【摘要】政府公共關系立志立德立功立言立志立德立功立言立志立德立功立言立志立德立功立言第一章導論公共關系是社會關系發(fā)展史的一個環(huán)節(jié),人們正在逐步揭示它的本質(zhì)、特征和發(fā)展規(guī)律。公共關系學是一門以公共關系為研究對象的綜合性很強的邊緣學科。作為一門有旺盛
2025-02-23 13:56
【摘要】客戶關系管理顧客不再是“上帝”一對一客戶關系營銷的核心思想就是提高“顧客份額”,而非“市場份額”客戶關系管理就是在與顧客直接互動之時,了解你的客戶希望得到的服務,然后基于這種互動針對這個顧客改變你的行為。并在追求利潤的前提下建立互惠關系,歸根結底就是要提高顧客的終生價值。
2025-01-16 20:44
【摘要】公共關系胡旋湖南工藝美術職業(yè)學院第一講diyijiang公共關系概述Part1Part2理論實訓Part1理論①②③④⑤公共關系概述新聞策劃公共關系禮儀公共關系危機處理公共關系專題活動Part2實訓①公共關系活動策劃公共關系的概念一下面哪些屬于公共關系?n兩大家
2025-01-10 06:28
【摘要】合肥工業(yè)大學人文經(jīng)濟學院經(jīng)濟系第六章產(chǎn)業(yè)組織:企業(yè)縱向關系?第一節(jié)縱向一體化?第二節(jié)縱向約束?第三節(jié)縱
2025-01-08 03:32
【摘要】第三章公共關系策劃學習目的和要求?了解公關策劃的含義與價值?掌握公關策劃的內(nèi)容和程序?掌握策劃的方法,提高策劃的綜合能力?掌握策劃書的撰寫第一節(jié)公共關系策劃概述一、公共關系策劃的含義(一)策劃:根據(jù)組織的現(xiàn)狀和目標要求,分析現(xiàn)有條件,謀劃、設計最佳行動方案的過程。(
2025-02-20 15:39
【摘要】酒店公共關系趙月新為什么要學習酒店公共關系?如何學習酒店公共關系什么是酒店公共關系?123課程引入2個小故事(MARS、GREATWALL)總課時:36理論課時22——28實訓環(huán)節(jié)
2025-03-08 15:31
【摘要】一個好漢三個幫,良好的人際關系是個人成功的重要條件之一。三人成眾,人際關系是社會關系中最基礎的組成部分。來,讓我們一起進入人際關系的課堂吧!InterpersonalSkill何謂人際關系(Interpersonalrelationship)?人與人之間因自然及社會分工需要而存在及發(fā)展的相互依存,相互制約及相互影響的行為狀態(tài)的統(tǒng)稱。(我
2025-03-07 23:52
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關系管理他是誰?企業(yè)客戶關系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關數(shù)字——中國移動(香港)公司:在國內(nèi)11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 02:46
【摘要】第1章客戶關系管理概述案例王永慶賣大米15歲小學畢業(yè)輟學當雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重質(zhì)量(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費和收入)完善服務(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生于臺北縣新店。臺塑集團創(chuàng)辦人。臺灣經(jīng)營之
2025-02-19 12:48
【摘要】勞動關系管理模塊主講:楊海清2023年7月1經(jīng)驗分享:剛柔并濟、柔中帶剛善于傾聽、學會贊美善于溝通、學會分享推薦的書:《生活中的心理學》《人性的優(yōu)點與缺點》2課程大綱:第一部分勞動法與勞動關系第二部分工作時間與休息休假第三部分勞動合同與集
2025-01-22 07:15
【摘要】第八章行政公共關系一、行政公共關系概述二、行政溝通三、行政協(xié)調(diào)1一、行政公共關系概述?香港政府免費派發(fā)30萬張明信片宣傳香港新形象?(2023-06-1413:00:13)?6月13日電香港政府日前發(fā)起一個名為“香港心意傳萬里”的活動,印制30萬張明信片,宣揚香港是安全旅游地點,免費派給市民寄
2025-03-01 12:55
【摘要】,1第二章客戶關系管理,2學習目標的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構架系統(tǒng)的構建,3學習目標(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關鍵驅動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與
2025-03-10 11:54
【摘要】11公共關系概述2【本章內(nèi)容】????3【學習目標】?(1)掌握公共關系的內(nèi)涵、特征,了解公共關系與其他相關領域的關系;?(2)了解公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的條件及公共關系發(fā)展的歷史階段、了解我國公共關系的發(fā)展及現(xiàn)狀;?(3)了解公共關系的職能
2025-03-05 15:08
【摘要】《客戶關系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶關系管理實用教程》教學課件第章客戶關系管理概述制作人:周賀來《客戶關系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶關系管理的一組應用案例(內(nèi)容詳見教材)
2025-01-17 21:19
【摘要】客戶關系管理第六章客戶關系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應用注意系統(tǒng)之間的關系系統(tǒng)的概念以及應用本章主要內(nèi)容:CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應用與實施建設與管理呼叫中心功能與應用定義分析型功能
2025-01-18 18:02