追求端莊、典雅的貴族氣氛。 ? 自然風格：崇尚返樸歸真、回歸自然，摒棄人造材料的制品，把木材、磚石、草藤、棉布等天然材料運用于室內(nèi)設(shè)計中。導購中可以推薦“樓蘭秋色”、“澤藍”等風格的系列產(chǎn)品。然而，不同性格、不同文化修養(yǎng)、不同年齡和職業(yè)的人其居住空間環(huán)境的風格及個性要求是不同的。因此，終端導購員在向消費者推銷諾貝爾瓷磚時，必須了解消費者的審美價值取向，了解目前家居裝飾市場的流行風格，這樣在導購工作中才能有的放矢地引導消費。 第三章 我還需要掌握哪些知識？ —— 提升自己 生活就是美。 ● 如磚面出現(xiàn)少許輕微的劃痕，在劃痕處涂抹牙膏，用柔軟的干布用力擦拭，即可修復。 ● 日?？捎眉矣孟礉嵕?、肥皂等清潔。 鋪貼： ● 用涂布器將 325 號 1： 1 水泥漿涂在拋光磚的后面，使其厚度均勻。 鋪貼前 ● 依包裝上標示的產(chǎn)品的等級、尺寸、色號與實物對照看是否有差異，以免誤鋪。 ● 盡管諾貝爾產(chǎn)品的各項指標均達到甚至超過了國家有關(guān)標準，但經(jīng)常保養(yǎng)仍是產(chǎn)品耐用常新的關(guān)鍵要素。 ● 污漬若用布難以擦去屬正?，F(xiàn)象，可用家用鋼絲圈試擦，即可輕松去除污漬而不損傷產(chǎn)品表面。 鋪貼后： ● 粘漿稍干后，用木屑或細砂臵于磚面，清 潔余漿及磚面。 ● 用水泥砂漿找地面或墻面，按磚體尺寸劃好線，劃線時需預留 35mm 的灰縫，經(jīng)防粘結(jié)物與磚體膨脹系數(shù)不一致而導致不良后果產(chǎn)生。諾貝爾藝術(shù)磚主要包括組花、單花、腰線、轉(zhuǎn)角，其主要適于釉面內(nèi)墻磚配套使用。 ? 釉面磚，因其規(guī)格尺寸一般較小，通常被人們形象地稱為“瓷片”。 ? 經(jīng)營目標： 成為全球最優(yōu)秀的裝飾用品供應商 第二章 我賣的是什么？ —— 認識產(chǎn)品和品牌 ： 諾貝爾產(chǎn)品按品類分主要有：內(nèi)墻磚、拋光磚、釉面磚和亞光磚； 按尺寸可分為幾大系列： 25 系列、 28 系列、 45 系列、 63 系列。 【 “零距離”
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1